Yelp გახდა კრიტიკული ადგილობრივი ბიზნესის წარმატებისთვის. მფარველები თვლიან იმ ვარსკვლავების რაოდენობას, რომლებსაც გამყიდველი იღებს, ისევე როგორც მომხმარებლის მიმოხილვები Yelp-ზე, პირველი გამოხმაურების შესანიშნავ და ლეგიტიმურ წყაროდ. წლების განმავლობაში, პლატფორმა გახდა სტანდარტი მომსახურების ხარისხის შესაფასებლად და შესაბამისად, მცირე ბიზნესმა აუცილებლად იპოვა სისტემაში თამაშისა და პოზიტივის მოპოვების გზები მიმოხილვები. ახლა Yelp იღებს ზომებს იმ კომპანიების წინააღმდეგ, რომლებიც მიმართავენ ამ უკანონო ტაქტიკას.
„ხუთვარსკვლავიანი მიმოხილვებით სავსე გვერდის მიმზიდველობას შეუძლია ვარსკვლავური თვალით შეხედოს ბიზნესის ყველაზე ეთიკურ მფლობელსაც კი და დაარწმუნოს ზოგიერთი, რომ სცადონ სისტემაში თამაში მიმოხილვისთვის გადახდით“. ერიკ სინგლი იელპი პროდუქტის VP ამბობს.
რეკომენდებული ვიდეოები
წარმოუდგენლად ადვილია ყალბი მიმოხილვების წყაროების პოვნა - სწრაფი კრეიგსლისტის სკანირება ავლენს იმდენს. სხვა უფრო დახვეწილი სქემები მოიცავს მთელ ბიზნესს, რომლებსაც აქვთ კონტრაქტი მცირე ბიზნესის მიერ, რათა გააუმჯობესონ ხილვადობა და რეიტინგები საიტზე. ასეთი კონტრაქტის მქონე ორგანიზაციები გამოიყენებენ ნაცრისფერი ან შავი ქუდის ტექნიკას, მათ შორის ცრუ მიმოხილვების გამოქვეყნებას და კონკურენტი ბიზნესების ცილისწამება - ამის შედეგია, რომ Yelp მიმოხილვის მთელი სისტემის სანდოობაა დეგრადირებული.
მაგრამ Yelp დაიწყებს არატრადიციულ მიდგომას ბიზნესის საჯაროდ შერცხვენით pop-up-ის საშუალებით, რომელიც აფრთხილებს მომხმარებლებს გამყიდველების ნაკლებად ლეგიტიმურ ქმედებებზე. ბიზნესები, რომლებშიც Yelp დარწმუნებულია, რომ თამაშს ასრულებენ, სისტემა იქნება მონიშნული დღეიდან და პლატფორმამ გამოავლინა, რომ ფუნქცია ამოქმედდება ცხრა ბიზნესით, რომლებსაც „ეყოლებათ მომხმარებელთა გაფრთხილების შეტყობინება გამოქვეყნებულია მათი პროფილის გვერდზე. გაფრთხილება გამოჩნდება 90 დღის განმავლობაში და შემდეგ წაიშლება, თუ აღნიშნული ბიზნესი არ დატოვებს თავის თაღლითობას გზები.
Yelp მიმოხილვების საკამათო ისტორიამ კი გამოიწვია ა ჯგუფური სარჩელი კომპანიის წინააღმდეგ, სავარაუდოდ, სძალავს ბიზნესს, რათა განთავსდეს რეკლამები მის საიტზე, რათა გამოავლინოს მათი დადებითი მიმოხილვები. ამ საკითხებმა ასევე გამოიწვია მკვლევარების ინტერესი სტატისტიკისა და ალგორითმების გამოყენებით ყალბი მიმოხილვების აღმოჩენის მიზნით. შარშან კორნელის მკვლევარები შეიმუშავა კომპიუტერული ალგორითმი რომ საველე ცდებში იყო 90 პროცენტით ზუსტი ცრუ მიმოხილვების აღმოჩენაში. ივნისში კი, ნიუ-იორკის სახელმწიფო უნივერსიტეტის მკვლევარებმა სტონი ბრუკმა შეიმუშავეს სტატისტიკური ტექნიკა, რომელიც აფიქსირებდა ბიზნესს ცრუ მიმოხილვით. მიმოხილვების სტატისტიკური განაწილების შედარება. ნათქვამია, რომ ეს მეთოდი მუშაობს 72 პროცენტიანი სიზუსტით.
მიმოხილვის თაღლითები ჭკვიანები არიან და მათი ძალისხმევა სულ უფრო და უფრო დახვეწილია, რადგან მაღაზიები ცდილობენ მათ წინააღმდეგ ბრძოლას. Yelp აცხადებს, რომ თამაშს უსწრებს კონკურენტებთან შედარებით და საიტი მალე დაიწყება ბიზნესის იდენტიფიცირება „დიდი რაოდენობის მიმოხილვებით, რომლებიც წარმოდგენილია იმავე ინტერნეტ პროტოკოლიდან (IP) მისამართი."
Yelp არწმუნებს მომხმარებლებს და ბიზნესს, რომლებიც თამაშობენ წესებით, რომ „ჩვენ არ ვაპირებთ უფლებას რამდენიმე ცუდ ვაშლს გააფუჭოს თაიგული“.
რედაქტორების რეკომენდაციები
- ვახშამი და ტირე (დაფა): გააკეთეთ Yelp დაჯავშნა თქვენი მანქანის მართვის პანელიდან
განაახლეთ თქვენი ცხოვრების წესიDigital Trends ეხმარება მკითხველს თვალყური ადევნონ ტექნოლოგიების სწრაფ სამყაროს ყველა უახლესი სიახლეებით, სახალისო პროდუქტების მიმოხილვებით, გამჭრიახი რედაქციებითა და უნიკალური თვალით.
