Time Warner კაბელთან სიგნალის პრობლემა არ არის

Time Warner Cable არის ქვეყნის სიდიდით მეორე საკაბელო პროვაიდერი, რომელიც ემსახურება 14 მილიონზე მეტ მომხმარებელს 28 შტატში. სატელევიზიო სერვისების გარდა, Time Warner Cable ასევე გთავაზობთ ინტერნეტსა და ციფრულ სატელეფონო მომსახურებას როგორც საცხოვრებელ, ისე ბიზნეს დონეზე. კაბელი გადადის აბონენტთა სახლებში კოაქსიალური კაბელის და ციფრული სერვისის აბონენტებისთვის ციფრული მიმღების ყუთის გამოყენებით. ამ კავშირის სისტემასთან დაკავშირებული პრობლემები შეიძლება გამოიწვიოს სიგნალის დაკარგვა.

Time Warner Cable-ის საკაბელო ტელევიზიის პრობლემების მოგვარების სახელმძღვანელო მოუწოდებს აბონენტებს, რომლებსაც აქვთ სიგნალის პრობლემა შეამოწმეთ კავშირი მიმღების ყუთსა და ტელევიზორს შორის, სანამ დაუკავშირდებით მომხმარებელთა მხარდაჭერას დახმარება. პირველ რიგში, დარწმუნდით, რომ კოაქსიალური კაბელი, რომელიც აკავშირებს მიმღებს ტელევიზორთან, მთლიანად ხრახნიანია. შემდეგი, შეამოწმეთ, რომ კაბელი არ არის გაფუჭებული, მოხრილი ან დაზიანებული ისეთი სახით, რამაც შეიძლება გააუარესოს სიგნალი. ასევე შეამოწმეთ კოაქსიალური კაბელი, რომელიც გადის ყუთსა და წყაროს გასასვლელს შორის; არაციფრული აბონენტებისთვის, რომლებსაც არ აქვთ მიმღების ყუთი, ეს კაბელი აკავშირებს ტელევიზორს პირდაპირ განყოფილებაში.

მიმღების ყუთის გადატვირთვა დაგეხმარებათ სიგნალის პრობლემების უმეტესობის გადაჭრაში. თუ თქვენი ტელევიზორი აჩვენებს შეტყობინებას, რომელიც კითხულობს "მონაცემების გარეშე" - მიუთითებს, რომ სიგნალი არ მოდის მიმღების ყუთი თქვენს ტელევიზორზე -- იპოვნეთ ღილაკები "Volume +", "Volume -" და "Info" თქვენს მიმღებზე ყუთი. დააჭირეთ ამ ღილაკებს ერთდროულად, სანამ დრო არ გაქრება მიმღების ყუთიდან. გადატვირთვის პროცესში თქვენი ტელევიზორის ეკრანი ცისფერი გახდება. როდესაც სწორი დრო კვლავ გამოჩნდება ყუთზე, ერთხელ დააჭირეთ მასზე "Power" ღილაკს, რათა ხელახლა ჩართოთ ახლა გადატვირთული ყუთი. ამან უნდა შეამსუბუქოს სიგნალის პრობლემების უმეტესობა.

თუ თქვენი მიმღების ყუთის გადატვირთვამ ვერ გადაჭრა თქვენი პრობლემები „სიგნალის გარეშე“ ან „მონაცემების გარეშე“, Time Warner Cable-ის პრობლემების მოგვარების სახელმძღვანელო გთავაზობთ დამატებით ნაბიჯებს, რომლებიც უნდა სცადოთ მომხმარებელთა მხარდაჭერის დარეკვამდე. პირველ რიგში, დარწმუნდით, რომ თქვენი საკაბელო ყუთი ჩართულია; ეს მარტივად ჟღერს, მაგრამ თუ ტელევიზორი ჩართულია -- და ეძებს სიგნალს -- და მიმღების ყუთი გამორთულია, ტელევიზორმა შეიძლება შეგატყობინოთ, რომ სიგნალი არ გაქვთ. შემდეგი, შეამოწმეთ, რომ თქვენი ტელევიზორი დაყენებულია არხზე 3 ან CATV; თუ თქვენი ტელევიზორი არ არის დაყენებული სწორ არხზე ან აუდიო/ვიზუალურ პარამეტრზე, მან ჯერ არ იცის სად მოძებნოს საკაბელო სიგნალი. დაათვალიერეთ თქვენი საკაბელო არხები, რათა ნახოთ, ვრცელდება თუ არა სიგნალის დაკარგვა ყველა არხზე; თუ ეს ეხება მხოლოდ თქვენს ადგილობრივ არხებს, თქვენს მაღალი გარჩევადობის არხებს ან მხოლოდ ერთ არხს, ეს დიდი ალბათობით პრობლემაა ცალკეული სადგურის ან თავად Time Warner-ის მხრიდან.

როგორც კი გაივლით პრობლემების აღმოფხვრისა და თვითდიაგნოსტიკის რჩევებს, რომლებიც ასახულია Time Warner Cable-ით - და სიგნალის პრობლემა შენარჩუნდება - დროა დაუკავშირდეთ კომპანიას მხარდაჭერისთვის. ზოგიერთ შემთხვევაში, მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენელს შეუძლია გითხრათ პრობლემის წყარო, როგორიცაა მშენებლობა ან მიწისქვეშა კაბელების შეკეთება თქვენს მხარეში. სხვა შემთხვევაში, სიტუაციის შესამოწმებლად საჭირო იქნება სერვისის ზარი. კლიენტებს არ ეკისრებათ საფასური Time Warner Cable-ის ტექნიკოსების მომსახურების ზარებისთვის. საკონტაქტო ინფორმაცია Time Warner Cable-ის რეგიონალური ოფისებისთვის ხელმისაწვდომია ონლაინ მისამართზე timewarnercable.com. თქვენ მოგეთხოვებათ შეიყვანოთ თქვენი ZIP კოდი.