다중 회선 전화 시스템은 어떻게 작동합니까?

다중 회선 전화 시스템은 여러 전화선을 단일 장치로 압축하여 책상에서 여러 통화를 관리하고 차단할 수 있기 때문에 최고의 사무용 도구 중 하나입니다. 전화 장치 자체의 모델은 다양하지만 유사한 기능을 가지고 있으며 동일한 원리로 작동합니다. 또한 이러한 전화 시스템을 사용하면 동일한 전화선에서 여러 전화 장치를 사용할 수 있으므로 중역 사무실과 리셉션 데스크에서 동일한 회선을 사용할 수 있습니다.

다중 회선 전화 시스템에는 다중 회선 전화와 PBX(Private Branch Exchange) 회선의 두 가지 유형이 있습니다. 표준 다중 회선 전화의 경우 일반적으로 각 전화 장치에 최대 10개의 전화선이 연결되며 개별적으로 응답합니다. 일반적으로 라인으로 표시되며 일반적으로 접수 원. PBX 시스템은 자동화된 디렉터리를 사용하여 발신자를 어디로 가야 하는지 안내합니다. 당신은 아마도 이것을 사용했고 특정 기능에 대해 "1번을 누르라"는 요청을 받았을 것입니다.

다중 회선 전화 시스템에는 통화 대기, 발신자 ID 및 기본 전화 회의와 같은 다양한 기능이 있으며 모두 단일 회선 전화 시스템에서 사용할 수 있습니다. 그러나 이러한 시스템은 통화 전환 또는 착신 전환, 개인화된 음성과 같은 추가 기능을 제공합니다. 다양한 내선 또는 회선에 대한 메일, 접수원이 단일 회선에서 여러 회선에 응답하도록 지원 책상. 가지고 있는 각 전화번호를 공개함으로써 고객은 본사, 다른 부서 또는 회사의 특정 개인에게 전화를 걸 수 있습니다.

다중 회선 시스템을 위한 한 가지 옵션은 롤오버 시스템입니다. 이를 위해 일반적인 다중 회선 전화 장치를 사용하지만 전화 번호부, 웹 사이트 및 기타 언론 또는 연락처 자료에 한 회선만 게시합니다. 이렇게 하면 고객이 전화하는 하나의 전화 번호를 가질 수 있지만 시스템은 오름차순으로 여러 회선을 사용합니다. 첫 번째 사람이 통화 중일 때 고객을 대기 상태로 두고 다른 사람에게 전화를 연결하고 여러 직원이 응답하도록 할 수 있습니다. 윤곽.

PBX 시스템의 가장 큰 차이점은 안내원 대신 메뉴 옵션을 사용하여 고객 호출을 지시한다는 것입니다. 이렇게 하면 시스템이 동시에 많은 통화를 처리하고 처음에 전화선을 사용하지 않고도 해당 통화를 처리할 수 있습니다. 이러한 시스템은 또한 사용자가 내선 번호로 전화를 걸어 해당 데스크로 즉시 연결되도록 함으로써 내선 번호를 지원합니다. PBX 플랫폼을 사용하면 외부 회선에 전화를 걸지 않고도 회선에서 직원 회의를 열 수 있습니다.

두 개의 전화 장치와 두 개의 전화선이 있지만 둘 다 다중 회선 모델이 아닌 경우 집이나 사무실에 두 개의 서로 다른 전화 번호를 사용할 수 있습니다. 먼저 전화 회사나 지역 전자제품 매장에서 한쪽 끝에 양방향 잭이 있는 2선 스플리터를 구합니다. 이 장치를 벽면 잭에 연결한 다음 제공되는 각 잭에 하나씩, 두 개의 개별 전화기를 여기에 연결할 수 있습니다. 일반적으로 상단 또는 오른쪽 잭은 주소에 등록한 첫 번째 라인을 지원합니다. 이러한 스플리터는 2개 회선으로 제한되므로 3개 이상의 회선에는 다중 회선 전화 시스템이 필요합니다.