일본 고객은 공개 사과 오늘 아침 Groupon CEO Andrew Mason은 자신의 일일 거래 사이트가 "정말 엉망이었다"고 인정했습니다.
압도적인 수요로 인해 배달이 늦어지고 음식 상태가 “끔찍한” 상황이 되자 전통 설날 음식 쿠폰이 제대로 작동하지 않았습니다. AP 보고서. '오세치'라고 불리는 이 요리는 미적인 표현으로도 유명한 상징적인 요리입니다. 실망감에 쿠폰을 위해 10,500엔(127달러)을 지불한 많은 일본 고객들이 인터넷에 불만 사항과 조잡하게 준비된 식사 사진을 올리게 되었습니다.
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그루폰에 따르면 자사 사이트를 통해 쿠폰을 제공했던 카페는 주문량이 너무 많아 수요를 충족시키지 못했다. 하지만 그루폰은 사과와 함께 불만을 품은 고객들에게 환불과 5000엔 상당의 상품권도 제공했다.
Groupon은 최근 몇 주 동안 미국 내에서 상당한 성공을 거두었습니다. 전례 없는 모금 라운드. 9억 5천만 달러의 투자로 회사의 입지가 확고해졌으며 의심할 여지 없이 회사의 성장에 자금이 될 것입니다. 회사는 또한 아시아로 영역 확장, 지난달에는 대만, 필리핀, 싱가포르의 인기 쿠폰 웹사이트 3곳을 인수했습니다.
성장하는 회사에서는 인기가 일반적으로 문제가 되지 않지만 이번 경우에는 그랬습니다. Mason은 Groupon이 파트너 공급업체가 소비자 수요를 충족하는 방법과 제공할 쿠폰 수를 결정하는 데 도움이 되는 공식을 만들었다고 설명했습니다. 아쉽게도 아직 일본에는 소개되지 않았습니다. “기본적으로 Groupon Japan의 인기가 너무 빨리 높아져서 우리를 당황하게 만들었습니다. 우리는 이 문제가 이렇게 빨리 발생할 것이라고는 예상하지 못했습니다.”
메이슨은 현재 일본 직원들에게 용량 계획이 도입되고 있다고 주장합니다.
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