იმის გასარკვევად, არის თუ არა გათიშვა Comcast TV, ინტერნეტი ან სატელეფონო სერვისი, შეამოწმეთ Comcast-ის სმარტფონის აპები და ვებსაიტები და მენიუ თქვენს საკაბელო ყუთში. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Comcast-ს ტექსტით, ტელეფონით ან ონლაინ ჩატით და შეამოწმოთ სოციალური მედია სხვა ადამიანების გათიშვის შესახებ ანგარიშებისთვის.
შეამოწმეთ აპლიკაცია
რჩევა
თუ ინტერნეტთან კავშირის პრობლემა გაქვთ, შეიძლება დაგჭირდეთ სმარტფონის გათიშვა თქვენი სახლის Wi-Fi-დან, რათა გამოიყენოთ თქვენი მობილური ტელეფონის მონაცემთა გეგმა Comcast-ის აპებთან დასაკავშირებლად და ვებგვერდები. რა თქმა უნდა, თქვენი ტელეფონის ოპერატორის მონაცემების გადასახადი შეიძლება დაწესდეს.
Comcast ამბობს რომ ის გამოაქვეყნებს ინფორმაციას iPhone-ისა და Android-ის "Xfinity My Account" აპებში ნებისმიერი ცნობილი გათიშვის შესახებ. თუ არის ინფორმაცია გათიშვის შესახებ, ის უნდა გამოჩნდეს აპში შესვლისას და შეძლებთ შეეხეთ დამატებითი ინფორმაციისთვის.
დღის ვიდეო
შეამოწმეთ ვებ
ასევე შეგიძლიათ შეამოწმოთ გათიშვის შესახებ ინფორმაცია აქ Comcast-ის ვებსაიტზე
. კომპანია იტყობინება, რომ ის აჩვენებს გათიშვის ინფორმაციას, როგორც კი შეხვალთ საიტზე თქვენი სმარტფონით, ტაბლეტით ან კომპიუტერით.შეამოწმეთ თქვენი ყუთი
ზოგიერთ Comcast საკაბელო ყუთს ასევე შეუძლია აჩვენოს ინფორმაცია ნებისმიერი ცნობილი გათიშვის შესახებ.
უფრო ახალი ყუთისთვის, რომელიც მუშაობს Comcast-ზე X1 Entertainment ოპერაციული სისტემა, გაფრთხილება თქვენს რეგიონში ნებისმიერი შეფერხების შესახებ უნდა გამოჩნდეს, როდესაც გახსნით აპს "Xfinity My Account".
თუ თქვენ გაქვთ საკაბელო ყუთი, რომელიც მუშაობს სხვა ოპერაციულ სისტემაზე, შეგიძლიათ გამოიყენოთ მენიუ შეფერხებების შესამოწმებლად შემდეგი ნაბიჯების გამოყენებით.
Ნაბიჯი 1
დააჭირეთ მენიუ ღილაკი დისტანციური მართვის პულტზე.
ნაბიჯი 2
გამოიყენეთ დისტანციური პულტის ისრიანი ღილაკები ასარჩევად iTV მენიუს ეკრანზე და დააჭირეთ კარგი თქვენს დისტანციურზე.
ნაბიჯი 3
გამოიყენეთ დისტანციური პულტის ისრიანი ღილაკები ასარჩევად Თვითდახმარება და დააჭირეთ კარგი დისტანციურზე.
ნაბიჯი 4
გამოიყენეთ დისტანციური პულტის ისრიანი ღილაკები ასარჩევად ჩემი სერვისები. ეკრანზე უნდა გამოჩნდეს რაიმე პრობლემა თქვენს Comcast TV-სთან, ინტერნეტთან ან ხმოვან სერვისთან.
რჩევა
ძველი საკაბელო ყუთები, მათ შორის Motorola-ს ზოგიერთი ერთეული, შეიძლება არ ჰქონდეს iTV მენიუს ვარიანტის მხარდაჭერა. ამის ნაცვლად, მოძებნეთ მენიუს ვარიანტი, სადაც დეტალურადაა აღწერილი საკაბელო ყუთის დაყენების პარამეტრები. ეკრანზე ნაჩვენებია დიაგნოსტიკური მონაცემები, მათ შორის, შეჩერებულია თუ არა თქვენი სერვისი გადაუხდელობის გამო და არის თუ არა სიგნალის სიძლიერის მიმდინარე დეგრადაცია.
გაგზავნეთ Comcast ტექსტი
ტექსტის გაგზავნა სიტყვა გარეთ სპეციალურ ნომერზე 266278 რომ მიიღოთ პასუხი, რომელიც მიუთითებს, არის თუ არა რაიმე შეფერხება თქვენს მხარეში. თქვენი მობილური ტელეფონის ნომერი უნდა იყოს ფაილზე Comcast-ით ამ მოკლე კოდის მუშაობისთვის.
დარეკეთ ან ესაუბრეთ Comcast-ს
თუ პრობლემები გაქვთ და ვერ ხედავთ შეტყობინებებს, ან გირჩევნიათ ვინმესთან პირადად საუბარი, დაუკავშირდით Comcast-ს კომპანიის მეშვეობით ცოცხალი ონლაინ ჩატის პორტალი ან ტელეფონით ნომერზე 1-800-COMCAST.
თუ Comcast-ის ვებსაიტზე ან აპლიკაციაზე ვერ ხედავთ შეტყობინებებს გათიშვის შესახებ, მაგრამ ფიქრობთ, რომ შეიძლება იყოს პრობლემა კომპანიას ჯერ არ დაუფიქსირებია, ასევე შეგიძლიათ ნახოთ რას ამბობენ Comcast-ის სხვა მომხმარებლები ონლაინ.
"Comcast"-ის ძიება ჩართულია Twitter ხშირად გამოაქვეყნებს სხვა მომხმარებლებისგან გათიშვის შესახებ ანგარიშებს. Comcast-ის მომხმარებლები ასევე განიხილავენ კომპანიის სერვისის პრობლემებს ოფიციალური ვებ ფორუმი და Comcast-ის პოსტებში ფეისბუქის გვერდი.
Ვებ გვერდი Downdetector ასევე აგროვებს ანგარიშებს Comcast-სა და სხვა სატელეკომუნიკაციო კომპანიებში გათიშვისა და მომსახურების პრობლემების შესახებ და განათავსებს მათ ინტერაქტიულ რუკაზე, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ იქ, რომ ნახოთ, აქვთ თუ არა სხვებს თქვენს მხარეში პრობლემები.
