컴퓨터는 일반적으로 복구 모드에서 iPhone을 인식합니다.
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많은 사람들이 iPhone을 사용하여 전화를 걸고 받고, 이메일을 확인하고, 약속을 정하는 등 비즈니스를 수행하므로 작동하지 않는 장치가 있으면 하루를 혼란스럽게 만들 수 있습니다. 경우에 따라 복원 후 컴퓨터가 iPhone 인식을 중지합니다. 다른 경우에는 휴대전화가 갑자기 컴퓨터에 연결되지 않을 수 있습니다. 당황하기 전에 이러한 기본 문제 해결 단계 중 일부를 시도하여 전화기가 다시 작동하는지 확인하십시오.
USB 또는 케이블 문제
케이블이나 USB 포트에 결함이 있으면 iTunes와 iPhone이 연결되지 않을 수 있습니다. 정상 작동이 확인된 케이블이나 다른 iOS 기기로 연결을 테스트해 보십시오. 컴퓨터가 iPhone을 인식하지 못하는 경우 케이블 결함으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 또 다른 가능성은 장치를 읽을 수 있는 충분한 전원이 없는 USB 포트에 연결하는 것입니다. USB 허브나 Dock 커넥터를 사용하지 않고 iPhone을 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결해 보십시오. 또한 프린터, 스캐너 및 카메라와 같은 기타 주변 장치의 플러그를 뽑으십시오.
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운영 체제 및 iTunes 업데이트
컴퓨터가 최신 버전의 iTunes를 실행 중이고 운영 체제가 최신인지 확인하십시오. Mac에서는 "Apple" 메뉴로 이동하여 "소프트웨어 업데이트"를 선택할 수 있습니다. Windows 기반 컴퓨터에서 "시작" 메뉴로 이동하여 "Apple 소프트웨어 업데이트." 소프트웨어를 업데이트하는 경우 업데이트가 완료된 후 컴퓨터를 재시동하고 iPhone을 연결하여 문제가 있는지 확인하십시오. 해결.
Mac에 iTunes 재설치
iTunes 응용 프로그램을 다시 설치하기 전에 다른 사용자 계정 또는 가능한 경우 다른 컴퓨터에서 연결을 테스트하십시오. iPhone이 다른 컴퓨터에서 인식되지 않으면 장치에 문제가 있을 가능성이 있으므로 DFU 모드로 들어가 보십시오. 다른 계정이나 다른 컴퓨터에서 인식된다면 계정 설정이나 컴퓨터에 문제가 있는 것입니다.
OS X 10.6.8 이하를 실행 중인 경우 iTunes 애플리케이션과 Apple Mobile Device Service를 삭제해야 합니다. 후자를 제거하려면 "System | Library | Extensions"에 있는 "AppleMobileDevice.kext"를 삭제하고 "라이브러리"와 "영수증"에서 "AppleMobileDeviceSupport.pkg"를 찾았습니다. 휴지통을 비우고 컴퓨터를 다시 시작하고 iTunes를 다시 설치하십시오. 최신 버전의 운영 체제를 실행 중인 경우 iTunes 응용 프로그램을 삭제하고 컴퓨터를 다시 시작한 다음 프로그램을 다시 설치하십시오. iPhone을 연결하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
Windows 기반 컴퓨터에 iTunes 재설치
iTunes를 다시 설치하기 전에 "장치 관리자"에서 "Apple Mobile Device(복구 모드)" 항목이 있는지 확인하십시오. 그렇다면 "USB 복합 장치"로 이동하여 텍스트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. "드라이버 소프트웨어 업데이트"를 선택하고 "내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기"를 선택한 다음 "내 컴퓨터의 장치 드라이버 목록에서 직접 선택"을 선택합니다. "디스크 있음"을 클릭한 다음 "C: | Program Files | Common Files | Apple | Mobile Device Support | Drivers"로 이동하고 "usbaapl.inf"를 두 번 클릭하여 그것을 설치하십시오. 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
장치 관리자에 "Apple Mobile Device(복구 모드)" 항목이 없으면 "iTunes", "QuickTime", "Apple 소프트웨어 업데이트", "Apple 모바일 장치 지원", "Bonjour" 및 "Apple 응용 프로그램 지원", 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 설치하기 전에 아이튠즈. 기기를 다시 연결하고 인식되는지 확인하세요.
소프트웨어 충돌 확인
보안 소프트웨어로 인해 컴퓨터와 iPhone이 iTunes를 통해 통신하지 못할 수 있습니다. 컴퓨터에서 타사 바이러스 백신 또는 보안 소프트웨어 응용 프로그램을 끄거나 비활성화해 보십시오. 또한 Windows 컴퓨터를 사용하는 경우 시작 시 자동으로 로드되는 소프트웨어를 끄고 문제가 해결되는지 확인할 수 있습니다. "시작" 메뉴에 액세스하고 "실행"을 선택한 다음 "msconfig"(따옴표 제외)를 입력하여 "시스템 구성 유틸리티"를 실행합니다. "시작" 탭으로 이동하여 "시작 항목 로드"를 선택 취소한 다음 "서비스" 탭을 클릭하고 "모든 Microsoft 서비스 숨기기"를 선택하고 클릭합니다. "모두 비활성화." 컴퓨터를 다시 시작하고 차단된 응용 프로그램인 "시스템 구성 유틸리티"를 실행합니다. 이제 iTunes가 사용자를 인식하는지 확인하십시오. 아이폰.
iPhone을 DFU 모드로 전환
이전 단계가 작동하지 않으면 iPhone을 장치 펌웨어 업데이트(DFU) 모드로 전환하여 문제를 해결할 수 있습니다. 일반적으로 탈옥과 관련이 있지만 iPhone을 DFU 모드로 전환하면 iTunes가 iPhone을 인식하지 못하는 것과 같은 문제를 해결할 수도 있습니다. DFU 모드로 들어가려면 iTunes를 열고 iPhone과 컴퓨터를 연결하십시오. iPhone을 끈 다음 "Home-Sleep/Wake" 버튼을 정확히 10초 동안 동시에 누릅니다. "잠자기/깨우기" 버튼에서 손을 떼되 컴퓨터가 장치를 인식할 때까지 "홈" 버튼을 계속 누르고 있습니다. iTunes의 메시지는 전화기가 복구 모드에 있다고 알려 주지만 검은색 화면을 표시하는 iPhone은 실제로 DFU 모드에 있습니다.
iPhone 서비스
이전 단계로 문제가 해결되지 않고 여전히 iTunes에서 iPhone을 인식하지 못하는 경우, 가까운 Apple Store 또는 Apple 공인 서비스 제공업체로 기기를 가져오거나 기술 담당자에게 전화하십시오. 지원하다. 휴대폰이 1년 미만이거나 AppleCare+를 구입했고 2년 기간 내에 있는 경우 문제는 Apple의 보증 범위에 포함될 수 있습니다. 보증이 적용되지 않는 iPhone은 여전히 Apple의 보증 제외 수리 계획이 적용될 수 있습니다. 발행일 현재,. 보증 제외 서비스 비용은 iPhone 5의 경우 $229, iPhone 4S의 경우 $199, 이전 iPhone의 경우 $149입니다.
