전화 Private Branch Exchange를 프로그래밍하십시오.
시스템에 대한 다이얼 플랜을 설정합니다. 다이얼 플랜은 시스템에 어떤 내선 번호로 시작해야 하고 외부 회선, 기능 액세스 코드 및 교환원 콘솔 번호를 얻는 방법을 알려줍니다. 외부 라인을 얻으려면 숫자 9를 설정하고 운영자 콘솔에 대해 0을 설정합니다.
시스템 매개변수 및 기능 액세스 코드를 구성합니다. 시스템 매개변수는 보류 음악, 발신자 ID, 시스템 경고 및 다양한 통화 처리 옵션을 설정합니다. 기능 액세스 코드는 회의, 단축 다이얼, 통화 지정보류, 통화 범위, 통화 당겨받기 및 통화 전환과 같은 시스템 기능에 액세스하기 위해 다이얼할 수 있는 번호입니다. 1~3자리 숫자를 사용하고 확장을 계획한 숫자의 일부와 일치하지 않는지 확인하십시오.
제한 등급 및 서비스 등급 테이블을 설정합니다. 이 테이블은 사용자에게 할당할 권한 그룹을 설정합니다. 권한은 장거리 전화 걸기, 착신 전환 가능 여부, 우선 순위 통화 등의 기능입니다. 이러한 테이블에 액세스해야 하는 사용자에게만 장거리 전화를 제한하십시오.
트렁크 및 아웃바운드 라우팅을 구성합니다. 트렁크는 전화 회사라고도 하는 지역 교환 회사에 연결된 인바운드 및 아웃바운드 통화에 사용되는 전화선입니다. 그룹으로 설정하십시오. 트렁크 그룹은 동일한 유형의 통화를 처리하는 트렁크 또는 전화선입니다. 로컬 다이얼링 및 장거리 그룹에서 구성합니다. 아웃바운드 통화가 가장 저렴한 경로로 전달되도록 라우팅을 설정합니다.
PBX에서 전화기 세트용 소프트웨어를 구성합니다. 설치하려는 각 전화기에 대한 포트, 전화기 유형, 이름 표시, 기능 버튼, 회선 모양, 통화 권한 및 단축 다이얼 버튼을 설정합니다.
아날로그 팩스 회선, 회의 전화, 화상 회의, 호출, 대기 중인 음악, IP 연결 및 콜센터 상담원을 위한 서비스와 같은 기타 서비스를 설정합니다. 콜 센터 서비스에는 인바운드 라우팅, 헌트 그룹, 통화 벡터링, 상담원 식별 번호, 로그인 버튼 및 통화 대기 표시기가 포함됩니다. 헌트 그룹은 고객이 서비스를 요청하는 번호입니다. 통화 벡터링은 헌트 그룹과 에이전트 간의 자세한 통화 흐름 지침입니다.
