종이브리검 영 대학교(Brigham Young University) 연구원과 Google Chrome 엔지니어 팀이 발행한 에서도 다음과 같이 썼습니다. 입력, 비디오 스트리밍 또는 파일 업로드와 같은 작업 중에 보안 경고가 나타나는 경우가 많습니다.
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연구자들은 이것을 "이중 작업 간섭"(DTI)이라고 부릅니다. 본질적으로 업데이트는 중요한 일을 할 때 사용자를 짜증나게 하며 결국 많은 주의를 기울이지 않고 종료하게 됩니다. 연구에 따르면 90%의 사람들이 경고를 무시합니다.
결과를 자세히 조사한 결과, 74%의 사람들이 브라우저를 닫으려고 할 때 보안 메시지를 무시한 것으로 나타났습니다. 79%는 비디오를 시청하는 동안 메시지를 무시했습니다. 87%는 무언가를 업로드할 때 메시지를 건너뛰었습니다.
이 연구에는 fMRI 스캐너가 뇌 활동을 측정하는 동안 다양한 업데이트가 나타나는 컴퓨터에서 작업해야 하는 여러 참가자를 모니터링하는 것이 포함되었습니다.
저자는 소프트웨어 개발자에게 사람들이 읽고 행동할 수 있도록 보안 업데이트를 최적화하는 방법을 찾도록 요청합니다. "[귀하]는 경고 시기를 조정함으로써 이 문제를 완화할 수 있습니다." 제프 젠킨스가 말했다. BYU 정보 시스템 부서의 직원입니다.
그들의 연구에 따르면, 비디오 재생이 완료되거나 페이지를 로드하는 데 시간이 걸릴 때 알림이 표시되면 사람들이 알림을 클릭할 가능성이 더 높다고 주장합니다.
Google Chrome 엔지니어는 현재 소프트웨어에 업데이트 경고를 트리거하는 업계 표준이 없기 때문에 알림을 표시하기에 가장 좋은 시간을 고안하기 위해 이 정보를 사용했습니다. Google Faculty Research Awards는 연구 자금의 일부를 지원했습니다.
공동저자인 보니 브린턴 앤더슨(Bonnie Brinton Anderson)은 “내가 연구하는 많은 것들에 대해 언젠가는 누군가가 작은 것을 바꿀 수도 있을 것이라고 생각합니다.”라고 말했습니다. “그러나 내 연구를 바탕으로 Google이 Chrome 브라우저를 변경하도록 하면 많은 사람들에게 실제로 영향을 미칠 수 있습니다. 정말 훌륭해요.”
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