내용물
- 표면 하드웨어 문제
- 표면 소프트웨어 문제
참고: 이러한 솔루션은 표면 3, ~ 아니다 그만큼 서피스 프로 3.
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표면 하드웨어 문제
Surface가 충전되지 않음
먼저 모든 물리적 연결 및 액세서리를 확인하여 문제를 쉽게 해결할 수 없는지 확인하십시오. 모든 주변 장치를 분리하고 전원 코드를 뽑아 도움이 되는지 확인하십시오. 충전 포트와 충전 케이블을 자세히 살펴보고 손상된 흔적이 없는지 확인하십시오. 문제가 있는 것처럼 보이면 빠른 수리를 위해 컴퓨터 전문가를 불러야 합니다. 손상된 흔적이 없으면 몇 분 동안 기다린 다음 전기가 통하는 전기 콘센트를 사용하여 충전 케이블과 충전 케이블만 연결하십시오. 이것을 시도할 때 USB 포트를 비워 두는 것이 중요합니다..
배터리가 제대로 충전되지 않는 것을 확인하고 향후 배터리 문제가 발생하지 않도록 하려면 설정을 변경할 수 있습니다. "를 검색하세요.기기 관리자” Windows에서 프로그램을 찾으면 선택합니다. 당신은 볼 수 있습니다 배터리 선택할 수 있는 범주: 이렇게 하면 다음과 같은 옵션이 나타납니다. Microsoft ACPI 호환 제어 방법 배터리. 모든 단어가 당신을 걱정하게 하지 마십시오. 이 옵션을 선택하고 다음으로 이동하십시오. 운전사 여기서 선택 제거 절차를 확인하십시오. 그런 다음 메뉴를 시작하다 그리고 선택 재시작. 이렇게 하면 배터리 드라이버가 자동으로 다시 설치되고 배터리 소프트웨어의 모든 문제가 한 번에 해결됩니다.
문제가 계속되면 배터리를 수리하거나 교체해야 할 수 있습니다.
Surface의 터치스크린이 응답하지 않음
Surface 화면의 물리적 문제를 찾는 것부터 시작하세요. 눈에 잘 띄지 않는 균열이나 손상 또는 변위의 징후가 있는지 확인하십시오. 화면 수리가 필요하다는 신호입니다. 손상이 없으면 깨끗하고 부드러운 천을 사용하여 화면을 닦으십시오. 때로는 때나 기름기가 쌓여 터치스크린이 제대로 작동하지 않을 수 있으므로 먼저 명백한 원인을 배제하는 것이 가장 좋습니다.
소프트웨어가 문제인 경우 Surface를 다시 시작하여 문제를 해결할 수 있습니다. 다음을 방문하여 빠르게 다시 시작할 수 있습니다. 메뉴를 시작하다, 선택 힘, 그리고 선택 재시작.
Windows에서는 터치스크린 보정도 조정할 수 있습니다. 보정이 갑자기 불안정해지면 문제가 발생할 수 있습니다. 누르세요 Windows 로고 키 화살표 키로 캘리브레이션 모드로 들어가십시오 – "를 선택하십시오.펜 또는 터치용 화면 보정.” 화살표 키와 탭 키를 사용하여 재설정을 선택하여 공장 설정으로 복원하거나 예를 선택하여 재보정합니다. 가능한 경우 두 가지를 모두 시도하여 문제를 해결할 수 있는지 확인하십시오.
Surface의 화면이 너무 어둡습니다.
이는 Surface 3의 백라이트가 작동을 멈춘 경우에 발생할 수 있으며, 이 경우 화면을 거의 볼 수 없게 됩니다. 먼저 이것이 소프트웨어 문제인지 하드웨어 문제인지 확인해야 합니다. Surface의 오른쪽 가장자리에서 뒤로 스와이프하여 시작하여 다음 옵션을 불러옵니다. 설정. 선택하다 화면, 다음을 포함하는 창이 나타납니다. 명도 슬라이더로 설정. 이 슬라이더가 끝까지 내려가 있지 않은지 확인하고 화면의 가시성이 변경되는지 확인하십시오.
슬라이더가 작동하지 않으면 하드웨어 문제와 관련된 문제일 수 있습니다. Microsoft 기술 지원팀에 연락하거나 Surface를 Microsoft Store로 가져와야 합니다.
Surface에서 소리가 나지 않음
액세서리를 사용하는 경우 먼저 스피커 또는 마이크 포트를 확인하십시오. 포트가 제자리에 단단히 고정되어 있고 손상되지 않았으며 파편으로 막히지 않았는지 확인하십시오. Surface 3 스피커에서는 소리가 들리지만 액세서리에서는 들리지 않는 경우 포트 또는 액세서리 자체에 문제가 있다는 좋은 신호입니다. 이것이 도움이 되는지 확인하려면 스피커나 마이크를 전환해 보십시오.
볼륨을 확인하세요! 때때로 당신이 깨닫지 못하는 사이에 볼륨이 줄어들거나 음소거될 수 있습니다. 볼륨 버튼을 사용하여 소리를 높일 수 있는지 확인하십시오. 키보드에 음소거 키가 있는 경우 키를 눌러 음소거를 해제할 수 있는지 확인합니다. Surface에서 바탕 화면 작업 표시줄로 이동하고 스피커 아이콘을 선택하여 Windows 내부의 볼륨을 조정하고 음소거된 항목이 있는지 확인할 수 있습니다.
열려 있는 오디오 앱이 있으면 닫고 스피커 액세서리를 다시 연결한 다음 앱을 다시 시도하십시오.
경우에 따라 사운드 드라이버가 제대로 작동하려면 업데이트가 필요합니다. 다음으로 이동하여 최신 업데이트를 확인하십시오. 메뉴를 시작하다 그리고 선택 설정. 거기에서 선택 업데이트 및 보안, 그리고 선택 윈도우 업데이트. 이렇게 하면 새 업데이트를 확인할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 적용할 특정 업데이트를 선택하거나 준비된 모든 업데이트를 한 번에 적용할 수 있습니다. 특히 문제의 원인이 무엇인지 확실하지 않은 경우 모든 업데이트를 적용하는 것이 좋습니다.
안타깝게도 드라이버 문제로 인해 사운드 문제가 발생할 수 있는 Surface 업데이트인 경우가 있습니다. 업데이트를 다운로드했는데 사운드가 종료된 경우 그런 다음 이 웹페이지를 방문하십시오. 사운드 드라이버를 다시 다운로드하십시오. 이렇게 하면 기능이 복원됩니다.
Surface에서 Wi-Fi에 연결할 수 없음
Wi-Fi를 전혀 선택할 수 없다면 설정에 문제가 있을 수 있습니다. 시작 메뉴로 이동하여 설정으로 이동하고 네트워크 및 인터넷을 선택한 다음 Wi-Fi를 선택하여 시작합니다. 무선 인터넷이 켜져 있는지 확인하십시오. 비행기 모드가 아닌지 다시 한 번 확인하세요. 현재 해당 지역에 Wi-Fi 서비스가 있는지 확인하십시오.
기본 사항이 모두 설명된 경우 다시 시작하여 문제가 개선되는지 확인하십시오. 시작 메뉴를 방문하고 전원을 선택한 다음 다시 시작을 선택하여 빠르게 다시 시작할 수 있습니다.
Wi-Fi가 여전히 작동하지 않습니까? Windows 네트워크 문제 해결사를 실행할 시간입니다. 예, Wi-Fi에 대한 문제 해결사도 있으며 이번에는 인터넷에서 아무것도 다운로드할 필요조차 없습니다. 검색창으로 이동하여 "네트워크 문제 해결사"를 검색합니다. 문제 해결사를 열고 "네트워크 문제 식별 및 복구" 옵션을 선택합니다. 수정하려면 추가 프롬프트를 따르세요. 문제.
Wi-Fi가 재설정되는지 확인하기 위해 Wi-Fi를 잠시 비활성화할 수도 있습니다. 장치 관리자로 이동하여 네트워크 어댑터를 선택하고 "Marvell AVASTAR 네트워크 컨트롤러"라는 옵션을 찾습니다. 이것을 선택하고 드라이버 탭으로 이동하여 비활성화를 선택하십시오. 비활성화한 후 활성화를 선택하여 드라이버를 다시 켜고 이것이 도움이 되는지 확인합니다.
Surface가 외부 디스플레이에 연결되지 않음
Surface에서 비디오 출력이 표시되지 않으면 두 번째 화면에서 입력 설정을 다시 확인하십시오. 올바른 포트가 인식되도록 설정되어 있는지 확인하십시오(예: VGA, HDMI, DVI 등).
바탕 화면을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디스플레이 설정을 엽니다. 두 개의 디스플레이가 나타나는지 확인하십시오. 다중 디스플레이 드롭다운 메뉴에서 비디오가 Surface 3의 기본 디스플레이에만 표시되도록 설정되어 있지 않은지 확인합니다.
비디오 어댑터를 사용하고 있습니까? 그렇다면 플러그를 뽑고 몇 초 동안 기다렸다가 다시 꽂으십시오. 때때로 간단한 솔루션이 가장 효과적입니다.
Surface의 손상된 파일
무서운 일이지만 다행스럽게도 Microsoft는 당신을 도울 백업 계획을 가지고 있습니다. 검색 상자를 사용하여 "파일 복원"을 찾는 것부터 시작하십시오. 이렇게 하면 "다음으로 파일 복원" 옵션이 나타납니다. 파일 히스토리.” 파일 히스토리는 다양한 방식으로 파일을 자동으로 백업하는 Surface의 Time Machine 같은 도구입니다. 프로그램들.
새 검색 상자가 열립니다. 찾고 있는 파일 이름을 가능한 한 정확하게 입력하십시오. 반환된 결과를 찾아보고 파일을 선택한 다음 복원을 선택합니다. 새 위치에 파일을 복원하려는 경우 파일을 복원할 위치를 선택할 수 있습니다. 참고 – 이것이 작동하려면 백업에 할당된 드라이브로 파일 히스토리를 설정해야 합니다.
표면 소프트웨어 문제
Surface가 매우 느리게 실행 중입니다.
Surface 3가 이전 성능에 비해 느리게 실행되기 시작하면 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 최상의 솔루션 중 하나는 단순히 Surface를 다시 시작하고 문제가 해결되는지 확인하는 것입니다. 실행 중인 앱이 백그라운드에서 문제를 일으킬 수 있습니다. 다음을 방문하여 빠르게 다시 시작할 수 있습니다. 메뉴를 시작하다, 선택 힘, 그리고 선택 재시작. 데이터 손실이 두려워 다시 시작하지 않으려면 최소한 열려 있는 앱을 확인하고 완전히 필요하지 않은 앱을 종료하십시오. 앱을 종료한 후 성능이 갑자기 향상되기 시작하면 문제를 발견한 것입니다.
업데이트도 확인하십시오. 자동 업데이트를 선택하지 않은 경우 다음으로 이동하여 최신 업데이트를 확인할 수 있습니다. 메뉴를 시작하다 그리고 선택 설정. 거기에서 선택 업데이트 및 보안, 그리고 선택 윈도우 업데이트. 이렇게 하면 시스템에 대한 새로운 업그레이드를 확인할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 적용할 특정 업데이트를 선택하거나 준비된 모든 업데이트를 한 번에 적용할 수 있습니다. 특히 문제의 원인이 무엇인지 확실하지 않은 경우 모든 업데이트를 적용하는 것이 좋습니다.
실행될 때마다 모든 Surface를 당밀로 바꾸는 단일 앱으로 문제를 좁힌 경우 앱이 손상되었거나 다른 문제가 발생할 수 있습니다. 좋은 소식은 Windows에 주요 결함을 찾고 수정할 수 있는지 확인하는 데 사용할 수 있는 문제 해결 도구가 있다는 것입니다. 앱 문제 해결사라고 합니다. Surface에서 브라우저를 불러와 찾을 수 있습니다. 이 웹 사이트로 이동. 문제 해결사를 자동으로 시작하려면 링크를 클릭하십시오.
이것은 또한 램 또는 스토리지 문제, 특히 Surface 3에 많은 데이터와 프로그램을 넣은 경우. 몇 가지 앱을 닫으면 RAM에 도움이 될 수 있지만 하드 드라이브의 경우 디스크 정리 도구를 실행할 수 있습니다. 작업 표시줄의 검색 상자를 사용하여 "디스크 정리"를 검색하고 발견되면 도구를 선택합니다. 도구를 실행하고 불필요한 파일을 삭제하십시오. 이것이 도움이 되는지 확인하려면 휴지통도 비워야 합니다.
Surface가 켜지지만 Windows가 시작되지 않음
첫째, 인내심을 가지십시오. 때때로 Surface 전원을 켤 때 유용하게 최신 업데이트를 설치하기 시작합니다. 이로 인해 업데이트에 따라 한동안 빈 화면이나 로고 화면이 일시 중지될 수 있습니다. 컴퓨터를 종료하려고 하지 마십시오. 전원을 연결하고 모든 업데이트가 적용될 때까지 잠시 기다리십시오.
대기가 작동하지 않는 것 같으면(최소 20분 이상 기다리십시오) 강제 재시작을 시도하십시오. Surface의 전원 버튼을 30초 동안 길게 누른 다음 놓습니다. 그런 다음 일반적인 방법으로 전원 버튼을 한 번 누릅니다.
Windows가 여전히 같은 지점에서 멈추는 경우 전체 재설정을 고려해야 할 수 있습니다. 당신은 할 수 있습니다 이 Microsoft 사이트를 방문하십시오 USB 드라이브에 복구 이미지를 다운로드하고 가지고 있는 모델에 따라 Surface를 재설정하는 데 사용하는 방법. 문제의 심각도에 따라 파일을 유지할 수도 있고 유지하지 못할 수도 있습니다.
업데이트하려고 하면 Surface에서 오류 메시지가 나타납니다.
업데이트를 시도할 때 Surface에서 오류가 발생하거나 완전히 멈추는 경우 문제는 일반적으로 전원 또는 일부 내부 소프트웨어 문제와 관련이 있습니다. 배터리를 확인하여 시작하십시오. Microsoft는 업데이트를 설치하기 전에 배터리를 40% 이상 충전할 것을 권장하지만 계속 진행하겠습니다. 그리고 항상 업데이트를 설치하기 전에 충전 케이블로 Surface 태블릿을 연결하기만 하면 된다고 말합니다. 이렇게 하면 업데이트 중에 컴퓨터가 꺼지거나 문제가 발생하지 않습니다. 가능하면 업데이트 도중에 다시 시작하지 마십시오. 더 많은 문제가 발생할 수 있습니다.
배터리가 제대로 충전되지 않는 것을 확인하고 향후 배터리 문제가 발생하지 않도록 하려면 설정을 변경할 수 있습니다. "를 검색하세요.기기 관리자” Windows에서 프로그램을 찾으면 선택합니다. 당신은 볼 수 있습니다 배터리 선택할 수 있는 카테고리입니다. 그렇게 하면 다음과 같은 옵션이 나타납니다. Microsoft ACPI 호환 제어 방법 배터리. 모든 단어가 당신을 걱정하게 하지 마십시오. 이 옵션을 선택하고 다음으로 이동하십시오. 운전사 여기서 선택 제거 절차를 확인하십시오. 그런 다음 메뉴를 시작하다 그리고 선택 재시작. 이렇게 하면 배터리 드라이버가 자동으로 다시 설치되고 배터리 소프트웨어의 모든 문제가 한 번에 해결됩니다.
문제가 배터리 전원과 관련이 없는 경우 Windows에는 업데이트 문제를 해결하고 모든 것이 원활하게 진행되도록 하기 위한 자체 문제 해결사가 온라인에 있습니다. 이 웹페이지 방문 "Windows 업데이트 문제 해결사 실행"이라는 헤더를 찾습니다. 이 섹션에서는 실행할 문제 해결사를 자동으로 다운로드하는 링크를 제공합니다.
새 메일 메시지가 표시되지 않음
메일 앱이 계속 올바르게 작동하려면 업데이트가 필요할 수 있습니다. 자동 업데이트를 선택하지 않은 경우 다음으로 이동하여 최신 업데이트를 확인할 수 있습니다. 메뉴를 시작하다 그리고 선택 설정. 거기에서 선택 업데이트 및 보안, 그리고 선택 윈도우 업데이트. 이렇게 하면 새 업데이트를 확인할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 적용할 특정 업데이트를 선택하거나 준비된 모든 업데이트를 한 번에 적용할 수 있습니다. 특히 문제의 원인이 무엇인지 확실하지 않은 경우 모든 업데이트를 적용하는 것이 좋습니다.
이것이 작동하지 않으면 Mail이 시작될 때 계정 이름 옆에 있는 옵션을 찾으십시오. 동기화 중 (재활용 로고처럼 보입니다). 선택: 모든 최신 이메일 업데이트가 장치 간에 동기화되도록 하고 누락된 이메일이 있어야 할 위치에 표시되도록 할 수 있습니다. 다음으로 이동하여 계정을 수동으로 동기화할 수도 있습니다. 우편 앱, 선택 설정, 가는 계정, 계정을 선택합니다. 이렇게 하면 다음을 사용할 수 있습니다. 이메일 다운로드 옵션을 선택하고 특정 기간을 선택하여 이 계정에서 새 이메일을 찾습니다.
문제는 계정 설정과 관련이 있을 수도 있습니다. 예를 들어 메일이 IMAP 서버 포트와 이름을 자동으로 찾지 못할 수 있습니다. 이메일 또는 인터넷 제공업체에서 IMAP 설정을 찾을 수 있습니다. 다음으로 이동하여 메일 IMAP 설정을 재설정하거나 변경하십시오. 메뉴를 시작하다, 선택 우편을 선택한 다음 설정 왼쪽 하단 모서리에. ~ 안에 설정, 선택하다 계정, 그리고 계정을 추가. 선택하다 다른 계정, 그 다음에 IMAP, 그 다음에 연결하다. Mail에 연결할 이메일 주소를 입력하고 연결을 선택합니다. Mail에서 설정을 찾을 수 없는 경우 수신 및 발신 IMAP 정보를 직접 입력할 수 있습니다. 필드를 수동으로 완료하고 연결을 다시 선택합니다.
Gmail 캘린더, 연락처 또는 기타 데이터가 Surface 3와 동기화되지 않음
Gmail은 앱의 보안을 강화하여 Surface와의 동기화 문제를 일으킬 수 있습니다. 다행히도 이것은 쉽게 고칠 수 있습니다. Surface에서 이 웹사이트를 방문하세요. Google은 보안 수준이 낮은 앱에 액세스하기 위한 간단한 켜기/끄기 옵션을 제공합니다. "켜기"를 선택했는지 확인하십시오. 이렇게 하면 동기화 문제가 해결됩니다.
새 메일 메시지가 표시되지 않음
메일 앱이 계속 올바르게 작동하려면 업데이트가 필요할 수 있습니다. 자동 업데이트를 선택하지 않은 경우 시작 메뉴로 이동하고 설정을 선택하여 최신 업데이트를 확인할 수 있습니다. 여기에서 업데이트 및 보안을 선택하고 Windows 업데이트를 선택합니다. 이렇게 하면 새 업데이트를 확인할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 적용할 특정 업데이트를 선택하거나 준비된 모든 업데이트를 한 번에 적용할 수 있습니다. 특히 문제의 원인이 무엇인지 확실하지 않은 경우 모든 업데이트를 적용하는 것이 좋습니다.
이것이 작동하지 않으면 Mail이 실행될 때 동기화를 위한 계정 이름 옆에 있는 옵션을 찾으십시오(재활용 로고처럼 보임). 선택: 모든 최신 이메일 업데이트가 장치 간에 동기화되도록 하고 누락된 이메일이 있어야 할 위치에 표시되도록 할 수 있습니다. 메일 앱으로 이동하여 설정을 선택하고 계정으로 이동한 다음 계정을 선택하여 계정을 수동으로 동기화할 수도 있습니다. 이렇게 하면 이메일 다운로드 옵션을 사용하고 특정 기간을 선택하여 이 계정에서 새 이메일을 찾을 수 있습니다.
문제는 계정 설정과 관련이 있을 수도 있습니다. 예를 들어 메일이 IMAP 서버 포트와 이름을 자동으로 찾지 못할 수 있습니다. 이메일 또는 인터넷 제공업체에서 IMAP 설정을 찾을 수 있습니다. 시작 메뉴로 이동하고 메일을 선택한 다음 왼쪽 하단에서 설정을 선택하여 메일 IMAP 설정을 재설정하거나 변경합니다. 설정에서 계정을 선택하고 계정 추가를 선택합니다. 기타 계정, IMAP, 연결을 차례로 선택합니다. Mail에 연결할 이메일 주소를 입력하고 연결을 선택합니다. Mail에서 설정을 찾을 수 없는 경우 수신 및 발신 IMAP 정보를 직접 입력할 수 있습니다. 필드를 수동으로 완료하고 연결을 다시 선택합니다.
OneDrive는 더 이상 Surface 3에서 작동하지 않습니다.
회사나 학교에서 OneDrive를 사용하는 경우 Surface에서 작동이 중지되면 큰 골칫거리가 될 수 있습니다. 컴퓨터가 작동하는 인터넷 연결이 없는 경우 이런 일이 발생할 수 있으므로 먼저 연결을 확인하십시오. Wi-Fi가 제대로 작동하지 않는 것 같으면 케이블 연결로 전환하여 OneDrive가 이에 응답하는지 확인하세요.
OneDrive는 Microsoft의 중요 업데이트를 기다리고 있을 수 있습니다. 다음으로 이동하여 최신 업데이트를 확인할 수 있습니다. 메뉴를 시작하다 그리고 선택 설정. 거기에서 선택 업데이트 및 보안, 그리고 선택 윈도우 업데이트. 이렇게 하면 새 업데이트를 확인할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 적용할 특정 업데이트를 선택하거나 준비된 모든 업데이트를 한 번에 적용할 수 있습니다.
단일 파일이 문제를 일으키는 경우 다음으로 이동하십시오. 원드라이브 웹사이트 거기에서 파일과 상호 작용할 수 있는지 확인하십시오. 할 수 없다면 파일 자체가 손상되었을 가능성이 있으므로 완전히 교체해야 할 수 있습니다.
무엇이 잘못되었는지 알 수 없다면 OneDrive 문제 해결사 실행 마이크로소프트 제공. 이 문제 해결사는 다음 옵션을 제공하여 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다. OneDrive 재설정. 이렇게 하면 모든 파일이 다시 동기화되므로 시간이 다소 걸릴 수 있지만 나중에 기능이 복원됩니다.
앱을 열 때 Surface 충돌
앱이 멈추거나 Surface 충돌을 일으키는 여러 가지 오류가 앱에 발생할 수 있습니다. 이를 알고 Microsoft는 앱의 문제를 찾아 수정 사항을 적용하기 위해 문제 해결사를 만들었습니다. 이 웹 사이트를 방문하여 문제 해결사에 액세스할 수 있습니다. 링크를 클릭하여 프로그램을 다운로드 및 실행하고 그에 따라 화면의 지시를 따릅니다.
문제 해결사가 작동하지 않으면 Surface 3에서 앱을 완전히 삭제하고 새 버전을 다운로드해 보세요. 이것은 때때로 버그 및 기타 문제를 중지할 수 있습니다.
작동하지 않는 것 같으면 특히 문제가 되는 이 앱을 온라인에서 찾아보세요. 여전히 업데이트를 받고 있는지, Windows 10에서 작동하는지 확인하세요. 이 앱은 Microsoft의 소프트웨어에 의해 남겨졌을 수 있습니다.
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