შეუძლია თუ არა ჰუბერტ ჯოლის გადარჩენა საუკეთესო ყიდვა?

სამომხმარებლო ელექტრონიკის წამყვანი საცალო ვაჭრობა საუკეთესო ყიდვა გამოაცხადა, რომ არის ჰუბერტ ჯოლის აღმასრულებელი დირექტორის თანამდებობაზე დაქირავება. ჯოლი ახლახანს ხელმძღვანელობდა რესტორნისა და სასტუმროს ოპერატორს Carlson Co. ფრანგი, სავარაუდოდ, მომდევნო თვეში დაიკავებს Best Buy-ის აღმასრულებელი დირექტორის თანამდებობას, როგორც კი მისი ვიზა იქნება უზრუნველყოფილი; იმავდროულად, Best Buy-ის საბჭოს წევრი მაიკ მიკანი განაგრძობს აღმასრულებელი დირექტორის მოვალეობის შესრულებას.

ჯოლის ბორტზე შემოყვანამ შეიძლება დაეხმაროს საცალო მოვაჭრეებს ფოკუსირება მოახდინონ მომავალზე, ქაოსში, რომელიც დარჩა ყოფილი აღმასრულებელი დირექტორის ბრეინ დანის სკანდალური წასვლის შემდეგ. მაგრამ საზოგადოების აღქმა არ არის Best Buy-ის ერთადერთი პრობლემა: როგორ შეუძლია ჯოლის - რომელსაც არ აქვს საცალო ვაჭრობის გამოცდილება - იმედოვნებს, რომ ხელს შეუშლის კომპანიას გახდეს სხვა Circuit City?

ვინ არის ჰუბერტ ჯოლი?

Herbert Joly მოდის Best Buy-ში Carlson Co.-ის საშუალებით, რომელიც არ არის საკმაოდ ცნობილი სახელი, მაგრამ ის არის მშობელი კომპანია, რომელიც მრავალი მათგანის უკან დგას. მინეაპოლისში დაფუძნებული ფირმა მართავს 900-ზე მეტ რესტორანს (მათ შორის T.G.I. პარასკევს) და მეტს 1000 სასტუმრო (მათ შორის Radisson, park Plaza და Country Inns & Suites) 150 ქვეყანაში. მსოფლიო. Carlson Companies მჭიდროდ იმართება, მაგრამ ზოგადად კარგად აფასებენ მისი თანამშრომლები, განსაკუთრებით სამუშაო ადგილის მრავალფეროვნების მხარდაჭერის თვალსაზრისით.

ჯოლი გახდა კარლსონის აღმასრულებელი დირექტორი 2008 წელს; მანამდე ის იყო Carson Wagonlit Travel-ის (CWT) ხელმძღვანელი, პარტნიორობა Carlson-მა შექმნა პარიზში დაფუძნებულ Wagonlit Travel-თან. CWT არის მსოფლიოში საქმიანი მოგზაურობის მართვის ერთ-ერთი უდიდესი ფირმა. სათავეში ჯოლი სათავეში ჩაუდგა შემობრუნებას, რომელმაც გაყიდვების თითქმის სამჯერ გაზარდა და მოგების მარჟის მკვეთრად გაუმჯობესება.

ეს რწმუნებათა სიგელები შეიძლება ასახავდეს ჯოლის უნარს უხელმძღვანელოს დიდ კორპორაციას და წაახალისოს ფინანსური შემობრუნება, მაგრამ გამოცდილება მოგზაურობაში, სასტუმროებსა და რესტორნებში, როგორც ჩანს, არანაირ გავლენას არ ახდენს სამომხმარებლო ელექტრონიკაზე, ტექნოლოგიაზე ან ახალზე მედია. ამისთვის, Best Buy ჯოლის კარიერაში კიდევ უფრო იძვრება: CWT-მდე ის მცირე ხნით Vivendi-ის თანამდებობაზე მუშაობდა. Universal-ის CIO და ზედამხედველობდა Vivendi-სა და Universal-ის აქტივების გაერთიანებას გაერთიანებაში შტატები. 1999 წლიდან დაწყებული, ჯოლიმ მნიშვნელოვანი როლი ითამაშა Vivendi-ს ვიდეო თამაშების ბიზნესის რესტრუქტურიზაციაში - იმ დროს, რაც მოიცავდა მისი ჯერ კიდევ აქტიური ბიზნესის განვითარებას და გაფართოებას. დიაბლო და World of Warcraft ფრანჩაიზები.

შემდგომში, ჯოლის აქვს დამატებითი ტექნიკური ნდობა: 1996 წლიდან 1999 წლამდე ის იყო მთავარი მოთამაშე საფრანგეთში მონაცემთა ელექტრონული სისტემების (EDS) შემობრუნებაში. EDS იყო ტექნოლოგიური სერვისების კომპანია, რომელიც დააარსა აშშ-ს პრეზიდენტობის ყოფილმა კანდიდატმა ჰ. როს პერო; იგი სთავაზობდა მონაცემთა დამუშავებას, პერსონალის მართვას და სერვისებს, როგორიცაა პრეტენზიების დამუშავება სხვადასხვა კომპანიისთვის, ისევე როგორც აშშ-ს ფედერალური მთავრობისთვის. Hewlett-Packard-მა ის ჯერ კიდევ 2009 წელს შეიძინა და ახლა ის HP-ის Enterprise Services განყოფილების დიდ ნაწილს წარმოადგენს.

ჯოლის დიდწილად განიხილება, როგორც დაქირავებული შემცვლელი ექსპერტი: კომპანიები ქირაობენ მას, რომ შემოვიდეს, წამოიწყონ ძლიერი შემობრუნების გეგმები და დააყენონ კომპანია უფრო მყარ ბიზნეს ნიადაგზე. როგორც კი ეს გაკეთდება, ჯოლი გადადის სხვა კომპანიაში, რომელსაც სჭირდება მისი უნარები. ჯოლის გამოცდილება თითქმის ისეთივე კარგია, როგორიც არის - და ეჭვგარეშეა, რომ Best Buy-ს სერიოზული დახმარება სჭირდება.

Best Buy-ის მდგომარეობა

Best Buy არის შეერთებული შტატების წამყვანი სამომხმარებლო ელექტრონიკის საცალო ვაჭრობა, 1,400-ზე მეტი საცალო ადგილით, 50 მილიარდ დოლარზე მეტი ბიზნესით და 160,000-ზე მეტი თანამშრომლით. ყოველგვარი ზომით, Best Buy, როგორც ჩანს, მღელვარე წარმატებაა, რომელიც იკავებს სამომხმარებლო ელექტრონიკას სივრცე მაშინ, როცა კონკურენტები, როგორიცაა CompUSA და Circuit City, დატოვეს ბაზრიდან ან საერთოდ დაიხურა.

მაგრამ მეფედ ყოფნა ადვილი არ არის. თავის ბოლო ფისკალურ წელს, Best Buy-მ იტყობინება ა დაკარგვა $1.2 მილიარდი - ეს შედარებულია წინა წლის $1.3 მილიარდის მოგებასთან. მსგავსი რიცხვები ინვესტორებსა და პარტნიორებს ძალიან ანერვიულებს, რადგან კომპანია ხედავს, რომ მაღაზიებში გაყიდვები მცირდება როგორც მომხმარებლები. გაგზავნეთ ონლაინ საცალო მაღაზიებში, როგორიცაა Amazon.com, რომლებსაც ხშირად შეუძლიათ შესთავაზონ უკეთესი ფასები (და უფასო მიწოდება) ზუსტად იმავეზე პროდუქტები. სულ უფრო და უფრო, Best Buy-ის ძვირადღირებული საცალო მაღაზიები ფუნქციონირებს როგორც შოურუმები მომხმარებლებისთვის, რომლებიც შეიძლება წავიდნენ შედით Best Buy-ის ადგილას ახალი პროდუქტების შესამოწმებლად, მაგრამ შემდეგ შეიძინეთ პროდუქტები ონლაინ დაბალ ფასად დატოვება. სიტუაცია შეიძლება გამწვავდეს გაყიდვების საეჭვო ტაქტიკის შემთხვევებით, როდესაც მომხმარებლებზე ზეწოლა ხდება ისეთი ნივთების შესაძენად, როგორიცაა (ძალიან მომგებიანი) გახანგრძლივებული გარანტიები, ან თუნდაც უფროსების და სხვა მომხმარებლების მტაცებლობა, რომლებსაც შესაძლოა არ ჰქონდეთ პროდუქციის კარგად გაგება, რომ იყიდონ ისეთი რამ, რაც შეიძლება არ სურდეთ ან საჭიროება. (ეს, რა თქმა უნდა, არ არის უნივერსალური გამოცდილება, მაგრამ სოციალური მედიით ერთი უარყოფითი მაგალითიც კი შეიძლება არსებითად გადიდდეს.)

Best Buy-ის ზოგიერთი ტრავმა თვითმმართველობის მიყენებულია. კომპანიის ზარალის დიდი ნაწილი მის ბოლო ფისკალურ წელს გამოწვეული იყო Carphone Warehouse-ის წილის Best Buy Mobile-ში ყიდვით. და ჩაწერეთ Best Buy Europe-ის გუდვილი: Best Buy შესაძლოა იყოს ელექტრონიკის წამყვანი საცალო ვაჭრობა აშშ-ში, მაგრამ მისი გეგმები გაფართოებას ევროპა გაფითრებულინაწილობრივ მსოფლიო ეკონომიკური ვარდნის გამო. ძვირადღირებულმა გამბიტმა არ გაამართლა. ანალოგიურად, კომპანიის გეგმებმა, გადაიქცეს ციფრული მედიის გიგანტად, ისეთი სერვისებით, როგორიცაა Napster და CinemaNow, მომხმარებლებთან რეზონანსი ვერ მოხერხდა. Best Buy-მა ასევე გააფორმა გარიგება LightSquared-თან, რათა მიეტანა 4G LTE მის Best Buy Connect შეთავაზებებზე. რა თქმა უნდა კარგად გამოვიდა.

მსგავსი გამოწვევები მეტ-ნაკლებად განუყოფელი ნაწილია ამ დღეებში მსხვილი აგურისა და ნაღმტყორცნების ბიზნესის. თუმცა, Best Buy ნამდვილად შეაბიჯა მასში აღმასრულებელი დირექტორის ბრაიან დანის მოულოდნელი გადადგომა აპრილში. Best Buy ძალიან ცხადი იყო, რომ მას არანაირი პრობლემა არ ჰქონდა დანის ოპერაციულ ან ფინანსურ გადაწყვეტილების მიღებასთან დაკავშირებით. სამაგიეროდ, „ორმხრივი“ გადაწყვეტილება იმის შესახებ, რომ ის უნდა წასულიყო, 29 წლის თანამშრომელ ქალთან შეუსაბამო „უკიდურესად ახლო“ ურთიერთობიდან მომდინარეობდა. კორპორატიული ლიდერისთვის ერთია, გამოაცხადოს ქამრების შემოჭერის რაუნდი რთულ ბიზნესში - როგორც დანმა გააკეთა, როცა გამოაცხადა 50 აშშ-ის Best Buy ლოკაციების დახურვა. სხვა საქმეა ფილანდერის ყოლა ზედა სავარძელში.

მას შემდეგ Best Buy იბრძოდა მიმართულებისთვის. Best Buy-ის დამფუძნებელი რიჩარდ შულზი კომპანიის თავმჯდომარის თანამდებობა ივნისში დატოვანაწილობრივ იმისთვის, რომ დაეხმარა დანის სენანიგანების საიდუმლოებას. თუმცა, შულზე დარჩა გასათვალისწინებელი ძალა, რადგან ის კვლავ ფლობდა კომპანიის 20 პროცენტზე მეტს. შულცე მას შემდეგ ჩაერთო თითქმის პარტიზანულ კამპანიაში 10 მილიარდი დოლარის შეთავაზების მიზნით მიიღეთ Best Buy პირადი. შულცე შეამცირებდა ხარჯებს, შეამცირებდა ფასებს და გააუმჯობესებდა მომხმარებელთა მომსახურებას - და, ალბათ, ყველაზე მნიშვნელოვანი, კორპორაციული მმართველობის გამარტივება ერთგვარ კეთილგანწყობილ დიქტატურად, რომელიც კომპანიას უფრო მეტს გახდის მოხერხებული. იმავდროულად, Best Buy-მ გამოაცხადა, რომ გაათავისუფლებს Geek Squad-ის 600 თანამშრომელს და 1800 დამატებით მაღაზიის პერსონალს ხარჯების შემცირების მიზნით.

ჯოლის აღმასრულებელ დირექტორად დაქირავებისას, Best Buy-ის საბჭო არის არსებითად ეუბნება შულცს, წასულიყო ჩალაგების შესაფუთად. Best Buy ამბობს, რომ შესთავაზა შულცის შემოთავაზება სერიოზულად მიეღო და მიეცა დრო და მოქნილობა დაფინანსებისთვის, მაგრამ განაცხადა შულცის შეთავაზება შეიცავდა "არასაკმარის ინფორმაციას". შულცე Best Buy-ის ქმედებებს აღწერს, როგორც „უეცარი საჯარო შეწყვეტას“. მოლაპარაკებები. თუმცა, შულცს ჯერ კიდევ აქვს თავისი 20 პროცენტიანი წილი კომპანიაში - და Best Buy ჯერ არ გაუკეთებია შეთანხმებები მასთან შეჩერების პერიოდისთვის, როდესაც ის პირდაპირ არ მიიღებს მის შეთავაზებას აქციონერები. შულცს მაინც შეეძლო აჯანყების მოწყობა.

შეუძლია თუ არა Best Buy-ს თავი აარიდოს, რომ იყოს შემდეგი სატრანსპორტო ქალაქი?

ჰუბერტ ჯოლის, რა თქმა უნდა, შეწყვიტა სამუშაო მისთვის: Best Buy-ის აქციები წელს 13 პროცენტით დაეცა და კომპანია მუდმივი ზარალის წინაშე დგას ონლაინ საცალო ვაჭრობის ძლიერი კონკურენციის გამო. უფრო მეტიც, ჯოლის ბორტზე შემოტანით, Best Buy არსებითად მიანიშნებს ინვესტორებს, რომ ისინი ვერ დაინახავენ დეტალებს. შემობრუნების გეგმა 2013 წლამდე: ჯოლის ბორტზე მოსვლას, ფეხების დასველებას და ფორმულირებას გარკვეული დრო დასჭირდება სტრატეგია.

ჯოლის მხრიდან, Best Buy არის ალბათ ყველაზე აღიარებული ელექტრონიკის საცალო ვაჭრობის ბრენდი შეერთებულ შტატებში. და კომპანიას ჰქონდა გარკვეული წარმატება ბიზნესის გადასვლისას მაღალ მომგებიანი პროდუქტებისკენ, როგორიცაა მობილური ტელეფონები. Best Buy ასევე მუშაობს Amazon-თან კონკურენციაზე პირდაპირ, როგორც ონლაინ საცალო ვაჭრობისთვის. ყოველივე ამის შემდეგ, Best Buy-ს უკვე აქვს უზარმაზარი ინვენტარის მართვისა და მომხმარებელთა შესრულების სისტემები. მას შეიძლება წარმოედგინა ფოკუსირება სამომხმარებლო ელექტრონიკის ონლაინ შოპინგის საუკეთესო გამოცდილების შეთავაზებაზე, რომელიც განსხვავდება ამაზონის ონლაინ შოპინგის სტრატეგია, რომელიც ყველაფერში გადაიზარდა, ხელსაწყოებიდან დაწყებული სასურსათო პროდუქტებით დამთავრებული იგლუები.

თუმცა, მიუხედავად იმისა, რომ ჯოლის წარმატებულ გამოცდილებას აქცევს ბიზნესი, ინვესტორები და ინდუსტრიის დამკვირვებლები ბევრად უფრო ბედნიერები იქნებოდნენ, თუ Best Buy დარჩებოდნენ ახალ აღმასრულებელ დირექტორს, რომელსაც რეალურად აქვს მნიშვნელოვანი გამოცდილებაში საცალო ვაჭრობა, ვიდრე რესტორნიდან და სტუმართმოყვარეობიდან Best Buy-ზე მისვლა. მაგრამ, თუ ჯოლი ნამდვილად არის როკ-ვარსკვლავი Best Buy-ი, რომელიც ფიქრობს, რომ ის არის, შესაძლოა, საცალო ვაჭრობის გამოცდილების ნაკლებობამ მიაღწიოს გარკვეულ აზროვნებას გარედან, რომელსაც შეუძლია ხელახლა გააძლიეროს Best Buy.

რედაქტორების რეკომენდაციები

• Best Buy-მა ამ HP Chromebook-ის ფასი 149 დოლარამდე დაწია
• ერთ-ერთი საუკეთესო სათამაშო ლეპტოპი, რომლის შეძენაც შეგიძლიათ, დღეს ფასდაკლებით 700 დოლარია
• Best Buy-მა ახლახან შეამცირა 92 სათამაშო ყურსასმენის ფასი
• ეს ლეპტოპები 200 დოლარზე ნაკლები ღირს Best Buy's Prime Day-ის კონკურენტ გაყიდვაში
• Best Buy-მა ახლახან შეამცირა ამ 2-in-1 Chromebook-ის ფასი $129-მდე