첨부 파일이 암호화되지 않았는지 확인하십시오. 야후는 암호화된 파일이나 승인되지 않은 사람이 볼 수 없도록 코딩된 파일을 지원하지 않습니다. 보낸 사람이 원본 메시지에서 암호화된 파일을 보낸 경우 파일의 암호화되지 않은 버전을 보내달라고 요청합니다.
브라우저에서 다운로드한 파일을 저장하는 위치를 결정합니다. 브라우저의 도움말 문서에서 해당 위치를 확인하는 방법을 설명할 수 있습니다. 브라우저 설정이 변경되면 다운로드 위치가 변경될 수 있습니다.
Yahoo가 지원하는 브라우저를 사용하고 있는지 확인하십시오. 회사는 지원되는 브라우저를 Chrome 버전 25 이상, IE 9.0, Safari 4.0 이상 및 Firefox 19 이상으로 나열합니다. 다른 해결 방법을 시도한 후에도 첨부 파일 문제가 계속 발생하면 해당 브라우저 중 하나의 최신 버전을 다운로드하십시오.
Yahoo 이메일 첨부 파일을 성공적으로 저장했지만 열 수 없는 경우가 있습니다. 이 시나리오는 컴퓨터에 파일을 열 수 있는 프로그램이 없을 때 발생할 수 있습니다. 예를 들어 누군가 VSDX 확장자를 가진 파일(Microsoft Visio 파일)을 보낸다면 해당 유형의 파일을 여는 프로그램이 없으면 열리지 않습니다. 알 수 없는 파일 확장자가 있는 첨부 파일을 열 수 없는 경우 FileInfo.com 또는 OpenWith.org(참고자료의 링크)와 같은 사이트에 확장명 이름을 입력할 수 있습니다.
브라우저의 JavaScript 및 쿠키가 활성화되어 있는지 확인하십시오. 브라우저의 캐시도 지워야 합니다. 브라우저의 도움말 문서를 확인하고 거기에 있는 지침에 따라 이러한 작업을 수행하십시오. Yahoo는 또한 다른 방법으로 문제가 해결되지 않는 경우 Adobe Flash Player를 업데이트하고 추가 기능을 비활성화하고 보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화할 것을 제안합니다.
첨부 파일을 보내는 데 문제가 발생할 수도 있습니다. 파일에 특수 기호가 있는 경우 파일을 첨부하기 전에 파일 이름을 바꾸십시오. 그렇지 않으면 야후는 당신이 그것을 새 메시지에 첨부하는 것을 허용하지 않을 것입니다. 특수 기호는 /, $ 또는 #과 같은 문자입니다.
Yahoo 이메일 메시지의 총 크기는 Yahoo의 제한인 25MB보다 크지 않아야 합니다. 전체 크기에는 메시지 크기와 첨부한 모든 파일이 포함됩니다.
