흥미롭게도 로봇 직원은 손님의 몸짓에 반응하고 눈을 마주칠 수도 있습니다. 로봇은 손님의 언어 요구에 따라 영어, 일본어, 중국어, 한국어로도 대화할 수 있습니다.
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로봇의 얼굴은 눈꺼풀을 깜박임으로써 인간을 모방하고, 코와 입을 통한 호흡을 시뮬레이션하고, 손님의 어조에 따라 목소리 톤을 조정하려고 시도합니다.
물론 호텔에 있는 10대의 로봇도 소수의 일반 직원의 도움을 받을 것입니다. 하우스텐보스의 사장인 사와다 히데오(Hideo Sawada)는 앞으로 이 기술을 더 넓은 규모로 구현하는 것에 대해 이야기했습니다. 말했다 “미래에는 호텔 서비스의 90% 이상을 로봇이 운영하게 되기를 바랍니다.…세계에서 가장 효율적인 호텔을 만들겠습니다..” 로봇 직원을 활용하면 직원 결근은 물론 인건비도 크게 줄일 수 있습니다.
로봇 직원 외에도 실제 호텔 객실에는 다른 첨단 기술 기능이 있습니다. 예를 들어, 고객은 기존 키 카드를 들고 다닐 필요 없이 얼굴 인식 기술을 사용하여 객실에 접근할 수 있습니다. 투숙객이 편의 시설을 요청할 수 있도록 객실 내에 태블릿이 제공됩니다. 이는 기존 TV 메뉴나 전화 통화보다 간단한 과정일 수 있습니다. 마지막으로 실내 온도는 체온을 감지하는 복사 패널에 의해 자동으로 조정됩니다.
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