iPhone을 업데이트하거나 복원하려고 할 때 오류 9 메시지가 표시되면 iTunes와 시스템의 소프트웨어 사이에 연결 문제가 있을 수 있습니다. iTunes 또는 컴퓨터에서 최신 소프트웨어를 실행하지 않는 경우 업데이트하면 프로세스가 다시 작동할 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 보안 소프트웨어 및 iPhone과 컴퓨터 간의 연결 문제를 해결하십시오.
업데이트 확인
1단계: iTunes 업데이트
이미지 크레디트: 이미지 제공 애플
열려있는 아이튠즈. 선택 돕다 버튼을 누른 다음 업데이트 확인. 업데이트가 있으면 설치하십시오.
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팁
iTunes에 있는 동안 iPhone의 iOS가 최신 버전인지 확인하십시오. iPhone을 연결하고 메뉴에서 해당 아이콘을 선택합니다. 선택 요약 탭을 누른 다음 업데이트 확인.
2단계: Windows 업데이트
Windows에서 자동 업데이트를 실행하는 경우 시스템이 최신 상태여야 합니다. 업데이트를 계속 확인할 수 있으며 자동 다운로드를 비활성화한 경우 확인해야 합니다.
이미지 크레디트: 이미지 제공 마이크로소프트
유형 설정 홈 화면에서 검색을 시작하고 PC 설정 목록에 나타날 때. 선택하다 업데이트 및 복구.
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자동 업데이트를 사용하는 경우 다음을 선택하여 시스템 상태를 확인하십시오. 지금 확인. 자동 업데이트를 비활성화한 경우 다음과 같은 다른 옵션이 표시될 수 있습니다. 업데이트 확인. 검사를 실행했으면 다음을 선택하십시오. 세부 정보보기 업데이트 목록을 보고 설치합니다.
팁
바이러스 백신 소프트웨어나 방화벽과 같은 보안 프로그램을 실행 중인 경우 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요.
업데이트한 후 iPhone이 컴퓨터에서 연결 해제되어 있다면 연결 해제하고 iTunes를 닫습니다. 컴퓨터를 종료하고 다시 시작하십시오. 열려있는 아이튠즈, iPhone을 다시 연결하고 업데이트 또는 복원을 완료할 수 있는지 확인하십시오.
보안 소프트웨어 프로그램 비활성화
때때로 안티바이러스 소프트웨어와 방화벽이 Apple 서버에 대한 컴퓨터의 접근을 차단하여 iPhone을 업데이트하거나 복원하지 못하게 합니다. 일시적으로 보안 프로그램을 비활성화하여 문제인지 확인하십시오.
팁
보안 소프트웨어를 일시적으로 끄는 방법을 잘 모르고 비활성화하는 확실한 방법이 없는 경우 메뉴에서 프로그램, 소프트웨어의 도움말 파일 검색, 온라인 지원 페이지로 이동하거나 문의하십시오. 회사.
소프트웨어가 비활성화되면 열기 아이튠즈, iPhone을 연결하고 프로세스를 다시 시도하십시오. 지금 작동한다면 보안 소프트웨어가 문제였습니다.
팁
보안 소프트웨어 설정을 직접 변경할 수 있다고 확신하는 경우 iTunes 서버 및 포트 구성 Apple 액세스를 허용하도록 변경합니다. 변경하는 것이 불편하면 소프트웨어 제공업체에 문의하여 프로그램이 향후 Apple 서버를 차단하지 않도록 하는 방법에 대한 조언을 구하십시오.
경고
보안 소프트웨어를 다시 켜야 합니다. 비활성화되어 있는 동안에는 시스템을 보호할 수 없습니다.
연결 확인
업데이트 또는 복원이 중단된 경우 오류 9 메시지가 표시될 수도 있습니다. 예를 들어, 이 과정에서 컴퓨터의 인터넷 연결이 끊겼거나 iPhone을 컴퓨터에 연결하는 데 사용하는 USB 케이블이나 포트에 문제가 있는 경우 이런 일이 발생할 수 있습니다.
온라인 상태이고 안정적인 연결 상태인지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 Wi-Fi 문제를 해결하십시오. 연결이 정상이면 iPhone의 케이블과 컴퓨터의 USB 포트를 확인하십시오.
케이블 확인
케이블이 마모되거나 손상되었는지 검사하십시오. 커넥터에 먼지나 파편이 없는지 각 끝을 확인하십시오. 케이블이 손상되거나 마모되면 안정적인 연결이 되지 않고 끊어질 수 있습니다. 여분의 Apple USB 케이블이 있다면 그것을 사용해 보십시오.
팁
타사 케이블은 Apple 제품만큼 효과적이지 않을 수 있습니다. 타사 액세서리를 사용하는 경우 다음을 수행하는 케이블을 찾으십시오. 아이폰용 상표.
USB 포트 확인
컴퓨터에서 직접 USB 포트를 사용하고 있는지 확인합니다. 키보드 포트에 연결되어 있거나 허브를 사용하는 경우 포트가 프로세스를 실행하기에 충분한 전원을 제공하지 않아 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
다른 USB 포트가 있는 경우 해당 포트로 케이블을 전환해 보십시오. USB로 시스템에 연결된 다른 비필수 장치가 있는 경우 복원 또는 업데이트를 방해하는 경우 연결을 끊습니다.
팁
문제 해결 후에도 iTunes에 오류 9 메시지가 계속 표시되면 다음 연락처로 문의하십시오. 애플 지원.
