AI 챗봇이 곧 Wendy의 드라이브 스루 주문을 받습니다.

AI 챗봇이 서서히 인계받고 있으며 이번에는 패스트푸드를 먹으러 오고 있습니다. Wendy's는 드라이브 스루 주문을 받기 위해 인공 지능 챗봇을 사용하기 시작할 것입니다.

챗봇은 Google의 자연어 처리 소프트웨어에서 실행되며 고객의 주문을 이해할 수 있습니다. 복잡한 주문이 있는 경우에도 챗봇은 누군가가 주문을 변경하거나 Wendy's 메뉴와 관련된 용어 및 속어를 사용하는 경우와 같이 이를 이해하도록 훈련됩니다. 예를 들어 일반 Wendy's 고객은 주니어 베이컨 치즈버거를 줄여서 "JBC"라고 부르거나 식사 콤보에 대해 "biggie bags"라고 말할 수 있습니다.

Wendy의 CEO인 Todd Penegor는 ‌월스트리트 저널‌ 챗봇은 대화형이 될 것이며 고객은 인간의 말의 구문과 의미를 모방하기 때문에 AI와 대화하고 있다는 사실조차 깨닫지 못할 것입니다. 실제로 챗봇은 더 큰 크기, 프로스티 또는 일일 스페셜을 제공하여 고객에게 상향 판매하도록 프로그래밍되었습니다.

챗봇이 주문을 받으면 평소처럼 라인 쿡의 화면에 나타나 로봇이 아닌 실제 사람이 식사를 준비하고 전달한다.

새로운 AI 챗봇은 6월 오하이오주 콜럼버스에 있는 회사 소유의 Wendy's에서 출시될 예정입니다.