연결을 확인하십시오. 전화기가 전화선에 연결되어 있는지 확인하십시오. 모뎀이나 자동 응답기와 같은 다른 장치를 통해 전화기를 연결하는 경우 추가 장치를 분리하고 전화기를 전화 잭에 직접 연결하십시오. 추가 장치 없이 전화선이 제대로 작동하면 전화선이 제대로 작동하는 것입니다. 또한 전화기의 벨소리 볼륨을 확인하여 볼륨이 꺼져 있지 않은지 확인하십시오.
전화를 바꾸십시오. 문제가 있는 전화선에 유선 전화를 연결합니다. 문제가 해결되면 회선이 아니라 전화기에 문제가 있을 수 있습니다. 휴대전화라면 신호 문제가 있을 수 있습니다. 전화 코드에 문제가 있지 않도록 전화 코드도 함께 변경하십시오.
모뎀, 팩스 및 추가 전화를 포함하여 전화선에 연결되는 모든 추가 전화 장비를 분리합니다. 유선 전화는 한 개만 전화선에 연결한 상태로 두십시오. 문제가 계속 발생하면 집에 있는 모든 전화 잭에 전화를 연결하여 문제가 한 콘센트에 국한되지 않고 집 전체에 발생하는지 확인합니다. 장치의 플러그를 뽑아 문제가 해결된 경우 각 장치를 하나씩 연결하여 문제가 다시 발생하는지 확인하십시오. 하나의 장치를 꽂았을 때 반환되면 장치에 문제가 있는 것입니다.
외부 회선에서 전화를 겁니다. 휴대 전화나 다른 지상 전화 회선에서 전화를 걸 수 있습니다. 문제가 여전히 존재한다면 문제는 집 밖의 전화선에 있을 수 있습니다.
1~4단계를 수행해도 전화선 문제가 해결되지 않으면 다른 전화선에서 전화 회사에 전화하십시오. 전화선에 발생한 문제와 전화선에 문제가 있는지 확인하기 위해 취한 모든 단계에 대해 논의하십시오. 전화 회사에서 진단 테스트를 실행하기 위해 전화 회선에 전화를 걸 것입니다. 이러한 테스트를 기반으로 문제가 집 내부 또는 외부에 있는지 확인할 수 있습니다. 문제가 집 내부에 있는 경우 라인 테스트 장비를 사용하여 문제를 진단하기 위해 전문가가 필요할 수 있습니다. 문제가 집 밖의 회선에 있는 경우 일반적으로 전화 회사에서 문제를 해결할 책임이 있습니다.
