온라인 쇼핑이 초기 단계였을 때 전문가와 분석가는 다음과 같은 상자 및 필수품에 대한 채널의 이점을 빠르게 홍보했습니다. 컴퓨팅 장비, 게임, 서적, 가전제품 등이 있지만 온라인 쇼핑이 의류와 같은 제품으로는 어려움을 겪을 것이라고 빠르게 말했습니다. 개인의 선호도가 더 중요하고 사이즈 및 색상과 같은 중요한 세부 사항을 전달하기 어렵거나 불가능한 의류 온라인.
그런데 놀랍게도 2006년 연휴 기간 동안 온라인 의류 쇼핑 사이트의 소비자 만족도가 전반적으로 나타났습니다. 초과하다 대량 판매상과 전자제품 소매업체의 정보에 따르면 결과 예측.
추천 동영상
예상 결과 상위 40개 온라인 소매 만족도 지수는 다음과 함께 생성됩니다. FGI 연구, 미시간 대학교의 장기 운영 프로그램과 동일한 방법론을 사용하여 10,000명 이상의 휴가 온라인 쇼핑객을 대상으로 설문 조사를 실시했습니다. 미국 고객 만족도 지수. 조사 결과는 다음과 같습니다.
전반적으로 의류 웹사이트의 만족도는 76점으로, 대형 가맹점과 전자제품 소매업체의 만족도는 74점으로 나타났습니다.
많은 사이트가 2005년부터 2006년까지 만족도 점수를 향상시켰습니다. 상위 40개 사이트 중 24개 사이트에서 점수가 향상되었으며 7개 사이트에서만 점수가 하락했습니다.
최고 등급의 웹 사이트는 Netflix(86), Amazon.com(84), LLBean.com(80) 및 QVC.com(80)이며 Apple과 Old Navy가 79로 공동 5위를 차지했습니다.
상위 40위 내에서 최악의 평가를 받은 웹 사이트는 CompUSA.com(69), Costco.com(69) 및 CDW.com(68)입니다.
ForeSee Results의 사장 겸 CEO인 Larry Freed는 “놀라운 점은 리더들이 리더 자리를 유지하기 위해 정말로 열심히 노력하고 있다는 것입니다.”라고 말했습니다. “지난 시즌 상위 8개 소매업체는 유지되거나 개선되었습니다. 그들은 자신의 명예에 안주하지도 않고 다른 소매업체에 고객 기반을 잠식할 기회를 주지도 않습니다.”
편집자의 추천
- 최고의 온라인 안경 거래: Glasses USA 할인, Frames Direct 등
- 온라인으로 식료품을 구매하는 방법: 격리 중 쇼핑을 위한 팁
- 영국인들은 클릭 앤 콜렉트 쇼핑을 좋아하지만 많은 사람들이 물건을 고르지 못합니다.
당신의 라이프스타일을 업그레이드하세요Digital Trends는 독자들이 모든 최신 뉴스, 재미있는 제품 리뷰, 통찰력 있는 사설 및 독특한 미리보기를 통해 빠르게 변화하는 기술 세계를 계속해서 살펴볼 수 있도록 도와줍니다.
