통신 사업자 버라이존 청원했다. 연방통신위원회 소비자가 좀 더 쉽게 이용할 수 있도록 비디오 서비스 제공업체 간 전환—특히 케이블 사업자에서 Verizon과 같은 전화 회사가 제공하는 비디오 서비스로 전환하는 것입니다. Verizon은 케이블 사업자가 고객의 새로운 서비스 전환 요청을 지연시키고 현지 번호 이동성에 대한 FCC 규정 타이밍 요구 사항을 정기적으로 충족하지 못한다고 주장합니다.
회사는 청원서에 "비디오 제공업체를 바꾸는 과정은 소비자에게 더 번거롭다"고 적었습니다. "케이블 현직자들은 새로운 공급자로부터 연결 해제 명령을 받아들이지 않습니다. 대신 고객이 새 비디오 공급자를 선택한 후 서비스를 취소하고 장비를 반환하려면 직접 연락해야 합니다. 이는 비디오 제공업체를 전환하는 과정을 상당히 복잡하게 만들어 기존 케이블 업체의 지배적인 시장 위치를 확고히 합니다."
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소비자가 전화 서비스를 전환하기를 원하는 경우, 전화 회사는 일반적으로 고객이 직접 연락하도록 요구하기보다는 새로운 공급자로부터 취소 명령을 받습니다. 그러나 이러한 관행은 때때로 남용으로 이어졌고 고객은 자신의 전화 서비스가 동의 없이 변경된 것을 발견했습니다(예: "슬래밍").
Verizon은 별도의 서류를 통해 고객이 케이블 사업자에서 새로운 통신사로 음성 서비스를 전환하는 것을 지연시키는 케이블 산업 관행을 중단하도록 FCC에 요청했습니다. Verizon은 또한 케이블 업계가 FCC와 일부 지역 규제 당국을 이용하려고 시도하고 있다고 주장합니다. 고객이 다른 업체로부터 경쟁 서비스에 대한 정보를 받지 못하도록 하여 경쟁으로부터 보호합니다. 회사.
Verizon은 음성, 데이터 및 비디오 서비스를 함께 묶는 광섬유 기반 FiOS 서비스를 구축하기 위해 수십억 달러를 지출하고 있습니다. 그러나 FiOS의 배포는 느린 규제 승인과 네트워크 구축의 복잡한 물류로 인해 많은 영역에서 느려졌습니다.
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