펜실베니아주 필라델피아에 본사를 둔 Comcast Corporation은 39개 주에 서비스를 제공하는 미국 최대 케이블 제공업체입니다. 또한 디지털 전화 및 인터넷 서비스를 제공하고 골프 채널을 포함한 케이블 네트워크를 소유하고 있습니다. Comcast에 문제가 있고 Comcast 자체로 해결할 수 없는 경우 다른 방법이 있습니다. 컴캐스트로 문제를 해결하려면 외부 기관에 불만을 제기하세요.
1 단계
통신 서비스 제공자를 규제하는 연방 통신 위원회에 불만을 제기하십시오. FCC 웹사이트로 이동합니다. 그런 다음 페이지를 아래로 스크롤하여 페이지 왼쪽의 "소비자 센터" 아래에 있는 "불만 제기"를 클릭합니다. 광대역 서비스 또는 케이블 TV 문제와 같은 불만 사항에 대한 이유를 선택하고 다음을 클릭합니다. 웹사이트는 귀하를 귀하의 개인 정보 및 귀하의 특정 세부 사항을 요구하는 온라인 불만 제기 양식 불평. 양식을 작성하고 페이지 하단의 "양식 제출"을 클릭하십시오.
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2 단계
Comcast와 귀하의 불만 사항에 대한 해결을 협상하려고 시도할 Better Business Bureau의 웹사이트로 이동하십시오. 홈 화면에서 "불만 제기"를 선택하십시오. 사무국은 광고 및 고객 서비스를 다루는 불만 사항을 전문으로 합니다. 불만의 성격과 위치를 선택하십시오. 그런 다음 Comcast를 회사로 식별하면 사이트에서 불만 사항 양식으로 리디렉션되기 전에 해당 지역 사무국의 연락처 정보를 제공합니다. 개인 정보를 작성하고 불만 사항의 성격을 설명하십시오. 그러면 사무국의 에이전트가 귀하의 불만 사항을 검토하고 Comcast에 보낼 것입니다. 웹사이트에서 다시 확인하여 불만 사항의 상태를 검토할 수 있도록 불만 사항 번호를 적어 두십시오.
3단계
지역 케이블 레귤레이터에 문의하십시오. 일부 주와 지역 사회는 해당 규정이 FCC 정책을 방해하지 않는 범위에서 지역 수준에서 케이블 제공업체를 규제합니다. 거주 지역에 따라 지역 규제 기관은 주 정부 기관, 시의회 위원회 또는 감독 위원회가 될 수 있습니다. FCC는 이러한 단체를 "지역 프랜차이즈 당국"이라고 부릅니다. 지역 케이블 프랜차이즈 기관에 대한 인터넷 검색을 수행하고 불만을 제기하기 위해 연락하는 가장 좋은 방법은 위원회 회의에 참석하거나 편지를 보내거나 전화를 거는 것입니다.
