ფრთხილად იარეთ, თუ ბევრ პროდუქტს დააბრუნებთ ამაზონში

თუ თქვენ ხართ ამაზონის მყიდველი, რომელიც აბრუნებს უამრავ შეკვეთას, ფრთხილად იყავით. შეიძლება აგიკრძალონ.

ზოგიერთი მომხმარებელი უჩივის, რომ მათი ანგარიშები გაფრთხილების გარეშე დახურეს მას შემდეგ, რაც კომპანიას რამდენჯერმე დააბრუნა. Wall Street Journal იტყობინება ამ კვირაში. კიდევ უფრო უარესი, ზოგიერთ შემთხვევაში მათ ეკრძალებათ ახალი ანგარიშის გახსნა.

მიუხედავად იმისა, რომ კომპანია უარს ამბობს დაბრუნების პოლიტიკაში ახსენოს, რომ გადაჭარბებული ანაზღაურება შეიძლება გამოიწვიოს გამოვიდა სავაჭრო საიტი, ის გთავაზობთ ფართო გაფრთხილებას, რომ მას აქვს უფლება შეწყვიტოს ნებისმიერი Amazon ანგარიში.

ჟურნალი მოჰყავს უამრავ შემთხვევას, მათ შორის ნიუ-იორკში მცხოვრები ქალის შემთხვევას, რომელიც ყოველწლიურად ხარჯავს ათასობით დოლარს Amazon-ის ონლაინ მაღაზიის სხვადასხვა პროდუქტზე. მან თქვა, რომ ზოგიერთ შემთხვევაში მას უწევს თანხის დაბრუნება ტანსაცმლისა და ფეხსაცმლის შეკვეთაზე, რადგან ისინი დაზიანებულია ან განსხვავდებიან მის მიერ შეკვეთისგან.

ამ თვის დასაწყისში, ამაზონმა დახურა მისი ანგარიში წინასწარი შეტყობინების გარეშე და უთხრა, რომ ასე მოიქცა, რადგან მან "არაჩვეულებრივი რაოდენობის პრობლემები შეატყობინა" მის შეკვეთებთან დაკავშირებით.

ზოგიერთ შემთხვევაში, Amazon პირდაპირ ეტყვის მომხმარებელს, რომ ზედმეტი ანაზღაურება იყო ანგარიშის დახურვის მიზეზი. შეტყობინებაში ნათქვამია: „ჩვენ დავხურეთ ეს ანგარიში, რადგან თქვენ მუდმივად დააბრუნეთ თქვენი შეკვეთების დიდი რაოდენობა. მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ ველით შეკვეთასთან დაკავშირებული ხანდახან პრობლემას, ჩვენ არ შეგვიძლია გავაგრძელოთ დაბრუნების მიღება ამ კურსით. ”

Amazon-ის ყოფილმა მენეჯერებმა განუცხადეს ჟურნალს, რომ პირველ შემთხვევაში, ალგორითმი აფიქსირებს ანგარიშებს, რომლებიც ასახავს რა შეიძლება იყოს საეჭვო ქცევა. შემდეგ ადამიანური შემფასებლები უფრო დეტალურად განიხილავენ საქმეს, სანამ არ მიიღებენ გადაწყვეტილებას ანგარიშის დახურვის შესახებ.

ამის გათვალისწინებით, როგორც ჩანს, გადაჭარბებული ანაზღაურება, ზოგიერთ შემთხვევაში, შეიძლება იყოს ფარული საქმიანობის მაჩვენებელი. საინფორმაციო გამოშვება აღნიშნავს, თუ როგორ უკვეთავს ზოგიერთი ადამიანი ნივთებს უბრალოდ მიმოხილვის დასაწერად - რისთვისაც მწერალი კომპენსაციას მიიღებს მესამე მხარის მიერ - მათ დაბრუნებამდე, პრაქტიკა კომპანიაში. ცდილობს გამოყოს. სხვა შემთხვევებში, Amazon-ის მომხმარებელთა პოლიტიკა ზოგჯერ საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს მიიღონ ჩანაცვლება ნივთის დაბრუნებამდეც კი, მაგრამ ზოგიერთი ბოროტმოქმედი საბოლოოდ იჭერს ორივე ნივთს და ერთი მათგანის გაყიდვა.

„ჩვენ გვინდა, რომ ყველას შეეძლოს ამაზონის გამოყენება, მაგრამ არის იშვიათი შემთხვევები, როდესაც ვინმე ბოროტად იყენებს ჩვენს სერვისს დიდი ხნის განმავლობაში“, - განუცხადა ჟურნალს Amazon-ის წარმომადგენელმა. ”ჩვენ არასოდეს მივიღებთ ამ გადაწყვეტილებებს მსუბუქად, მაგრამ 300 მილიონზე მეტი მომხმარებელთან ერთად მთელს მსოფლიოში, ჩვენ ვმოქმედებთ საჭიროების შემთხვევაში, რათა დავიცვათ გამოცდილება ყველა ჩვენი მომხმარებლისთვის.”

სამართლიანია იმის თქმა, რომ მიუხედავად იმისა, რომ Amazon-ის ანგარიშის დახურვა აშკარად არის მისი უზარმაზარი დაცვის მცდელობის ნაწილი ბიზნესში, როგორც ჩანს, პრობლემების მონიშვნის სისტემა მოითხოვს გარკვეულ რეგულირებას, რათა თავიდან იქნას აცილებული რეგულარული კლიენტებს.

ამაზონმა დაამატა, რომ თუ ფიქრობთ, რომ თქვენი ანგარიში დაიხურა საპატიო მიზეზის გარეშე, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მას პრობლემის მოსაგვარებლად პირველივე შესაძლებლობის შემთხვევაში.

რედაქტორების რეკომენდაციები

• ამაზონი ახორციელებს ფლორისტებსა და ყავის მაღაზიებს დახმარებისთვის მიწოდებაში
• ოჰ! Amazon Prime-ის ზოგიერთ წევრს ფასის 43%-იანი ზრდა ემუქრება
• Amazon-ი ელოდება ოქტომბერს კიდევ ერთი Prime სავაჭრო ღონისძიებისთვის, ნათქვამია ანგარიშებში
• თქვენ აპირებთ მეტი გადაიხადოთ Amazon Prime-ისთვის
• თქვენი Amazon Echo, Alexa ან Ring დღეს გათიშულია? მარტო არ ხარ

განაახლეთ თქვენი ცხოვრების წესიDigital Trends ეხმარება მკითხველს თვალყური ადევნონ ტექნოლოგიების სწრაფ სამყაროს ყველა უახლესი სიახლეებით, სახალისო პროდუქტების მიმოხილვებით, გამჭრიახი რედაქციებითა და უნიკალური თვალით.