케이블 박스 재설정은 Comcast 기술자가 원격으로 수행할 수 있습니다.
Comcast 케이블은 전화, 인터넷 및 케이블 서비스를 제공합니다. 케이블 상자에는 컴퓨터와 유사한 프로세서가 있으며 시스템이 재설정될 때까지 작동이 중지될 수 있습니다. 제대로 작동하지 않거나 작동을 멈춘 케이블 박스가 있는 경우 먼저 케이블 박스를 고정해야 합니다. 케이블 박스를 재설정해도 발생한 문제가 해결되지 않으면 케이블 박스를 교체해야 할 수 있습니다.
홈 리셋
1 단계
Comcast 케이블 상자의 플러그를 뽑습니다. 이렇게 하면 전원 연결이 끊어집니다. 1~2분 동안 상자의 플러그를 뽑은 상태로 두십시오. 1분 이상 기다리지 않으면 케이블 박스가 재설정되지 않습니다.
오늘의 비디오
2 단계
Comcast 케이블 상자를 다시 연결하고 상자의 전원을 켭니다. 평소보다 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
3단계
채널을 변경하여 상자가 작동하는지 확인하십시오. 메뉴와 가이드에는 현재 정보가 표시되지 않습니다. 상자가 이 정보를 제대로 표시하려면 다운로드하는 데 시간이 필요하기 때문입니다. 상자가 여전히 제대로 작동하지 않으면 다음 섹션으로 진행하십시오.
컴캐스트에 전화
1 단계
기술 지원 전문가에게 연락하려면 1-800-COMCAST로 전화하십시오. 계정과 연결된 전화 번호를 입력하고 기술 지원에 문의하라는 메시지를 따릅니다.
2 단계
Comcast 상담원에게 케이블 상자에 문제가 있고 플러그를 뽑아 상자를 재설정하려고 했지만 성공하지 못했다고 알리십시오. 상담원은 케이블 상자에 있는 번호를 읽어달라고 요청할 것입니다. 번호는 상자 뒷면의 흰색 라벨에 있습니다.
3단계
에이전트의 지시를 따릅니다. 그는 옆에서 시스템을 검토하고 상자에 오류가 있는지 확인할 것입니다. 그는 상자의 플러그를 다시 뽑도록 하거나 즉시 상자에 신호를 보내 원격으로 재설정하도록 할 수 있습니다.
4단계
상담원이 원격으로 상자를 재설정할 수 없거나 문제가 계속되는 경우 상자를 가장 가까운 Comcast 위치로 반환하십시오. Comcast는 상자를 무료로 교체해 드립니다.
