누락된 이메일에 대해 사과하는 방법

가끔 이메일을 놓치는 것은 피하기 어렵습니다. 받은 편지함은 일간 뉴스레터, 비즈니스 이메일 및 개인 이메일로 가득 차 있으며, 그 중 하나는 필연적으로 틈새로 빠져나갈 것입니다. 나쁜 의도는 없지만 이메일을 놓친 이유를 설명하고 사과하려면 몇 가지 기본 전략이 필요합니다. 대부분의 수신자는 "늦은 회신 죄송합니다" 이메일을 볼 때 관대합니다. 모든 사람이 때때로 이메일을 놓치는 경향이 있기 때문입니다.

컨텍스트와 이해 관계는 응답에 중요하며 궁극적으로 응답을 형성합니다. 일상적인 이메일이나 직장에서 일상적인 공지를 놓쳤다면 간단한 사과로 충분합니다. 그러나 중요한 이메일을 놓치면 결과가 첨부됩니다. 귀하의 응답은 사과와 진지한 어조로 이루어져야 합니다. 잠재 고객의 이메일을 놓치면 귀하와 고용주의 수익이 손실될 수 있으며 업무에 중요한 지침이나 작업이 포함된 이메일을 놓치면 심각한 부정적인 결과를 초래할 수 있습니다. 이 경우 회신은 "늦은 ​​응답에 대해 죄송합니다"에서 "이메일 누락에 대한 긴급 사과"와 같이 변경됩니다.

장황한 사과는 탁하고 단순한 실수가 아닌 절망을 반영합니다. 중요하지 않은 이메일의 경우 기본적인 사과를 고수하고 이메일 발신자에게 받은 편지함에서 이메일을 놓쳤으며 대화를 다시 방문하고 싶다고 알립니다. 이런 식으로 대화에 다시 불을 붙이면 상대방이 응답하고 정상적인 대화로 돌아갈 이유가 됩니다.

짧은 이메일은 더 읽기 쉽고 수신자는 응답을 읽을 가능성이 더 큽니다. 가능한 한 단락으로 제한하고 질문이나 행동 촉구로 사과를 끝내십시오. 보다 개인적인 토론을 위해 회의나 전화 통화를 요청하십시오. 중요한 이메일을 놓쳤을 때는 꼭 직접 만나거나 전화를 걸어보세요. 직접 연결할 수 있는 기회는 사과를 보다 진정성 있게 만들고 관계를 회복하거나 문제를 해결할 수 있습니다.

효과적인 사과 이메일을 작성하는 데 어려움을 겪고 있다면 검증되고 이미 작성된 이메일을 사용하십시오. 템플릿은 기본적인 인터넷 검색을 통해 쉽게 찾을 수 있습니다. 그러나 전체 복사 및 붙여넣기를 수행할 때는 주의하십시오. 이상적으로는 텍스트가 진짜이고 상황에 맞게 올바르게 읽히도록 템플릿을 사용자 지정하고 개인화해야 합니다. 템플릿은 대체가 아니라 사과 이메일의 지침으로 사용하는 것이 가장 좋습니다.