넷플릭스의 CEO인 리드 헤이스팅스는 회사가 DVD 우편 서비스의 가격을 인상한 것에 대해 유감을 표하지 않지만, 더 잘 설명하지 않은 것에 대해 유감스럽게 생각합니다. 7월에 다시, Netflix는 뚜렷한 이유 없이 월 $10의 DVD-by-mail + Streaming 패키지를 종료하고 스트리밍에 대해 월 $8, DVD-by-mail 서비스에 대해 월 $8를 청구하기 시작했습니다. 이제 우리는 이유를 알고 있습니다. Netflix는 Qwikster라는 새로운 회사로 DVD 대여 서비스를 완전히 분리하고 있습니다.
“내가 망쳤어. 나는 모두에게 설명해야 할 의무가 있습니다.”라고 Hastings는 공개 사과 및 서비스 변경 발표에서 시작했습니다. “지난 두 달 동안의 피드백을 통해 많은 회원들이 우리가 DVD와 스트리밍의 분리를 발표하고 가격 변동을 발표하는 방식에서 존중과 겸손이 부족하다고 느꼈다는 것이 분명합니다. 그것은 확실히 우리의 의도가 아니었고 진심으로 사과드립니다. 어떻게 이런 일이 일어났는지 설명하려고 노력할 것입니다.”
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그리고 그가 그렇다고 설명하십시오. 긴 시간에 블로그 게시물, 그는 Netflix가 소유한 새로운 회사인 Qwikster를 공개합니다. 모든 Netflix DVD 고객은 이제 Qwikster 구독자가 됩니다. 새로운 서비스는 자체적으로 웹사이트 Netflix는 빠르게 움직이는 글로벌 Netflix Instant Streaming 서비스와 독립적으로 미국 전용 DVD-by-mail 서비스를 광고하고 개선할 수 있습니다. DVD 및 스트리밍 서비스에 가입한 사람들은 이제 매달 두 번의 신용 카드 요금이 표시됩니다. 아, 그리고 서비스는 이제 라이브러리에 비디오 게임을 추가하여 GameFly와 경쟁하게 됩니다.
"일부 회원들은 우리가 사업을 분할해서는 안 되며 우편 서비스로 DVD 이름을 변경해서는 안 된다고 생각할 것입니다."라고 Hastings는 기록합니다. “우리의 견해는 이러한 사업 분할을 통해 우리는 스트리밍에서 더 나아질 것이고 우편으로 DVD를 더 잘하게 될 것입니다. 우리가 너무 빨리 움직이고 있을 가능성이 있습니다 – 말하기 어렵습니다. 그러나 앞으로 Qwikster는 미국 전역에서 최고의 DVD 우편 서비스를 계속 운영할 것입니다. Netflix는 세계적으로 바라건대 TV 쇼와 영화를 위한 최고의 스트리밍 서비스를 제공할 것입니다. 앞으로 몇 달 안에 제공될 추가 스트리밍 콘텐츠는 상당하며 서비스를 더욱 개선하기 위해 항상 노력하고 있습니다.”
Hastings는 또한 두 서비스가 "하나의 링크"가 될 것이지만 몇 가지 이상한 장벽을 포함할 것이라고 밝혔습니다. 이중 가입자는 이제 몇 가지 불필요한 후프를 통과해야 합니다. 두 사이트의 청구는 완전히 별개이므로 입력하고 변경해야 합니다. 청구/신용 카드 정보를 두 번, TV/영화 등급은 두 사람 간에 공유되지 않습니다. 사이트.
Netflix가 성가신 정도로 서비스를 분리해야 할 필요성을 느끼는 이유는 알 수 없지만 댓글 작성자가 모두 충전되었습니다. 블로그 게시물에는 현재 오전 7시 30분(동부 표준시 기준) 현재 1,521개의 댓글이 있습니다. Hastings 자신은 가능한 한 많은 질문에 답하려고 시도했지만 그의 좌절감은 그대로 드러났습니다.
“음, 복제해도 될까요? (아시다시피 당신은 지금 다수가 아닙니다.
아래는 Hastings의 사과 동영상과 Netflix 12년 베테랑인 새로운 Qwikster CEO Andy Rendich의 소개입니다.
이 소식이 당신에게 영향을 미치나요? Netflix가 서비스를 약간 분리하는 것처럼 들리지만 ~도 DVD 대여가 앞으로 얼마 동안 회사의 중요한 우선 순위가 될 것이라는 점은 좋습니다. 이러한 변화를 통해 Netflix는 두 영역 모두에서 서비스를 개선하고 독립적으로 혁신할 수 있습니다.
(업데이트 오전 9시 57분 EST: Netflix는 모든 (또는 일부) Netflix 구독자에게 사과 블로그 게시물을 이메일로 보냈습니다. 우리는 방금 우리 것을 받았습니다.)
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