모델 번호와 일련 번호를 찾습니다. 이 정보는 노트북 바닥에 있습니다. 지원 전화가 필요하거나 부품을 주문해야 하는 경우 이 정보가 필요합니다.
전원 코드를 제거하여 배터리만 사용하여 노트북의 전원을 켤 수 있는지 확인합니다. 노트북의 전원이 켜지지 않으면 배터리가 방전된 것일 수 있습니다.
컴퓨터가 켜지고 바탕 화면이 화면에 나타나는지 확인합니다. 컴퓨터에 전원이 공급되지 않으면 전원 공급 장치를 교체해야 할 수 있습니다. 전원이 들어오면 전원 표시등이 켜지고 바탕 화면이 화면에 나타납니다. 화면이 켜지지 않지만 컴퓨터에 전원이 공급되면 화면, 운영 체제 또는 하드 드라이브에 문제가 있는 것입니다.
하드 드라이브(또는 고정 디스크)에 문제가 있는지 확인합니다. 이렇게 하려면 부팅 가능한 복구 디스크를 CD 드라이브에 넣습니다. 컴퓨터를 다시 시작합니다. 컴퓨터가 부팅되고 화면이 작동하는 것처럼 보이면 하드 드라이브가 손상되었거나 운영 체제에 문제가 있는 것입니다. 백업 복사본에서 운영 체제를 다시 설치합니다. 이 작업을 수행할 수 없으면 하드 드라이브를 교체하십시오.
컴퓨터가 인터넷에 연결할 수 있는지 확인합니다. 인터넷에 연결해 봅니다. 이것이 실패하면 인터넷 서비스 공급자에 중단이 없는지 확인하십시오. 그런 다음 모뎀이나 라우터(네트워크에 있는 경우)가 제대로 작동하는지 확인합니다. 마지막으로 컴퓨터가 유선 연결을 사용하여 연결할 수 있는지 확인합니다. 유선 연결이 작동하면 노트북의 무선 카드를 교체해야 합니다.
디스크 드라이브에 디스크를 넣으십시오. 드라이브가 작동하지 않으면 드라이버를 다시 설치해 보십시오. 드라이버를 다시 설치한 후 드라이브가 작동하지 않으면 교체하십시오.
더 복잡한 문제 또는 특정 HP 노트북 제조업체 및 모델과 관련된 문제의 경우 설명서 또는 HP 지원을 참조하십시오. 매뉴얼은 HP 웹사이트를 통해 구할 수 있습니다. 또한 라이브 지원, 이메일 지원과 채팅하거나 기술적인 문제에 대한 게시판을 확인할 수 있습니다.
