2012년 10월, 허리케인 샌디는 쿠바 남쪽 해역의 대규모 저기압 시스템으로 분류되었습니다. 5일 후, 이는 역사상 가장 큰 허리케인 중 하나로 기록되었으며, 미국 동부 해안을 강타하여 사람들을 발이 묶이고 전력 공급이 중단되었습니다. 정부는 청소 인력을 가장 잘 파견할 수 있는 방법을 결정하는 데 어려움을 겪었습니다. 가장 도움이 필요한 영역은 무엇입니까? 비상용품과 서비스가 필요한 사람은 누구입니까?
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수퍼스톰 샌디(Superstorm Sandy)와 허리케인 카트리나(Hurricane Katrina) 중 부정확한 매핑으로 인해 허리케인 대응이 몇 주, 몇 달 지연되었습니다. 미국 연방재난관리청(FEMA)은 일반적으로 폭풍 자체, 폭풍 경로의 지역 지리, 모델을 형성하는 인프라를 관찰합니다. 그런 다음 비행기를 공중에 띄워 지도에 세부정보를 추가합니다. 해당 기관은 카트리나 피해자들에 대한 대응이 느리다는 이유로 비판을 받았다.
컴퓨터 물리학자인 Yuru Kryvasheyeu는 팀을 이끌고 트윗을 통해 실시간 이벤트를 연구한 다음 지도를 만들었습니다. 먼저 팀은 데이터를 확보해야 했습니다. 2014년에 전체 아카이브를 학계에 공개한 트위터와 같은 회사의 데이터를 사용하여 연구자들이 법적 조치를 취하는 것을 주저했기 때문에 이는 까다로운 것으로 판명되었습니다. Kryvasheyeu는 트위터에서 데이터를 수집, 처리 및 재판매하는 제3자 회사로부터 데이터의 하위 집합만 구입하여 이러한 장애물을 극복했습니다. 팀은 허리케인이 닥치기 직전과 사라진 후 며칠을 포함하여 2012년 10월 15일부터 11월 12일 사이의 전 세계 모든 트윗을 검색 범위로 좁혔습니다. "허리케인", "샌디", "프랑켄스톰", "홍수"와 같은 단어가 포함된 트윗으로 검색을 설정하여 더욱 개선되었습니다.
많은 트윗에는 사용자의 위치가 포함되어 있었지만 그렇지 않은 트윗의 경우 팀에서는 해당 계정과 메시지 내용을 분석하여 누락된 정보를 얻었습니다. 연구원들은 200만 개가 넘는 계정에서 거의 1,000만 개의 트윗을 매핑했습니다.
사람들이 허리케인에 가까울수록 그에 대해 더 많이 트윗한다는 사실이 밝혀졌습니다. 따라서 결과가 완전히 무작위적인 것은 아니지만, 소금 한 알씩 받아들여야 합니다. 이벤트로 인한 실제 파괴를 트윗 수가 얼마나 반영합니까? 지역 미디어는 소수의 청중에게 두려움을 심어주는 데 성공하고 있으며 이는 사회 활동의 증가에 추가될 수 있습니다. 이를 완화하기 위해 연구자들은 FEMA와 뉴욕, 뉴저지 주 정부에 의뢰하여 피해에 대한 공식적인 개요를 얻었습니다.
비교해 보면 트위터 연구 결과는 가능성이 있는 것으로 나타났습니다. 지역에서 Sandy가 입은 실제 피해가 클수록(수리 비용으로 측정) 주민들의 트윗도 더 많아졌습니다. 놀랍게도 트위터 자체는 폭풍으로 인한 피해 위치와 정도를 예측할 때 FEMA보다 조금 더 정확했습니다.
일반적으로 소셜미디어는 그 자체로 한계가 있고 정확한 데이터에 문제가 있기 때문에 우리는 여전히 주의를 기울여야 합니다. "Twitterbots"는 가장 인기 있는 트윗을 반복하고 합법적인 트윗에 응답하는 프로그램이므로 이러한 점을 고려해야 합니다. 그러나 하버드 의과대학의 건강 연구원인 우르바노 프란카는 이곳의 연구원들이 “다음과 같은 점을 갖고 있는 것 같다”고 말합니다. 전부는 아니더라도 대부분의 문제와 잠재적인 허점이 있습니다.” 그는 다음과 같은 다른 소셜 미디어 플랫폼을 제안합니다. 페이스북, 다음 연구를 수행해야 하지만 해당 데이터를 얻는 것이 쉽지 않을 수 있습니다.
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