CRM(고객 관계 관리) 데이터베이스는 관계형 데이터베이스의 일반적인 예입니다.
데이터베이스는 데이터를 수집하고 저장하는 컴퓨터 시스템으로 컬렉션 내의 관련 데이터와 다른 데이터베이스의 관련 정보에 대한 링크를 통해 상호 참조할 수 있습니다. 데이터베이스의 목적과 유형은 다양합니다. 관계형 데이터베이스가 가장 일반적입니다. 예를 들어 판매 리드, 고객 기록, 관리 및 청구를 관리하는 CRM(고객 관계 관리) 데이터베이스는 관계형 데이터베이스입니다.
테이블
관계형 데이터베이스에서 테이블은 기본 데이터 구성 요소인 레코드와 동일합니다. 고객의 이름, 주소 및 제품과 같이 모든 테이블 또는 레코드에서 동일한 필드 집합으로 구성됩니다. 관계형 데이터베이스는 또한 테이블의 작동 방식을 결정합니다. 예를 들어 관계형 데이터베이스는 데이터가 화면에 표시되고 구성되는 방식을 제어합니다. 출력(쿼리 및 데이터 정의 언어에 의해 결정됨)과 심지어 얼마나 많은 정보를 하나의 파일에 저장할 수 있는지 주어진 필드.
오늘의 비디오
행
관계형 데이터베이스 테이블은 시각적 참조를 위해 다이어그램으로 표시할 때 Excel 스프레드시트와 매우 유사합니다. 각 데이터베이스 테이블의 행은 예를 들어 행 1A의 값이 행 1의 다른 모든 필드 값과 관련된 순차적 값을 나타냅니다. 1A행의 값 유형, 즉 John Smith라는 이름은 A열의 다른 모든 행과 동일한 유형의 값입니다. 각 행은 John Smith의 주소, 전화 번호 및 전자 메일 주소를 포함하는 고객 연락처 정보와 같이 전체 레코드 또는 레코드의 하위 범주에 대한 데이터 합계를 나타냅니다.
열
관계형 데이터베이스 테이블의 열은 제어 기능입니다. 각 열은 데이터베이스 전체의 각 레코드 또는 테이블에서 일관되게 발생하는 데이터 필드를 나타냅니다. 예를 들어, 모델 CRM 데이터베이스 시각적 표현에서 열에는 "이름"과 같은 헤더가 있습니다. "주소", "전화" 및 "이메일". 이 열 이름은 각 열에서 발생하는 데이터 필드의 이름입니다. 기록.
기본 키
기본 키는 데이터의 각 행에 대한 식별 태그입니다. 기본 키는 관계형 데이터베이스의 모든 레코드에 대해 다릅니다. 고유해야 하며 존재해야 합니다(즉, "null"일 수 없음). CRM 데이터베이스에서 이 기본 키는 고객에게 할당된 번호이거나 사회 보장 번호와 같은 고유 식별자일 수 있습니다. 기본 키는 관계형 데이터베이스 내의 쿼리에 사용되지만 외부 데이터베이스에 대한 쿼리에는 사용되지 않습니다.
외래 키
외래 키는 기본 데이터베이스 테이블과 기타 관련 데이터베이스 간의 데이터 검색 및 조작을 허용합니다. CRM 모델에는 다양한 위젯의 제조업체를 나열하는 제품 유형 데이터베이스가 있을 수 있습니다. 각 위젯 유형에는 외래 키가 할당되어 CRM 사용자가 검색을 통해 특정 고객이 해당 제조업체인지 확인할 수 있습니다. 예를 들어 "X"라는 위젯 범주에 외래 키 "1"이 할당되고 알파벳순으로 레이블이 지정된 많은 하위 범주가 있을 수 있습니다. 외래 키 1에 대한 검색은 카테고리 X에 있는 항목 수를 표시하고 항목을 볼 때 레코드에 해당 카테고리 지정이 표시됩니다.