თქვენ ასევე შეგიძლიათ ეწვიოთ პრობლემის შესახებ ვებსაიტს პირდაპირ iOS მოწყობილობებზე.
სურათის კრედიტი: Clerkenwell/Stockbyte/Getty Images
ისარგებლეთ iTunes-ში ანგარიშის ინფორმაციის პანელით თანხის დაბრუნების მოთხოვნის დასაწყებად. ამ პანელიდან შეგიძლიათ დაათვალიეროთ და მოძებნოთ შესყიდვის თარიღის მიხედვით, რომლისთვისაც გსურთ თანხის დაბრუნება. შესყიდვის პოვნის შემდეგ, დააწკაპუნეთ ბმულზე და გამოიყენეთ Apple's Report a Problem-ის ვებსაიტი თანხის დაბრუნების მოთხოვნის გასაგზავნად. Apple განიხილავს მოთხოვნას და, თუ ის ლეგიტიმურად ჩაითვლება, აბრუნებს თქვენს iTunes ანგარიშთან დაკავშირებულ საკრედიტო ბარათს.
Ნაბიჯი 1
გახსენით iTunes თქვენს კომპიუტერში და შედით თქვენი Apple ID-ისა და პაროლის გამოყენებით, თუ უკვე არ ხართ შესული. დააჭირეთ ღილაკს "შესვლა" ეკრანის ზედა ნაწილში შესასვლელად.
დღის ვიდეო
ნაბიჯი 2
შესვლის შემდეგ დააწკაპუნეთ თქვენს სახელზე iTunes-ის ზედა ნაწილში და აირჩიეთ „ანგარიშის ინფორმაცია“. კვლავ შეიყვანეთ თქვენი პაროლი, მოთხოვნის შემთხვევაში.
ნაბიჯი 3
დააწკაპუნეთ „ყველას ნახვაზე“ შესყიდვების ისტორიის სათაურის ქვეშ, რათა აჩვენოთ ყველა თქვენი ბოლო შესყიდვა. ალტერნატიულად, თუ თქვენ იცით თქვენი შეძენის თარიღი, შეცვალეთ თარიღის დიაპაზონი, რომ იპოვოთ იგი.
ნაბიჯი 4
დააწკაპუნეთ ისრის ხატულაზე შესყიდვების ჯგუფის გვერდით, რომელიც შეიცავს საქონელს, რომლისთვისაც გსურთ თანხის დაბრუნება. გამოტოვეთ ეს ნაბიჯი, თუ თქვენი შესყიდვა არ იყო ჯგუფის ნაწილი.
ნაბიჯი 5
დააწკაპუნეთ „პრობლემის შესახებ შეტყობინებაზე“ შესყიდვის გვერდით, რომლისთვისაც გსურთ თანხის დაბრუნება. როდესაც დააწკაპუნებთ ამ ბმულზე, თქვენი კომპიუტერის ნაგულისხმევი ვებ ბრაუზერი იხსნება და თქვენ გადამისამართდებით Apple-ის პრობლემის შესახებ შეტყობინების ვებსაიტზე. მოთხოვნის შემთხვევაში ხელახლა შეიყვანეთ თქვენი Apple ID და პაროლი.
ნაბიჯი 6
დააწკაპუნეთ ჩამოსაშლელ მენიუზე და აირჩიეთ ყველაზე შესაფერისი ახსნა, თუ რატომ ითხოვთ თანხის დაბრუნებას.
ნაბიჯი 7
შეიყვანეთ ნებისმიერი დამატებითი ინფორმაცია თანხის დაბრუნების მოთხოვნის შესახებ მოწოდებულ ტექსტურ ველში და დააწკაპუნეთ „გაგზავნა“ თანხის დაბრუნების მოთხოვნის გასაგზავნად. [
რჩევა
Apple გამოგიგზავნით დამადასტურებელ ელ.წერილს მას შემდეგ, რაც ის მიიღებს თქვენს თანხის დაბრუნების მოთხოვნას. მოთხოვნა, რომელიც ითვლება ძალაში, ჩვეულებრივ უბრუნდება 2-დან 3 დღეში.
თუ იმყოფებით კომპიუტერზე, რომელზედაც iTunes არ არის დაინსტალირებული, ეწვიეთ Apple's Report a Problem ვებსაიტს (http://reportaproblem.apple.com) პირდაპირ. შედით თქვენი Apple ID-ის და პაროლის გამოყენებით. თუ არ გახსოვთ თქვენი ID ან პაროლი, დააწკაპუნეთ ბმულზე „დაგავიწყდათ თქვენი Apple ID ან პაროლი“ და მიჰყევით მოთხოვნებს.
თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს თანხის დაბრუნების მოთხოვნის პროცესი მხოლოდ ბოლო 90 დღის განმავლობაში შესრულებული შესყიდვებისთვის. ძველი შესყიდვებისთვის დაუკავშირდით Apple მხარდაჭერას (http://www.apple.com/support/itunes/) პირდაპირ. გაითვალისწინეთ, რომ Apple იშვიათად აბრუნებს შენაძენებს 90 დღის შემდეგ.
