비즈니스가 Zoho CRM 소프트웨어로 전환해야 하는 5가지 이유

중 하나 최고의 CRM 소프트웨어 주변 도구, Zoho, CRM은 지속적으로 고객 관계 관리 분야의 선두주자이며 관행을 개선하려는 모든 비즈니스에 필수적인 추가 기능입니다.

Zoho CRM은 실시간 고객 채팅, 챗봇, 손쉬운 영업 및 마케팅 파이프라인 관리, 고급 고객 분석 등 우수한 CRM 제품군에서 필요한 모든 것을 제공합니다. 더 좋은 점은 바로 지금 아래 링크를 통해 가입하면 계정에 대해 $100 월렛 크레딧을 받을 수 있다는 것입니다.

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귀하의 비즈니스가 Zoho CRM으로 전환해야 하는 이유를 더 잘 이해할 수 있도록 시간을 투자할 가치가 있는 5가지 주요 이유를 선택했습니다. 안내하는 동안 계속 읽어보세요.

캔버스

똑같은 비즈니스는 없으며 Zoho CRM은 그 중요성을 높이 평가합니다. 그것이 Canvas를 만든 이유입니다. Canvas는 업계 최초의 CRM 디자인 스튜디오입니다. 이는 사용자가 CRM의 모양과 느낌을 재설계하여 비즈니스의 미학과 일치하는 동시에 회사를 위해 보다 의미 있는 방식으로 작업할 수 있음을 의미합니다.

기본적으로 직원에게 가장 적합한 방식으로 원하는 방식으로 사용자 인터페이스를 재설계할 수 있는 권한이 부여됩니다. 한 줄의 코드를 작성할 필요 없이 간단하게 수행할 수 있으므로 비즈니스를 위한 맞춤형 솔루션을 얻을 수 있습니다. 또한 지루한 데이터베이스 스타일을 버리고 탁월한 미니멀리즘을 통해서든 그 이상을 통해서든 귀하의 필요에 맞는 디자인 상세한.

사용자는 연락처 세부 정보와 함께 연락처 이미지를 원하는 경우 섹션, 탭, 테이블 및 아이콘까지 주요 필드를 추가하여 작업을 구성할 수 있습니다. 원하는 곳에 물건을 배치할 수 있도록 드래그 앤 드롭으로 상상력에 제한을 받을 뿐입니다. 이렇게 하면 표시되는 내용을 정확하게 제어하여 중요한 항목의 우선 순위를 지정할 수 있습니다.

Canvas로 나만의 CRM 디자인을 설정할 때 가장 매력적인 점은 채택률이 높다는 것입니다. 무언가가 매우 간단하고 직관적일 때 모든 사용자는 다른 옵션보다 훨씬 빠르게 구현되는 Zoho CRM으로 몰려들 것입니다.

정교한 AI

Zoho CRM은 귀하가 때때로 도움의 손길을 필요로 한다는 점을 높이 평가합니다. 그렇기 때문에 각 단계에서 귀하를 지원하는 정교한 AI가 있습니다. 예측 및 추천 엔진과 같은 복잡한 도구를 제공합니다. 즉, 리드를 효과적으로 육성하는 방법을 포함하여 비즈니스의 모든 측면을 자동화하고 자동으로 활동을 파악할 수 있습니다.

강력한 실시간 분석을 통해 Zoho CRM은 보다 스마트한 비즈니스 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있습니다. 핵심 성과 지표를 추적하기 전에 조직의 지역 전체 판매 성과를 측정하고 관리할 수 있습니다. 여기에는 현재 추세와 미래 예측이 포함되므로 다음에 수행할 작업을 해결할 수 있습니다. 문제가 되는 일탈이 발생하기 전에 수정해야 할 수 있는 이상 징후도 감지합니다.

Zoho CRM은 비즈니스에 대한 통찰력을 제공하는 광범위한 보고서로 그치지 않습니다. 또한 보다 스마트한 판매를 보장하기 위해 대화형 AI를 제공합니다. Zoho CRM의 AI 기반 판매 도우미인 Zia를 사용하여 CRM 데이터에서 필요한 정보를 찾을 수 있습니다. 여기에서 Zia는 고급 리드 및 거래 예측을 제공하여 전환 가능성이 가장 높은 리드를 식별할 수 있습니다. 이러한 지능적인 AI 덕분에 고객과의 과거 성공적인 상호 작용을 기반으로 알림, 작업 알림 및 리드에게 연락하기 가장 좋은 시간에 대한 제안도 받게 됩니다. Zia는 또한 경쟁업체를 주시하므로 잠재고객이 경쟁업체에 대해 이야기할 때마다 즉시 알림을 통해 귀하가 그럴 필요가 없습니다. 또한 이메일을 분석하고 잠재 고객이 경쟁자에 대해 어떻게 느끼는지 파악하여 다음에 해야 할 일을 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다.

고객 여정 오케스트레이션

Zoho CommandCenter는 회사 내에서 고객의 여정을 훨씬 쉽게 추적할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. 고객 여정 작성기 도구를 사용하여 고객 여정의 지도를 생성하여 얼굴 없는 고객처럼 대우받는 것과 비교하여 고도로 개인화된 경험을 즐길 수 있습니다. 요즘은 고객이 세일즈 어드바이저만을 상대하기보다 여러 채널을 통해 브랜드와 상호 작용하기 때문에 이러한 지도가 필요합니다. 고객이 귀한 고객으로서 진정으로 감사함을 느낄 수 있도록 고객이 귀하에게 도달하는 방법과 이전에 고객을 어떻게 처리했는지 추적할 수 있는 것이 중요합니다.

CommandCenter를 사용하면 이러한 접점을 간단하게 추적할 수 있습니다. 여러 채널에서 브랜드 메시지를 조정하여 귀하와 귀하의 고객에게 개인적인 하나의 지속적인 대화를 유지할 수 있습니다. 또한 고객 인사이트를 확인하여 고객과 소통하는 가장 좋은 방법을 알 수 있습니다. 뿐만 아니라 각 잠재 고객이 필요에 맞는 담당자와 연결되어 있는지 항상 확인할 수 있습니다.

대부분의 고객은 목표를 달성하기 위해 여러 부서를 거쳐야 하므로 이러한 부서는 진행 상황을 효과적으로 전달할 수 있습니다. 방법. 워크플로의 일련의 점검과 균형은 모든 것이 원활하게 실행되도록 보장한다는 의미입니다.

모두에게 엄청난 시간 절약 효과가 있습니다. 귀하의 고객은 그들이 마땅히 받아야 할 보살핌을 받고 있다고 느끼며 귀하는 항상 무슨 일이 일어나고 있는지 정확히 알고 있습니다. CommandCenter를 사용하면 더 나은 고객 관계로 이어져 더 나은 매출과 충성도 높은 고객으로 이어집니다.

마케팅 세분화 및 기여

훌륭한 캠페인과 올바른 고객에게 어필하는 측면에서 효과적으로 마케팅하는 것이 중요합니다. Zoho CRM은 고급 마케팅 기능을 제공하므로 마케팅 및 판매 데이터를 쉽게 연결할 수 있습니다. 그렇게 함으로써 마케팅 팀은 품질 리드를 판매로 전달하여 회사의 판매 실적을 향상시킬 수 있습니다.

Zoho CRM을 사용하면 지역, 요구 사항, 리드 소스 및 회사에 얼마나 잘 대응하는지에 따라 고객을 분류할 수 있습니다. 거기에서 작업에 이상적인 영업 담당자를 지정하기 전에 해당 고객을 특별히 대상으로 하는 캠페인을 보낼 수 있습니다.

리드 육성에 중점을 둔 Zoho CRM은 명함을 시스템으로 직접 쉽게 스캔하는 것부터 캠페인의 ROI 모니터링에 이르기까지 모든 것을 다룹니다. Zoho CRM이 잘 구성되어 있으면 성능을 측정하기가 간단합니다. 한눈에 마케팅 기여도를 확인하고 어떤 캠페인이 가장 높은 수익과 가장 큰 ROI를 창출했는지 확인할 수 있습니다. 또한 Google 광고 지출과 판매 데이터를 결합하여 리드를 고객으로 전환하는 데 도움이 되는 광고 또는 키워드를 파악할 수 있습니다. 다시는 불필요한 캠페인에 돈을 낭비하지 않을 것입니다.

Zoho CRM은 이벤트도 추적하므로 각 이벤트가 리드 및 판매로 얼마나 잘 변환되는지 확인할 수 있습니다. 잠재 고객 및 참석자와의 모든 상호 작용은 자동으로 저장되므로 무슨 일이 일어나고 있는지 명확한 타임라인을 유지할 수 있습니다. 거기에서 이메일 또는 설문 조사 캠페인이 프로세스를 단순화하는 Zoho CRM에 추가로 도움이 될 수 있는지 쉽게 확인할 수 있습니다.

심층 비즈니스 분석

강력한 Zoho CRM 덕분에 진정으로 광범위한 비즈니스 분석을 제공합니다. 광범위한 옵션은 상상할 수 있는 거의 모든 것을 포함합니다. 리드를 분석하고 거래에 대한 통찰력을 얻을 수 있으며 활동 통계 및 이메일 분석도 제공할 수 있습니다. 광범위한 사용자 정의 기능에 연결되어 차트, 목표 측정기, KPI 및 퍼널과 같은 판매용 분석 위젯을 사용하여 자신만의 대시보드를 만들 수도 있습니다.

항상 강력한 필터링 옵션을 통해 필요한 항목으로 정확하게 분류할 수 있습니다. 미리 작성된 보고서 또는 사용자 정의 디자인을 선택하면 항상 판매 상태를 빠르게 살펴볼 수 있습니다. 여기에는 점수, 상태 및 소유권별로 필터링된 리드 보고서가 포함됩니다. 차트는 원형 차트에서 히트 맵에 이르기까지 판매가 달성되고 있는 위치를 쉽게 확인할 수 있는 모든 항목과 함께 이것의 큰 부분입니다. 일정 기간 동안의 행동을 분석하기 전에 비즈니스 측면을 코호트로 분류할 수도 있습니다. 코호트 분석은 판매 데이터를 함께 그룹화하여 가장 실적이 좋은 영업 담당자가 누구인지에 대한 답변과 리드 소스가 고객 유지 기간에 영향을 미치는지 여부를 제공합니다.

통계학자의 꿈인 Zoho CRM은 가능한 모든 정보를 제공합니다. KPI에서 그치지 않습니다. 대신 목표 측정기, 이해하기 쉬운 구역 지도, 막대 차트 등을 통해 직원에게 동기를 부여합니다. 귀하의 비즈니스에 대한 질문이 무엇이든 Zoho CRM은 쉽게 이해할 수 있는 포괄적인 데이터로 곧 대답할 것입니다.

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