항상 초기 위험이 있습니다. 개인이 처음으로 장치를 구입합니다.. 새 기기를 가장 먼저 구입하는 사람에게는 일종의 기쁨이나 만족이 있습니다. 그럼에도 불구하고 장치에 문제가 있는 한 가지는 장치가 해야 할 일을 하지 않기 때문에 짜증나고 화를 내는 첫 번째 사람들이 구입하는 것입니다.
이것이 넥서스 원의 얼리 어답터들에게 일어나는 일입니다. 3G 서비스 문제. Google의 공개 포럼에 따르면 Nexus One은 2G에서 3G 네트워크로 전환하고 있으며 이로 인해 고객이 데이터 서비스를 안정적으로 사용할 수 없습니다.
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Google은 이메일만 받는 것으로 보이며 하루나 이틀 안에 회신한다고 주장합니다. 온라인에서 불만을 제기하는 사람들은 너무 길다고 말합니다. 구글 넥서스 포럼에서 분노한 소비자는 “구글이 이렇게 설익은 기기를 팔 수 있다는 게 믿기지 않는다”고 말했다. 실망한 한 사용자는 “나는 Nexus에 기대고 있지만 고객 서비스 부족 및 3G 문제와 함께 iPhone에 기대고 있습니다. 지금. Google은 이러한 문제를 해결하기 위해 귀하가 무엇을 하고 있는지 대중에게 계속 알려야 합니다.”
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한편 구글과 HTC, T모바일은 유죄를 규명하기 위한 비난 게임을 즐기고 있다. 고객이 이메일 답장을 위해 3일을 보고하는 동안 Nexus One의 잠김 또는 잠금 해제에 대한 가파른 가격표가 추가됩니다. Nexus One이 Google의 실수로 판명되지 않기를 바랍니다. 그러나 Google은 문제를 인정하는 것으로 보입니다. Google Android 리드 Andy Rubin은 CES 인터뷰에서 "우리는 고객 서비스를 더 잘해야 합니다."라고 인정했습니다.
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