한 젊은 여성이 스마트폰과 신용카드를 손에 들고 온라인 쇼핑을 하고 있습니다.
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전자 상거래 또는 전자 상거래는 인터넷이나 휴대폰 애플리케이션과 같은 전자적 수단을 통해 상품 또는 서비스를 구매 및 판매하는 것을 말합니다. 또한 서비스 및 상품을 생성, 마케팅, 서비스 및 지불하는 프로세스를 나타낼 수도 있습니다. 기업, 정부 및 대중은 전자 상거래 거래에 참여할 수 있습니다.
상호 작용
전자 상거래에 사용되는 기술은 개인이 거래 프로세스에 적극적으로 참여하는 것처럼 느끼게 하기 위해 소비자 상호 작용이 필요합니다. 결과적으로 전자 상거래 기술은 각 개인의 경험에 맞게 조정할 수 있습니다. 예를 들어, 온라인 쇼핑을 하는 동안 개인은 일부 품목을 다양한 각도에서 볼 수 있습니다. 가상 장바구니에 제품을 넣고 결제 정보를 입력하여 결제 후 제출 주문하다.
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개인화
전자 상거래 내의 기술을 통해 그룹 또는 개인이 받는 마케팅 메시지를 개인화하고 사용자 지정할 수 있습니다. Pearson Education은 기업이 소비자의 개별적인 특성을 기반으로 이러한 메시지를 작성할 수 있다고 말합니다. 개인화의 예로는 개인이 계정을 만들 수 있도록 하는 웹 사이트에서 사용자의 검색 기록을 기반으로 한 제품 권장 사항이 있습니다.
정보의 풍부함
사용자는 문자 메시지와 시각 및 음성 구성 요소에 액세스하고 이를 활용하여 정보를 보내고 받을 수 있습니다. Pearson Education은 이러한 측면이 마케팅 및 소비자 경험과 관련하여 풍부한 정보 경험을 제공한다고 말합니다. 게시물에 제품과 관련된 비디오가 포함된 경우 개인은 회사 블로그에서 풍부한 정보를 볼 수 있으며 사용자가 제품을 보거나 구매할 수 있는 하이퍼링크 및 문자 메시지를 통해 게시물에 대한 정보를 보내거나 이메일.
보편적 표준
개인, 기업 및 정부는 전자 상거래 기능을 사용하기 위해 한 세트의 기술, 미디어 및 인터넷 표준만 사용합니다. 결과적으로 보편적인 표준은 상호 작용을 단순화하는 데 도움이 됩니다. 전자 상거래 기술을 사용하는 웹 사이트에서 항목을 구매하는 프로세스가 유사하기 때문에 개인은 온라인 쇼핑 중에 이러한 표준을 볼 수 있습니다. 마찬가지로, 개인이 온라인 계정을 만들 때 사이트는 일반적으로 개인이 자신의 계정에 액세스할 수 있도록 사용자 이름과 암호를 생성하도록 요구합니다.
편재
웹 기반이기 때문에 전자 상거래 기술 기능은 연결할 수 있는 모든 곳에서 사용할 수 있습니다. 가정, 사무실, 인터넷 연결이 가능한 비디오 게임 시스템 및 휴대폰을 포함하여 언제든지 인터넷 장치. 전자 상거래는 어디에나 있기 때문에 시장은 기존의 지리적 경계와 운영 시간을 확장할 수 있습니다. 예를 들어 카페나 공항과 같이 Wi-Fi 핫스팟이 있는 곳이면 어디에서나 인터넷에 액세스할 수 있는 기능이 있습니다. 또한 데이터 기능이 있는 휴대전화를 가지고 있는 개인은 Wi-Fi 연결 없이 인터넷에 액세스할 수 있습니다.
정보 밀도
Pearson Education에 따르면 전자 상거래를 사용하면 정보를 저장, 처리 및 전달하는 비용이 절감됩니다. 동시에 정확성과 적시성이 증가합니다. 따라서 정보를 정확하고 저렴하며 풍부하게 만듭니다. 예를 들어, 온라인 쇼핑 프로세스를 통해 회사는 개인, 배송, 청구 및 지불을 받을 수 있습니다. 고객의 정보를 한 번에 처리하고 고객의 정보를 해당 부서로 전달 초.
사용자 생성 콘텐츠
소셜 네트워크는 전자 상거래 기술을 사용하여 회원, 일반 대중이 콘텐츠를 공유할 수 있도록 합니다. 웹 사이트 Merchant의 기사에서 Kurt Grashaw에 따르면 전 세계 커뮤니티와 함께 원. 결과적으로 계정이 있는 소비자는 제품 또는 서비스를 홍보하기 위해 개인 및 상업 정보를 공유할 수 있습니다. 회사에 전문 소셜 네트워킹 계정이 있는 경우 동일한 소셜 네트워크의 구성원 자신이 좋아하거나 추천한다고 말함으로써 자신을 회사 또는 제품과 연관시킬 수 있는 옵션이 있습니다. 그것. 개인이 소셜 네트워킹 계정에서 자신의 상태를 업데이트할 때 제품이나 회사를 이름으로 언급할 수도 있으며 이는 입소문 광고를 생성합니다.
글로벌 도달
전자 상거래 내의 기술은 전통적 문화 및 국가적 경계를 넘어 원활하게 확장되고 전 세계적으로 액세스할 수 있습니다. Pearson Education은 기업이 특정 경계 내의 인구에게 단순히 상품과 서비스를 제공하는 대신 국제 청중을 대상으로 마케팅하고 서비스를 제공할 수 있다고 말합니다. 인터넷과 다국어 웹 사이트는 물론 웹 페이지를 번역하는 기능은 회사 웹 사이트에 액세스하고 제품을 구매하고 비즈니스를 수행하기 위해 전 세계의 국제 방문자 상호 작용.
