처음으로 그루폰(Groupon)으로 저녁 식사 비용을 20달러 절감했을 때 나는 기쁨이 넘치고 죄책감이 뒤따랐습니다. 고급 레스토랑에서 20달러의 현금을 40달러로 두 배로 늘린 것은 사실이라고 믿기 어려울 정도로 너무 좋았습니다. 그것은 1999년에 AllAdvantage가 웹 서핑을 위해 매달 13세의 자기 수표를 보내기 시작했을 때 느꼈던 것과 같은 느낌이었습니다. 파산하고 파산하기 직전이었습니다.
수많은 반값 맥주, 카펫 청소 및 Huevos rancheros를 나중에 사용하면서 Groupon과 그 도플갱어 LivingSocial을 사용하는 것에 대한 죄책감이 사라졌습니다. 나는 단골이지만 그레이비 열차를 탄다고 해서 앞선 선로에 문제가 없는 것은 아닙니다. 야후(Yahoo), AOL, 구글과 같은 거대 기업들이 일상 거래 기관차에 차를 연결하는 상황에서 "모든 것의 절반을 할인받는다"는 너무 믿기 힘든 개념이 흔들리기 시작하기까지 얼마나 걸릴까요? 일회성 할인이 주류로 자리잡으면서 그루폰과 기타 일일 거래 사이트가 해결해야 할 몇 가지 문제는 다음과 같습니다.
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하나의 사이즈가 모든 사람에게 맞지는 않습니다.
Groupon 및 LivingSocial의 구독을 완전히 취소하는 대신 요가 강습, 스파 방문, 매니큐어 또는 결장 수치료 치료를 받을 수 있는 쿠폰이 하나 더 있습니다. 나는 받은 편지함에서 우리 동네의 맛있는 요리에 대한 유혹적인 제안을 기대하곤 했습니다. 지금은 '치아미백', '눈썹염색'과 같은 용어에 대한 필터를 진지하게 고려하고 있습니다.
여기서 문제는 Groupon 공식이 음식을 넘어서는 수준으로 확장되지 않는다는 것입니다. 음식은 보편적이고 서비스는 틈새 시장을 채웁니다. 누구나 식사를 하기 때문에 레스토랑 제안은 소수의 Groupon 고객만 고려 대상에서 제외할 수 있습니다. 레바논 음식이 마음에 들지 않나요? 내일의 이탈리아 거래를 기다리세요. 다른 카테고리는 해당 서비스를 이용할 수 있는 훨씬 적은 수의 사람들에게 어필하므로 Groupon과 LivingSocial이 확장됨에 따라 고객은 관심을 끌기 시작했습니다. 단순히 더 많은 거래를 제공하는 것만으로도 이러한 두려움을 완화하는 데 도움이 될 수 있지만, 처음부터 일일 거래를 성공적으로 이끈 스포트라이트가 희석될 수도 있습니다.
고객 과부하
일일 거래 사이트는 비즈니스에 대한 고객의 격렬한 유출로를 열 수 있지만 비즈니스가 항상 모든 것을 처리할 수 있는 장비를 갖춘 것은 아닙니다. 나의 가장 오래된 Groupons 중 하나는 Groupon 판매 이후 호황을 누리고 있는 레스토랑에 예약을 할 수 없었기 때문에 몇 달 동안 내 지갑에서 따뜻해졌습니다. 그래도 그거에 비하면 좀 작은 불만이긴 하지만 일본의 그루폰 사용자설날 그루폰의 엄청난 주문량으로 인해 사업체가 허를 찔렸을 때, 반쯤 준비된 '오세치' 식사 상자를 받은 사람입니다.
Groupon은 거래로 인해 유입되는 고객을 처리하는 데 기업이 도움을 주겠다고 약속했지만 Groupon의 주요 일일 거래에 대한 하드 캡이 부족합니다. 이는 모든 제안이 잠재적으로 옥외 라인으로 유입될 수 있고, 신규 고객이 어슬렁거리며 들어와 절반을 지불함으로써 심술 궂고 지친 단골 고객이 될 수 있음을 의미합니다. 가격. 이는 수요가 부족할 수 있는 기업과 수준 이하의 경험을 받고 있는 고객 모두에게 주사위 굴림으로 판명되었습니다.
돈을 벌기 위해 돈을 쓰고… 때로는 그렇지 않을 때도 있습니다.
수많은 고객을 유치하는 것은 Groupon 프로모션을 선택한 기업에게는 횡재처럼 들릴 수 있지만 장기적으로 보면 많은 고객이 그 숫자가 이익에 합산되지 않는다고 주장합니다. 일반 판매 가격의 절반을 포기하는 것 외에도 Groupon 기업은 자신이 벌어들이는 수익을 Groupon과 50:50으로 나누어야 합니다. 결과: 그들 중 다수는 손익분기점에 도달하지도 못했습니다.
안 학문적 연구 Groupon의 효율성에 따르면 거래는 66%의 기업에서만 수익성이 있었고 32%는 여전히 유지되고 있는 것으로 나타났습니다. 더 나쁜 점은 사업주 중 42%가 매일 거래를 더 이상 진행하지 않겠다고 말했습니다.
보트에 공간이 있나요?
때때로 파트너 비즈니스에 역효과를 낳는 비즈니스 모델이 있음에도 불구하고 Groupon은 주요 거래의 각광을 받기 위해 줄을서는 회사를 보유하고 있습니다. 그러나 모든 주요 회사가 자체 Groupon 복제 제품을 보유하고 있다면 이러한 상황이 얼마나 오래 지속됩니까?
LivingSocial 외에도 AOL의 Wow.com, Yahoo의 지역 제안, 마이크로소프트의 다가오는 빙 거래 (애그리게이터에 가깝습니다) 아마도 가장 위협적인 Google의 임박한 제안. 고객이 갑자기 관심을 끌기 위해 경쟁하는 여섯 개의 다른 스포트라이트를 갖게 되면 일일 거래의 스포트라이트가 꽤 어두워지기 시작합니다.
점점 늘어나는 일일 거래 사이트가 관련성이 없는 경쟁을 하지 못한다면, 함께 홍보하려는 기업의 수를 단순히 능가할 수 있을까요? 한 도시에서 하루에 거래를 제공하는 6개 회사를 예로 들면, 그들은 특정 도시 내에서 1년 동안 총 2,190개의 사업체를 소실시켰습니다. 2002년 인구조사를 기준으로 포틀랜드와 같은 중규모 도시에는 소매업이 2,500개, 숙박 및 음식 서비스업이 1,812개에 불과했습니다. 2년 안에 모든 비즈니스를 강조할 수 있으며, 이는 자신을 홍보하기 위해 할인을 사용하지 않는 고급 비즈니스도 고려하지 않은 것입니다. 물론 기업은 거래를 반복할 수 있지만 그 중 42%는 두 번째 라운드에 참여하지 않을 것이라는 점을 기억하세요.
뉴욕시나 시카고 정도 규모의 도시에서 새로운 기업이 생겨나면 이름을 알리고 싶어하는 새로운 기업이 끝없는 할인 혜택을 제공할 수 있을 것입니다. 그러나 소규모 지역에서는 회사가 빠른 고객 급증을 위해 이익의 4분의 3을 깎는 것을 거부하기 시작하면서 매일 거래 피로를 겪을 수 있습니다.
얻을 수 있을 때 얻으세요
회의적일 수도 있지만, 내 은행 계좌에 있는 제한된 자금으로 인해 나는 먼저 소비자가 되고 두 번째는 관찰자가 됩니다. 회사들이 가격을 절반으로 나누고 소비자가 더 쉽게 찾을 수 있도록 줄을 서 있는 동안, 나는 그 거래를 흡수하는 바로 옆에 있을 것입니다. 결국 나는 그 곳을 운영하는 놈들이 벤처 자본을 고갈시키고 그 곳을 영원히 폐쇄하기 전에 AllAdvantage를 세 자릿수로 착유했습니다.
즉, 이 배가 침몰하면 구명정에 부딪히기 전에 뷔페를 습격하는 것입니다. 나랑 굴 먹으러 갈래?
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