Wells Fargo-მ წელს მეორედ დაადანაშაულა კომპიუტერის გაუმართაობა, რის შედეგადაც ბანკმა შეცდომით დახურა ასობით სახლი რვა წლის განმავლობაში, იტყობინება CBS News. Wells Fargo-ს ცნობით, პროგრამული უზრუნველყოფის შეცდომა დაფიქსირდა სესხის მოდიფიკაციის განაცხადებზე, რომლებიც წარდგენილ იქნა 2010 წლის 15 მარტიდან 2018 წლის 30 აპრილამდე.
ნოემბერში Wells Fargo-მ აღიარა შეცდომა შეერთებული შტატების ფასიანი ქაღალდებისა და ბირჟების კომისიაში წარდგენისას და აღნიშნა, რომ კომპიუტერის გაუმართაობამ აიძულა ბანკმა უარი თქვა თავის იპოთეკურ კლიენტებზე სესხის მოდიფიკაციის ან დაფარვის გეგმის მოთხოვნაზე 870 წელს. შემთხვევები. საბოლოოდ, Wells Fargo-ს შეცდომის გამო 545 სახლი დაიხურა.
რეკომენდებული ვიდეოები
დაკავშირებული
- Google დახურავს Google+-ს 500 000 მომხმარებლის მონაცემების გამოვლენის შემდეგ
- Timehop-ის მონაცემების დარღვევამ შესაძლოა დაარღვიოს 21 მილიონი ელექტრონული ფოსტის მისამართი
- Yahoo თანახმაა გადაიხადოს $50 მილიონი ზარალი მონაცემთა ყველაზე დიდი დარღვევისთვის
- Netgear როუტერის შეცდომა ჰაკერებს საშუალებას აძლევს მოიპარონ საიდუმლო დოკუმენტები თვითმფრინავებზე, ტანკებზე
ხოსე აგილარმა, რომელიც ფლობდა ერთ-ერთ ჩამორთმეულ სახლს, თავისი ამბავი ა CBS News ინტერვიუ. აგილარის შეცდომის კომპენსაციის მიზნით, Wells Fargo-მ მას გაუგზავნა ბოდიშის წერილი და ჩეკი 25000 აშშ დოლარის ოდენობით. მაგრამ აგილარს მაინც უნდა ახსნა-განმარტება და მისმა ადვოკატმა განაცხადა, რომ თანხა „არც კი იწყებს მისი მთლიანი დაფარვას დანაკარგები."
გასულ თვეში SEC-ის წარდგენისას Wells Fargo-მ დაასახელა, რომ გაანგარიშების შეცდომა მოხდა, როდესაც ბანკი განხორციელდა ახალი კონტროლი, რამაც გამოიწვია ადვოკატის გადასახადების გადაჭარბება სახლის მფლობელებისთვის დაყადაღების პროცესი. აღრიცხვის ამ შეცდომამ გამოიწვია ბანკმა უარი თქვა სესხის მოდიფიკაციის მოთხოვნაზე.
„ჩვენ ძალიან ვწუხვართ, რომ მოხდა შეცდომები და მივანიშნეთ ერთი, გამოყოფილი საკონტაქტო წერტილი, რათა უზრუნველყოფილიყო, რომ თითოეულ მომხმარებელს ინდივიდუალურად ჩაერთოს და დაეხმაროს მას“, - განაცხადა Wells Fargo-ს წარმომადგენელმა. განუცხადა Reuters-ს დროზე.
თუმცა, ეს არ არის პირველი შემთხვევა, როდესაც Wells Fargo-ს შეცდომამ გამოიწვია სახლების დახურვა. Wells Fargo-მ აგვისტოში გამოაცხადა, რომ სხვა გაანგარიშების შეცდომა ჰქონდა მის ანდერაიტინგულ პროგრამულ უზრუნველყოფას შედეგად, 625 მსესხებელს უარი ეთქვა მსგავსი სესხის მოდიფიკაციაზე ფედერალური დახმარების ფარგლებში პროგრამა. ამ შეცდომის შედეგად დაახლოებით 400 სახლი დაიხურა.
ამ ცოტა ხნის წინ მოხსენებულ შეცდომასთან ერთად, ახლა თითქმის 1000 სახლი დაიხურა შეცდომის შედეგად, რომელსაც Wells Fargo ახლა ადანაშაულებს თავის კომპიუტერულ პროგრამულ უზრუნველყოფას.
"Wells Fargo-მ თქვა, რომ აპირებს თითოეულ ამ მომხმარებელთან მუშაობას, რათა მიაღწიოს გადაწყვეტილებას", - იტყობინება CBS. „ბანკი ასევე გთავაზობთ უსასყიდლო შუამავლობას. იმავდროულად, არაკომერციული ჯგუფები და ზოგიერთი კანონმდებელი ითხოვს მეტი პასუხის მიღებას. ”
მას შემდეგ რაც ბანკმა გამოაცხადა აგვისტოს შეცდომა ფედერალური დახმარების პროგრამაში, მან გამოავლინა, რომ მან გამოყო 8 მილიონი დოლარი კომპენსაციის შეცდომებზე. გაურკვეველია, იყო თუ არა დამატებითი თანხები რეზერვირებული ნოემბერში გამოქვეყნებული უახლესი შეცდომებისთვის.
ორივე იპოთეკური ზარალი ემატება Wells Fargo-ს გრძელ სიას ბოლო წლების უბედურ შემთხვევებს, რამაც ბანკს საზოგადოებასთან ურთიერთობის კოშმარი შექმნა. Wells Fargo მოკვლევის ქვეშ იმყოფებოდა წინა საბანკო პრაქტიკის გამო, რამაც გამოიწვია ბანკირების არაავტორიზებული გახსნა ანგარიშები კლიენტების სახელით, კლიენტების გადასახადის გადაჭარბება და კლიენტების არასათანადო მოპყრობა მის ავტო დაკრედიტებაში ბიზნესი. ბანკი 2018 წლის დასაწყისში 1 მილიარდი დოლარის ანგარიშსწორებაზე დათანხმდა. გასულ წელს, Wells Fargo იყო ახალი ამბები უსაფრთხოების დარღვევა სადაც 1.4 GB მომხმარებლის ინფორმაცია შეცდომით გაუზიარა იურისტებს უნებლიე გაჟონვის დროს.
რედაქტორების რეკომენდაციები
- Wells Fargo-ს თანამშრომლებმა უბრძანეს TikTok-ის დეინსტალაცია სამუშაო ტელეფონებიდან
განაახლეთ თქვენი ცხოვრების წესიDigital Trends ეხმარება მკითხველს თვალყური ადევნონ ტექნოლოგიების სწრაფ სამყაროს ყველა უახლესი სიახლეებით, სახალისო პროდუქტების მიმოხილვებით, გამჭრიახი რედაქციებითა და უნიკალური თვალით.
