სოციალური მედიის მარკეტინგის ანალიტიკური ინსტრუმენტები ყვავის მას შემდეგ, რაც Facebook-მა და Twitter-მა გააძლიერეს ბრენდის მართვის თამაში. ჩვენ შეგვიძლია მივაწოდოთ ისეთი პლატფორმები, როგორიცაა Jive, Buddy Media, Radian6 და სხვები, რომლებიც დაგვეხმარებიან ამ სოციალური ქსელების, როგორც განუყოფელი ინსტრუმენტების ჩამოყალიბებაში დღევანდელ სოციალური მედიის მარკეტინგის მიქსში. მაგრამ ახლა, როდესაც საფუძველი უკვე ჩამოყალიბებულია, მარკეტოლოგები და დეველოპერები ეძებენ უფრო მძლავრ და მასშტაბურ ანალიტიკას შესანარჩუნებლად ჩართულობის ყველაზე მნიშვნელოვანი შესაძლებლობების თვალყურის დევნება ყოველდღიურად გამოქვეყნებული მილიონობით მილიონი შინაარსის ფონზე. რასაც ისინი ეძებენ არის სოციალური მედიის ანალიტიკა 2.0 და სოციალური მედიის მარკეტინგის პროგრამული უზრუნველყოფის კომპანია სალორიქსი გამოუშვა სრულიად ახალი პროდუქტი სახელწოდებით Amplify, რათა გაეკეთებინა ის, რაც მის კონკურენტებს აქამდე არასდროს გაუკეთებიათ – გამოიყენონ ხელოვნური ინტელექტი გავლენის ქცევის თვალყურის დევნებისთვის და პროგნოზირებისთვის.
Amplify-ის დახვეწილობის დონე ბევრად აღემატება საშუალო დეველოპერს, ასე რომ, ჩვენ არ შეგაწუხებთ რთული დეტალებით, თუ როგორ მუშაობს იგი. და მის AI-ს აქვს საკუთრების მახასიათებლები, რომელსაც კომპანია ვერც გაამჟღავნებს. Amplify არის ისევე როგორც მრავალი სხვა სოციალური მედიის მარკეტინგის ანალიტიკური ინსტრუმენტი, მაგრამ ის ახლა მხოლოდ Twitter-ზეა ორიენტირებული. „თურმე ვფიქრობ, რომ ადამიანები, რომლებიც უფრო მეტად არიან გატაცებული პროდუქტებით, არიან Twitter-ზე“, - მეუბნება Salorix-ის აღმასრულებელი დირექტორი და თანადამფუძნებელი დოქტორი სანტანუ ბჰატაჩარია. რატომ რისკავს თავის ბიზნესს Twitter-ზე ბანკინგის API შეზღუდვების გამო? ჩვენ ამას მოგვიანებით შევეხებით.
სხვა სოციალური მედიის მარკეტინგის ანალიტიკური ინსტრუმენტების მსგავსად, ბრენდებს შეუძლიათ დაინახონ, თუ როგორ ხდება თითოეული ტვიტი და როგორ ხდება მიმდევრები ერთვებიან ტვიტებში, იმ ადამიანების რაოდენობაზე, რომლებიც მათ მიყვებიან და სხვა მეტრიკებს იყენებენ გაძლიერება. მას აქვს ყველაზე მეტი თუ არა ყველა ანალიტიკური ინსტრუმენტი, რომელსაც კონკურენტი პლატფორმები, როგორიცაა Radian6, სთავაზობს ბრენდებს. სადაც Amplify საინტერესო ხდება, არის მისი „ინტელექტუალური“ უნარი, მოიძიოს და აჩვენოს ტოპ 500 გავლენის მომგვრელი ბრენდის შესახებ მოცემულ დღეს. ეს უფრო რთულია, ვიდრე თქვენ ფიქრობთ. ყველა ანალიტიკური პლატფორმა დღეს იყენებს საკვანძო სიტყვებს იმის გასარკვევად, თუ ვინ საუბრობს ბრენდზე. თუმცა, Amplify ამას კიდევ ერთი ნაბიჯით გადადგამს. Amplify-ის შესაძლებლობებზე საუბრისას, დოქტორი ბჰატაჩარია ამბობს, რომ „ბრენდებს შეუძლიათ ყველაფერი გაზომონ მზის ქვეშ“.
რეკომენდებული ვიდეოები
Amplify იყენებს სემანტიკურ ტექნოლოგიას, მანქანათმცოდნეობას და ხელით აგებულ ტაქსონომიას, რაც სხვა არაფერია, თუ არა სოციალური მედიის ანალიტიკასთან მიახლოების ახალი გზა. მაგალითად, თუ Twitter-ის მომხმარებელი გადის შუახნის კრიზისს და სთხოვს მეგობრებს ან მიმდევრებს წინადადებებს, თუ რა ტიპის მანქანები შეიძინოს კონკრეტულად „მანქანის“ ან „მანქანის“ ხსენების გარეშე. მანქანის ბრენდის ტიპი, არ არსებობს რაიმე ინსტრუმენტი, რომელსაც შეუძლია ავტომატურად გააცნობიეროს ეს, როგორც კრიტიკული შესაძლებლობა ისეთი ბრენდისთვის, როგორიცაა BMW, Audi, Porsche ან სხვა ბრენდები, რომ გადავიდნენ მასში. საუბარი. Amplify ამას აკეთებს თავისი ხელოვნური ინტელექტის ძრავის გამოყენებით, რომელიც ამარაგებს პლატფორმას. და ეს არის მხოლოდ ზედაპირის გახეხვა, რაც Amplify-ს შეუძლია.
ალგორითმს შეუძლია ინდივიდუალური მომხმარებლების პროფილირება, იმის გათვალისწინებით, რომ ისინი მოხვდნენ Amplify-ის მიერ გამოქვეყნებულ 500 საუკეთესო მომხმარებელთა შორის. AI და რეკომენდირებულია Salorix-ის კლიენტს და გაარკვიეთ მათი ყველა მოწონება, არ მოწონება, ჩვევა და სხვა მახასიათებლები. დროთა განმავლობაში, Amplify გაიგებს ამ საუკეთესო მომხმარებლების შესახებ ინდივიდუალურად და საბოლოოდ შეუძლია წინასწარ განსაზღვროს, თუ რა ტიპის კონტენტი სურს თითოეულ მომხმარებელს. იმის გამო, რომ Amplify განკუთვნილია ბრენდებისთვის, რომ იპოვონ საუკეთესო გავლენის ქვეშ მყოფი და ჩაატარონ ბრენდი საუბრებში, ა ბრენდი, როგორიცაა Chevy, შეუძლია გამოავლინოს ტოპ გავლენის ოცი და დაუკავშირდეს მათ, რომ შესთავაზოს ან შეაერთოს მათი მანქანები მაგალითად. ან, Amplify's Buffer-ის მსგავსი ფუნქციის გამოყენებით, რომელიც საშუალებას აძლევს ბრენდებს დადონ ტვიტები მოგვიანებით გამოქვეყნებისთვის, Amplify გთავაზობთ ფუნქცია, რომ იპოვოთ და რეკომენდაცია გაუწიოს გავლენის შემსრულებლებს, რომლებიც ყველაზე მეტად დააფასებენ გარკვეულ ტვიტებს, რათა ბრენდებმა შეძლონ მათზე მიზანმიმართვა პირები.
უცნაურად ჟღერს დიდი ძმა და Saloroix-ის ინვესტორებიც კი თავიდან აწუხებდნენ Amplify-ის ძალას, მაგრამ დოქტორი ბჰატაჩარია ამბობს რომ მან ჩაატარა ვრცელი კვლევა, რათა გაერკვია, თუ როგორ რეაგირებდნენ გავლენის ქვეშ მყოფები პროფილირებაზე, სანამ დაიწყებდნენ მშენებლობას ალგორითმი. დოქტორ ბჰატაჩარიას გასაკვირად, მან აღმოაჩინა, რომ მომხმარებლების უმეტესობა მაამებელი იყო.
მონაწილეები ამტკიცებდნენ, რომ თუ თქვენ მოხვდებით ტოპ 500 გავლენის ქვეშ მყოფთა შორის, ის, რასაც AI ასახავს ნებისმიერ დღეს ბრენდისთვის (და დამოკიდებულია ბრენდის სოციალური მედიის მარკეტინგის სტრატეგია) ნიშნავს, რომ შესაძლებელია მიიღოთ რაიმე განსაკუთრებული პრივილეგიები ან სულ მცირე გამოჩნდეთ Fortune 500 კომპანიის სიაში. რადარი. არ გაგიხარდებათ, თუ Nike, Ford, Chevy ან სხვა კორპორაციები მოგმართავენ თქვენი გავლენის გამო? ჩვენ ვერ ვხედავთ, რომ თქვენგან ბევრს ჩივის.
ცხადია, პროდუქტის სირთულეს აქვს თავისი ნაკლი. Bhattacharya მეუბნება, რომ ახლა Amplify არ არის შესაფერისი ყველა ტიპის ბრენდისთვის. Amplify-მ მასში ჩააშენა ტაქსონომია მხოლოდ შვიდი ტიპის კატეგორიისგან, რომელიც, როგორც ჩანს, ყველა სოციალური მედიის საუბრის 80 პროცენტს შეადგენს. ეს კატეგორიები მოიცავს მანქანებს, დაზღვევას, ფინანსურ მომსახურებას, სამომხმარებლო ელექტრონიკას, საკვებს და სასმელს, გართობას და, სამწუხაროდ, მოგზაურობას. დოქტორი ბჰატაჩარია ამბობს, რომ ბოლო კატეგორია ყველაზე რთულია ტაქსონომიების სტრუქტურისა და გაგების თვალსაზრისით.
თუ ბრენდი ჯდება რომელიმე ამ კატეგორიაში, მაშინ Salorix-ს შეუძლია სწრაფად განათავსოს Amplify. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ის მუშაობს თითოეულ შემთხვევაში, რადგან AI-ს და მის ზედამხედველ ინჟინრებს ორიდან ოთხ კვირამდე სჭირდება ახალი კატეგორიის შეყვანა და გაცნობა.
დოქტორი ბჰატაჩარია აცხადებს, რომ Twitter და Salorix მჭიდროდ მუშაობდნენ Amplify-ზე, ამიტომ Salorix-ს აქვს სრული წვდომა Twitter-ის Firehose-ზე მესამე მხარის მონაცემთა მართვის კომპანიის Gnip-ის მეშვეობით. ამ დროისთვის სალროიქსი არ აწუხებს Twitter-ის ნებისმიერ დრამას და დოქტორი ბჰატაჩარია მახსენებს, რომ სალორიქსი კომფორტულად მდებარეობს Twitter-ის ეკოსისტემის ქვედა მარცხენა კვადრატი - სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ბიზნესისა და ანალიტიკის კვადრატში, ის, რომ Twitter კარგად არის თან.
Salroix's Amplify არის შემდეგი ევოლუციური ეტაპი სოციალური მედიის ანალიტიკაში და ეს არის პროდუქტი, რომლის შექმნას, როგორც ჩანს, ანალიტიკური პროგრამული უზრუნველყოფის სხვა არსებული პროვაიდერები ახლა ცდილობენ. მაგრამ ამ ახალი ტიპის ანალიტიკური პლატფორმის შექმნა არის რესურსი და შრომატევადი, ამიტომ ამ დროისთვის Amplify არის ერთადერთი მსგავსი პროდუქტი ბაზარზე.
თავდაპირველად, როდესაც სოციალური მედიის მარკეტინგი ახლახან დაიწყო ორთქლის დაჭერა, არ იყო საკმარისი მონაცემები, რომ ამ ანალიტიკურ პლატფორმებს უნდა გაეცნოთ. სოციალური მედიის მარკეტინგის 1.0 პლატფორმები შეიქმნა იმისთვის, რომ შეეძლოთ უფრო მცირე მოცულობის მონაცემების მართვა. მაგრამ ზეგანაკვეთური მონაცემების მოცულობა გაიზარდა იმ ზომამდე, სადაც ტრადიციული ანალიტიკური პროგრამული უზრუნველყოფა ვერ ახერხებდა. როგორც Twitter-ის მსგავსი სოციალური ქსელი იზრდება, ანალიტიკურ პლატფორმას სჭირდება დიდი მონაცემების მოთავსება. და დიდი მონაცემების განსათავსებლად, პროგრამული უზრუნველყოფა უნდა იყოს ავტომატიზირებული და პროგნოზირებადი.
ამ ტიპის სოციალური მედიის ანალიტიკა 1.0 კომპანიები არსებითად მოხვდნენ აგურის კედელს, რადგან მისი არსებული ანალიტიკური პლატფორმები არ არის მასშტაბირებადი. Amplify-ის მსგავსი ხელსაწყოს შესაქმნელად საჭირო იქნება არსებული კონკურენტებისგან საკუთარი პლატფორმების ნულიდან აღდგენა. დახვეწილობის დონის მისაღწევად, რომელსაც Amplify-მა მიაღწია, შესაძლოა დასჭირდეს Salorix-ის გამოცდილი და მაღალი დონის მოაზროვნეების გუნდი, რომელიც ოდესღაც პოზიციებს იკავებდა NASA-ში, AOL-ში, Yahoo-სა და Publicis-ში.
რედაქტორების რეკომენდაციები
- სოციალური მედიის საიტებს შეუძლიათ თქვენი ქცევის პროგნოზირება მაშინაც კი, თუ თქვენ არ იყენებთ მათ
