전화를 걸기 전에 케이블 연결 문제를 해결하여 시간을 절약할 수 있습니다.
케이블 모뎀의 송신 표시등은 업링크 상태를 나타냅니다. 전송 표시등이 켜져 있으면 사용자와 ISP 사이에 견고한 업링크 연결이 있는 것입니다. 계속 켜져 있지 않고 계속 깜박이면 대부분의 경우 해당 지역에 정전이 있음을 의미합니다. 그러나 항상 그런 것은 아닙니다. 경우에 따라 문제는 귀하의 몫이며 기술 지원에 전화하지 않고도 스스로 해결할 수 있습니다.
1 단계
전원이 연결된 상태에서 모뎀에서 동축 케이블을 제거합니다.
모뎀에 연결된 전원을 그대로 두고 동축 케이블을 제거합니다.
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2 단계
수신 표시등이 깜박이기 시작할 때까지 모뎀을 유휴 상태로 두십시오.
3단계
모뎀에서 전원을 제거합니다.
4단계
동축 케이블을 모뎀에 다시 연결합니다.
5단계
모뎀의 전원을 다시 연결하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 계속 읽으십시오.
6단계
Internet Explorer를 열고 주소 표시줄에 192.168.100.1을 입력합니다.
그러면 대부분의 케이블 모뎀에 대한 진단 및 구성 페이지가 나타납니다.
7단계
구성 탭을 클릭한 다음 "케이블 모뎀 다시 시작" 버튼을 클릭합니다.
8단계
케이블 모뎀이 전원을 껐다 껐다 켤 때까지 최대 60초가 소요됩니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 계속 읽으십시오.
9단계
모뎀 구성 페이지로 돌아가 "모든 기본값 재설정" 버튼을 클릭합니다.
10단계
케이블 모뎀이 백업을 완전히 부팅하는 데 최대 30분이 소요됩니다. 전송 표시등이 계속 깜박이면 문제를 해결할 수 없습니다.
11단계
HFC MAC ID를 찾습니다. 이것은 모뎀에 부착된 스티커의 세 번째 영숫자 줄입니다. ISP 기술 지원에 연락하여 문제와 문제를 완화하기 위해 이미 취한 단계에 대해 알려주십시오. 요청 시 MAC ID를 제공하십시오. 글로벌 중단이 없으면 업링크 신호 기록을 검토하고 업링크 채널을 재설정하기 위해 모뎀에 연결을 시도합니다. 모뎀과 통신할 수 없으면 기술자가 파견됩니다.
