Samsung Galaxy Note 7-ის გახსენების ქრონოლოგია, რჩევა და მიზეზები

samsung-ის შესწორებული მოგება Galaxy Note 7 news child burned v2
2017 წლის იანვარში, ერთთვიანი დამოუკიდებელი გამოძიების შემდეგ, რომელშიც მონაწილეობდა ხარისხის კონტროლისა და მიწოდების ჯაჭვის ანალიზის სამი ფირმა, Samsung დაასრულა გამოძიება Galaxy Note 7-ის ბატარეის გაჩენის მიზეზის შესახებ - და გამოავლინა მილიარდი დოლარის საბოლოო მიზეზები ფიასკო.

კომპანიის მობილური აღმასრულებელი დირექტორის DJ Koh-ის თქმით, ორი განსხვავებული მომწოდებლის ბატარეებთან დაკავშირებით პრობლემები იყო. სამსუნგის საკუთარი SDI განყოფილებიდან მიღებული პროდუქტები მოკლედ შეერთდა ლითიუმ-იონის შემადგენელი კომპონენტის გამყოფის დაზიანების შედეგად. ბატარეები, რომლებიც ხელს უშლიან ნეგატიური და დადებითი ელექტროდების ერთმანეთთან კონტაქტს და საშიში რაოდენობის წარმოქმნას სითბო. ამავდროულად, ჰონგ კონგში დაფუძნებული Amperex Technology-ის ბატარეები განიცდიდნენ მარცხს ამის შედეგად აკუმულატორის პროტრუზიები და სხვა ხარისხის პრობლემები, რაც წარმოიშვა Samsung-ის შეკვეთის გაზრდისას არსებითად.

რეკომენდებული ვიდეოები

კომპანია მომავალშიც ახორციელებს პრევენციულ ზომებს. იგი შემოაქვს რვა პუნქტიანი შემოწმების პროცესს, ემატება პერსონალი, რომელიც ეძღვნება თითოეული ბატარეის ზედამხედველობას ფუნქციის უსაფრთხო განხორციელება და ინტელექტუალური საკუთრების თავისუფლად შექმნა ბატარეის უსაფრთხოებისა და სტანდარტების გარშემო ხელმისაწვდომი.

დაკავშირებული

  • Samsung Galaxy Z Flip 5: ჭორები გამოსვლის თარიღი, ფასი, სიახლეები და სხვა
  • ეს არის თარიღი, როდესაც Samsung გამოუშვებს Galaxy Z Fold 5 და Flip 5
  • Samsung Galaxy Watch 6: სიახლეები, ჭორები და რისი ნახვა გვინდა

”მომხმარებლებისთვის, ჩვენ უნდა განვავითაროთ ინოვაცია, მაგრამ მომხმარებლის უსაფრთხოება პრიორიტეტია”, - თქვა კოჰმა. ”საბოლოოდ, ჩვენ შეგვიძლია დავიბრუნოთ მომხმარებლების ნდობა.”

აი, რა უნდა იცოდეთ.

სამსუნგი

Galaxy Note 7 ბრუნდება როგორც განახლებული ტელეფონი

Galaxy Note 7, როგორც ვიცოდით, დიდი ხანია მკვდარია და გაქრა, მაგრამ უბედური ტელეფონის ახალი ვარიანტი უკვე გზაშია. თუმცა, არსებობს გარკვეული ვარაუდი, თუ რა ერქმევა ტელეფონს. უახლესი ინფორმაცია მიუთითებს, რომ მოწყობილობა გამოვა სახელწოდებით "Samsung Galaxy Note FE". ახალი ამბები მოდის კორეული გამოცემა ETNews.

თუმცა, ადრე, ცნობები მიუთითებდნენ, რომ ტელეფონი იქნება ბრენდი Galaxy Note 7R. მამაცი ახალი ტელეფონი (რაც ნიშნავს, რომ მისი მყიდველები მამაცები იქნებიან) არის სპონტანურად აალებადი მოწყობილობის განახლებული ვერსია. სმარტფონი. ბატარეა ორიგინალთან შედარებით პატარა იქნება 3200 mAh (ორიგინალი იყო 3500 mAh), მაგრამ წინააღმდეგ შემთხვევაში ძალიან ჰგავს მის სახელს.

როდესაც ის საჯაროდ ხელმისაწვდომი გახდება, 7R ან FE-ის ფასი იქნება დაახლოებით $600, თუმცა ის არ იქნება გასაყიდი აშშ-ში ან კანადაში. მაგრამ თუ ჭორებს დავუჯერებთ, საზღვარგარეთის მატარებლებმა შესაძლოა Galaxy Note 7R/FE უკვე ივნისში შეიტანონ. ტელეფონმა ოფიციალურად გაიარა FCC, ასე რომ, მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ ჯერ არ ცდილობთ მის მიღებას, როგორც ჩანს, ყველა სისტემა გაქრა.

Samsung დისტანციურად მოკლავს ყველა უკან დაბრუნებულ Galaxy Note 7 ერთეულს

ხალხნო, ეს გზის დასასრულია. მიუხედავად იმისა, რომ Samsung-მა და ოპერატორების უმეტესობამ ყველამ გააკეთა სხვადასხვა მცდელობა კლიენტების დაბრუნებისთვის Samsung Galaxy Note 7, ჯერ კიდევ არის რამდენიმე თაღლითური ერთეული - ასე რომ Samsung-მა უნდა მიიღოს ახალი მიდგომა.

ამისათვის კომპანია დაიწყებს პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებების იძულებას - რაც განსხვავდება წინა მცდელობებისგან. ადრე, ტექნიკურად მომხმარებლებს შეეძლოთ არ მიეღოთ პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება, მაგრამ ახლა მათ არჩევანი არ ექნებათ. ინფორმაციას კორეული გამოცემა ავრცელებს კორეა მაცნე, რომელშიც Samsung ადასტურებს, რომ დაიწყებს განახლებების იძულებას მომდევნო კვირაში.

მიზანი აქ აშკარაა - ეს ახალი პროგრამული განახლებები ერთხელ და სამუდამოდ დაასრულებს გზის დასასრულს Galaxy Note 7-ისთვის.

Verizon იღებს ახალ მიდგომას Galaxy Note 7-ის მოსაკლავად

Verizon იყენებს ახალ მიდგომას იმის უზრუნველსაყოფად, რომ მომხმარებლებმა შეწყვიტონ Galaxy Note 7-ის გამოყენება - ყველა არასასწრაფო ზარის გადამისამართებით Verizon-ის მომხმარებელთა სერვისზე. ახალი მიდგომა მოდის განახლების შემდეგ, რომელიც სავარაუდოდ ტელეფონის სრულიად გამოუსადეგარი გახდებოდა, მაგრამ ზოგიერთმა მომხმარებელმა, როგორც ჩანს, თავიდან აიცილა ეს განახლება.

„მიუხედავად ჩვენი საუკეთესო ძალისხმევისა, კვლავ არიან მომხმარებლები, რომლებიც იყენებენ გამოხმაურებულ ტელეფონებს, რომლებმაც არ დააბრუნეს ან შეუცვალეს თავიანთი Note 7 შესყიდვის პუნქტში“, - ნათქვამია Verizon-ში. ინტერვიუ Fortune-თან. „გაწვეული Note 7-ები საფრთხეს უქმნის ჩვენს მომხმარებლებს და მათ გარშემო მყოფებს“.

ზარის გადამისამართების გარდა, Verizon ასევე განიხილავს ზოგიერთი მომხმარებლის დარიცხვას ზარის სრული საცალო ღირებულებით ტელეფონი - ეს იმიტომ, რომ, როგორც ჩანს, Verizon-მა აუნაზღაურა ზოგიერთ ადამიანს, მიუხედავად იმისა, რომ მათ არ დაუბრუნეს ტელეფონი.

მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ ადამიანების დიდმა უმრავლესობამ მართლაც დააბრუნა თავისი მოწყობილობა. თუმცა, როგორც ჩანს, Samsung და ოპერატორები არ დაისვენებენ, სანამ ყველა მოწყობილობა არ დაბრუნდება.

ავიაკომპანიებს აღარ სჭირდებათ მგზავრების შეტყობინება

ფედერალური საავიაციო ადმინისტრაცია განცხადება გაავრცელა ავიაკომპანიებმა აღარ უნდა აცნობონ მგზავრებს Samsung Galaxy Note 7-ის ბორტზე შემოტანის შესახებ. აკრძალვა ჯერ კიდევ ძალაშია, მაგრამ ავიაკომპანიებს არ მოეთხოვებათ წინასწარი შეტყობინებების გაკეთება. თუმცა, ჯერ კიდევ ავიაკომპანიების გადასაწყვეტია, სურთ გააგრძელონ მესიჯის გამეორება თუ არა.

„ტრანსპორტის დეპარტამენტმა გააუქმა ავიაკომპანიების მოთხოვნა, რომ კონკრეტულად აცნობონ მგზავრებს Note 7 ტელეფონის შესახებ დაუყოვნებლივ ადრე. ჩასხდომა აკრძალვის შესახებ საზოგადოების მაღალი ინფორმირებულობის გამო, საგანგებო შეზღუდვის/აკრძალვის ბრძანების გამოცემიდან, ასევე ფართო ძალისხმევის გამო. Samsung-ის და აშშ-ის უკაბელო პროვაიდერების მიერ, რათა Note 7-ის ყველა მომხმარებელმა გააცნობიეროს, რომ ტელეფონი გამოძახებულია და აკრძალულია აშშ-ს თვითმფრინავით ტრანსპორტირება“, - ნათქვამია განცხადებაში. განცხადება.

Samsung-მა განაცხადა, რომ მან "წარმატებით გაიწვია" Note 7 მოწყობილობების 96 პროცენტზე მეტი.

T-Mobile თიშავს Galaxy Note 7-ს

T-Mobile ოფიციალურად წყვეტს Galaxy Note 7-ს. დაპირებისამებრ, კომპანიამ დაიწყო Galaxy Note 7 მოწყობილობების განახლების გავრცელება T-Mobile ქსელში, რომელიც გამორთავს ბატარეას ტელეფონზე, რაც მას გამოუსადეგარს ხდის.

განახლების ჩანაწერში ნათქვამია, რომ ის შესთავაზებს ეკრანზე შეხსენებას მოწყობილობის გაცვლის შესახებ და რომ დაინსტალირების შემდეგ ტელეფონი ვერ დაიტენება.

Samsung გათიშავს Galaxy Note 7-ს 19 დეკემბრიდან - Verizon განახლებას მიიღებს 5 იანვარს

Samsung-მა დაადასტურა, რომ გათიშავს Galaxy Note 7-ს პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებით, რომელიც გამოვა 19 დეკემბერს. „მონაწილეობის შემდგომი გაზრდის მიზნით, 19 დეკემბრიდან გამოვა პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება, რომელიც ხელს შეუშლის ამერიკული Galaxy Note7 მოწყობილობები იტენება და აღმოფხვრის მათ მობილური მოწყობილობებად მუშაობის უნარს“, - თქვა სამსუნგმა განცხადებაში. „თუ მოწყობილობა ჯერ არ დაგიბრუნებიათ, დაუყოვნებლივ უნდა გამორთოთ იგი და დაუკავშირდეთ თქვენს ოპერატორს თანხის დაბრუნების ან გაცვლის მისაღებად“.

კომპანიამ განაცხადა, რომ მუშაობს აშშ-ს ოპერატორებთან, რათა შეატყობინონ მომხმარებლებს "მრავალჯერადი შეხების წერტილზე", რომ მათ უნდა დააბრუნონ Galaxy Note 7. მან კიდევ ერთხელ დაადასტურა, რომ გაცვლითი სტიმული, რომელიც შემოღებული იყო ამ წლის დასაწყისში, დარჩება.

Verizon-მა განაცხადა რომ Galaxy Note 7 მოწყობილობები მის ქსელში განახლების მიღებას ცოტა მოგვიანებით, 5 იანვარს დაიწყებენ.

ჯერ არ არის ინფორმაცია იმის შესახებ, გაავრცელებს თუ არა კომპანია Galaxy Note 7s-ის გამორთვას დამატებით ქვეყნებზე, მაგრამ მან გამოიყენა სხვა ტექნიკა. მაგალითად, კანადასა და ავსტრალიაში ტელეფონი შეზღუდულია ბატარეის მაქსიმალური ტევადობით 60 პროცენტით.

ქვემოთ მოცემულია ამ დრომდე დაფიქსირებული ინციდენტების სია, რომლებიც მოიცავს Galaxy Note 7 ტელეფონებს, რომლებიც შეიცვალა

  • კენტუკის მცხოვრებმა ფილტვების დაზიანება მიიღო მას შემდეგ, რაც მისმა ტელეფონმა მისი საძინებელი კვამლით აავსო 4 ოქტომბერს
  • Note 7-ს ცეცხლი გაუჩნდა Southwest Airlines-ის რეისზე 5 ოქტომბერს
  • ტაივანში მცხოვრებმა ქალმა 7 ოქტომბერს შენიშნა, რომ მისი ტელეფონი ჯიბეში კვამლს გამოსცემდა
  • მინესოტაში 13 წლის გოგონამ დამწვრობა მიიღო 7 ოქტომბერს, როდესაც ტელეფონი ცერა თითზე ძალიან გაცხელდა.
  • ვირჯინიის ერთმა კაცმა განაცხადა, რომ მის ნოუთ 7-ს ცეცხლი გაუჩნდა ღამის მაგიდაზე და ოთახი კვამლით აივსო 9 ოქტომბერს

ამ მთელი რიგი ინციდენტების შემდეგ, Samsung-მა გამოაქვეყნა ოფიციალური განცხადება, რომელშიც ნათქვამია, რომ სთხოვდა ყველა ოპერატორს შეაჩერონ გაყიდვები. ტელეფონი, და რომ Galaxy Note 7-ის ყველა მომხმარებელმა უნდა გამორთოს ტელეფონები და მიიღოს თანხის დაბრუნება ან შეცვალოს მოწყობილობა, როგორც კი შესაძლებელია.

„Samsung-მა მიიღო 96 შეტყობინება აშშ-ში Note 7 ტელეფონების ბატარეების გადახურების შესახებ, მათ შორის 23 ახალი. ანგარიშები 15 სექტემბრის გაწვევის განცხადების შემდეგ“, - ნათქვამია აშშ-ს სამომხმარებლო პროდუქტების უსაფრთხოების კომისიის მიხედვით (CPSC). "Samsung-მა მიიღო 13 შეტყობინება დამწვრობის შესახებ და 47 შეტყობინება საკუთრების დაზიანების შესახებ, რომელიც დაკავშირებულია Note 7 ტელეფონებთან."

მანამდე, სამსუნგის მიმწოდებლის ოფიციალური პირი განუცხადა კორეულ საინფორმაციო სააგენტოს რომ წარმოება დროებით შეჩერებული იყო. ”ეს ღონისძიება მოიცავს სამსუნგის ქარხანას ვიეტნამში, რომელიც პასუხისმგებელია გლობალურ მიწოდებაზე,” - თქვა ოფიციალურმა წარმომადგენელმა. ეს ნაბიჯი მოჰყვა აშშ-ის ოპერატორების AT&T, Verizon და T-Mobile გადაწყვეტილებას, დროებით შეაჩერონ ტელეფონის გაყიდვები.

კრიზისი აგვისტოს ბოლოს დაიწყო, მაგრამ პიკს მიაღწია 15 სექტემბერს, როდესაც CPSC, ფედერალური სააგენტო, რომელიც პასუხისმგებელია პროდუქტის ანგარიშებისა და შეტყობინებების ზედამხედველობამ, გამოუშვა მომხმარებლისთვის გაგზავნილი 1 მილიონზე მეტი Note 7 მოწყობილობის ოფიციალური გაწვევა აშშ - ში.

გაწვევის შემდეგ Samsung-მა დაიწყო ჩანაცვლებითი ტელეფონების გამოშვება. მაგრამ მათაც კი აქვთ პრობლემები: ჩანაცვლებულ ტელეფონს ცეცხლი გაუჩნდა Southwest ავიახაზების რეისზე 5 ოქტომბერს. და 7 ოქტომბერს, ტაივანში ქალს შეეშინდა საკუთარი ძაღლის გასეირნებისას ადგილობრივ პარკში, როდესაც მან ისმოდა აფეთქება მისი ჯინსის ჯიბიდან. მან აღმოაჩინა, რომ მისი Galaxy Note 7 კვამლს ასხივებდა. იგი აცხადებს, რომ შეცვალა თავისი ორიგინალი Samsung მოწყობილობა 27 სექტემბერს.

პარასკევს, 13 წლის მინესოტას მცხოვრებმა ები ზუისმა აღმოაჩინა მისი შემცვლელი Note 7. არ იყო უფრო უსაფრთხო ვიდრე ორიგინალი. მან ადგილობრივ საინფორმაციო გამოშვებებს განუცხადა, რომ ტელეფონის ხელში ჩასვლისას ცერა თითზე "უცნაური წვის შეგრძნება" იგრძნო, რის შედეგადაც მცირე დამწვრობა მიიღო Samsung-ის ცეცხლოვანი მოწყობილობის შედეგად.

ყველაზე საწყალი არის მოხსენება, რომ ჩანაცვლებულ Galaxy Note 7-ს ცეცხლი გაუჩნდა და რომ სამსუნგმა იცოდა ამის შესახებ და ყველაფერი დაუმალა კლიენტებს. კენტუკის მცხოვრებმა მაიკლ კლერინგმა ადგილობრივ საინფორმაციო სადგურს განუცხადა, რომ მან გაიღვიძა 4 ოქტომბერს დილის 4 საათზე და მიხვდა, რომ მისი ახალი ტელეფონი სპონტანურად დაიწვა და მთელი მისი საძინებელი კვამლით აივსო. კლერიგი საავადმყოფოში დაიჭრა კვამლით გამოწვეული მწვავე ბრონქიტით.

”ტელეფონი უნდა იყოს ჩანაცვლება, ასე რომ თქვენ იფიქრებდით, რომ ეს უსაფრთხო იქნებოდა”, - განუცხადა მან WKYT-ს. „არ იყო ჩართული. ეს არაფერი იყო, უბრალოდ იჯდა. ”

როდესაც კლერინგმა ინციდენტი Samsung-ს შეატყობინა, მან შემთხვევით მიიღო შემზარავი ტექსტური პასუხი კომპანიის წარმომადგენლისგან, რომელიც აშკარად მისთვის არ იყო განკუთვნილი: ”ახლა მივიღე ეს. მე შემიძლია ვცადო და შევანელო ის, თუ ვფიქრობთ, რომ ამას მნიშვნელობა აქვს, ან უბრალოდ მივცეთ ნება, გააკეთოს ის, რისი გაკეთებაც მუდმივად მემუქრება და ვნახოთ, გააკეთებს თუ არა ამას“.

ციფრული ტენდენციები დაუკავშირდა კლერინგს და ჩვენ ველოდებით პასუხს.

მეხუთე ჩანაცვლებულ Galaxy Note 7-ს შეერთებულ შტატებში, გავრცელებული ინფორმაციით, ცეცხლი გაუჩნდა შაბათ-კვირას: შონ მინტერმა ვირჯინიიდან მიაღწია The Verge-ს, როდესაც მისი შემცვლელი, სულ რაღაც ორ კვირაზე მეტის, ცეცხლი წაუკიდა მის ღამისთევაზე დილის საათებში.

„ჩემი Galaxy Note 7-ის შემცვლელი ტელეფონი უბრალოდ აალდა“, - თქვა მინტერმა ელექტრონული ფოსტით გაგზავნილ განცხადებაში. „ჩემი საძინებელი კვამლით აივსო. იგივეა, რაც კენტუკელი კაცი. სრულ პანიკაში გამეღვიძა“.

არავითარ შემთხვევაში არ უნდა იყიდოთ Galaxy Note 7 ან გააგრძელოთ მისი გამოყენება, რომელიც უკვე გაქვთ.

მოვლენების ვადები

საგა პირველად დაიწყო Galaxy Note 7-ის გაყიდვის შემდეგ მალევე და თავდაპირველად გაურკვეველი იყო ზუსტად რა ხდებოდა.

აგვისტოს 2016 წლის 31, Yonhap News იტყობინება, რომ Samsung-მა დროებით შეაჩერა Note 7 მოწყობილობების მიწოდება სამხრეთ კორეის მთავარ მობილურ ოპერატორებს, მათ შორის SK Telecom, KT და LG Uplus. თავდაპირველად, კომპანიას არ სურდა დაგვიანების აღიარება. „ჩვენ ვამოწმებთ, შეჩერდა თუ არა მიწოდება“, განუცხადა Samsung-ის ოფიციალურმა წარმომადგენელმა გამოცემას.

ადრეულმა სპეკულაციამ მიუთითა მექანიკურ ხარვეზზე, რომელიც დაკავშირებულია S-Pen-თან, საკუთრებაში არსებულ სტილუსთან, რომელიც მიეწოდება Note 7-ს. როგორც ჩანს, YouTube-ის ვიდეოები და ანგარიშები ინტერნეტში აჩვენებდნენ პრობლემას S-Pen-ის სმარტფონის სლოტთან დაკავშირებით - კალმის ამოსაღებად გამოყენებული ამოღების ღილაკი ზოგიერთ ერთეულზე იყო მიდრეკილი. სამსუნგმა აღიარა პრობლემა ოთხშაბათს, დაიწყო დაზარალებული მომხმარებლებისთვის უფასო ჩანაცვლების შეთავაზება და დაავალა მფლობელებს, რომლებსაც არ გამოუცდიათ პრობლემა, „ძალიან არ დაძლიონ“ S-Pen-ის კორპუსში „მას შემდეგ, რაც დააჭირეთ ხმას."

მაგრამ ბევრად უფრო სერიოზული - და საშიში - პრობლემის მტკიცებულება გამოჩნდა ამ კვირის დასაწყისში: Note 7 მოწყობილობების პოტენციალი აფეთქდეს კედლის დამტენთან დაკავშირებისას. სოციალურ მედიაში ერთი დოკუმენტირებული ანგარიში, YouTube-ის ვიდეო, რომელიც გამოქვეყნდა მომხმარებლის Ariel Gonzalez-ის მიერ, როგორც ჩანს, აჩვენებდა Note 7-ს, რომელიც თითქმის სცილდება ამოცნობის წერტილს.

„სამსახურიდან სახლში მოვედი, გაკვეთილის დაწყებამდე ცოტათი დატენვა“, - თქვა მან. „წელზე წასასვლელად წავედი და ცეცხლი გაუჩნდა. Კი. სულ ახალი ტელეფონი, ორი კვირისაც არ არის. ფრთხილად იყავით, ყველას, ვინც ახალ Note 7-ს ახვევს, შეიძლება ცეცხლი წაიღოს.

სამხრეთ კორეელმა სკოლის მასწავლებელმა, პარკ სო-იუნგმა, Associated Press-ს განუცხადა, რომ მისი Galaxy Note 7 მოულოდნელად „აიბერა“ და მისი ბინა კვამლით აივსო. "ცეცხლში აფეთქებული ტელეფონი ჩემს თავთან რომ ყოფილიყო, ამ პოსტის დაწერას ვერ შევძლებდი."

კორეის სოციალურ მედიაში შეტყობინებები, როგორც ჩანს, ადასტურებდა ცნობებს. უმეტესობამ აჩვენა Note 7 ერთეული ძლიერ დაზიანებული ეკრანებით და დამტენის პორტებით.

https-%2F%2Fblueprint-api-production.s3.amazonaws.com%2Fuploads%2Fcard%2Fimage%2F198678%2Fnote
https-%2F%2Fblueprint-api-production.s3.amazonaws.com%2Fuploads%2Fcard%2Fimage%2F198671%2F156ec8239e1c4f8b91a0c927baf39996

მზარდი შეშფოთების საპასუხოდ, Samsung-მა დაადასტურა Yonhap News-ს 31 აგვისტოს, რომ გადადო Note 7-ის მიწოდება „ხარისხის კონტროლის“ ტესტირების ჩასატარებლად. „ყველაზე მნიშვნელოვანი ჩვენი მომხმარებლების უსაფრთხოებაა და ჩვენ არ გვინდა, რომ ჩვენი ერთგული მომხმარებლების იმედები გავუცრუოთ“, - განაცხადა კომპანიის წარმომადგენელმა.

ამ ტესტების შედეგები, კომპანიის თქმით, შეესაბამებოდა ანგარიშებს: ზოგიერთი Note 7 ერთეული შეიძლება აფეთქდეს დამუხტვის დროს. ”[ჩვენ] ჩავატარეთ საფუძვლიანი გამოძიება და აღმოვაჩინეთ ბატარეის ელემენტის პრობლემა,” - ნათქვამია ხუთშაბათს განცხადებაში. "Samsung მზად არის აწარმოოს უმაღლესი ხარისხის პროდუქტები და ჩვენ ძალიან სერიოზულად ვეკიდებით ყველა ინციდენტის ანგარიშს ჩვენი ძვირფასი მომხმარებლებისგან."

კომპანიამ მიუთითა, რომ პრობლემა არ იყო ფართოდ გავრცელებული - წარმომადგენელმა განუცხადა Yonhap News-ს, რომ Note 7 ერთეულები გაუმართავი ბატარეები შეადგენდა "მთელი გაყიდული მოცულობის 0,1 პროცენტზე ნაკლებს" - მაგრამ ეს სულაც არ არის ადვილი გადაწყვეტა. სამსუნგმა თქვა, რომ პრობლემა "ვერ [გამოსწორდება] ბატარეის შეცვლით".

სიფრთხილის გამო, Samsung-მა გამოაცხადა ფართო გაწვევა 2 სექტემბერს. „პრობლემა შეიძლება უბრალოდ მოგვარდეს ბატარეის შეცვლით, მაგრამ ჩვენ მივიღებთ დამაჯერებელ ზომებს ჩვენი მომხმარებლებისთვის“, - თქვა კომპანიის წარმომადგენელმა. "მომხმარებლებისთვის, რომლებსაც უკვე აქვთ Galaxy Note 7 მოწყობილობები, ჩვენ ნებაყოფლობით შევცვლით მათ ამჟამინდელ მოწყობილობას ახლით მომდევნო კვირების განმავლობაში."

თუმცა, ეს გახსენება შეიძლება არ იყოს ბოლო, რაც გვესმის ამ საკითხის შესახებ. ამერიკელმა გამომძიებლებმა დაუყონებლივ გამოაცხადეს, რომ ისინი იძიებდნენ ამ საკითხს და სპრინტმა თქვა, რომ ეს საშუალებას მისცემს მომხმარებლებს შეცვალონ თავიანთი ტელეფონი სხვა მოწყობილობით, სანამ გამოძიება მიმდინარეობდა.

თუმცა, ეს გახსენება არ იყო ბოლო, რაც გავიგეთ ამ საკითხის შესახებ. ამერიკელმა გამომძიებლებმა განაცხადეს, რომ ისინი იკვლევდნენ ცნობებს შემცვლელი მოწყობილობის აფეთქების შესახებ, რის შემდეგაც გაჩნდა მრავალი ცნობა ჩანაცვლებული ტელეფონების ხანძრის შესახებ. საბოლოოდ, Samsung-მა გამოაქვეყნა განცხადება, რომელშიც ნათქვამია, რომ ტელეფონზე წარმოება შეჩერებულია და მომხმარებლებმა დაუყოვნებლივ უნდა გამორთონ ტელეფონები.

The New York Times გვთავაზობს რომ Samsung-მა ჯერ კიდევ არ იცის, რამ გამოიწვია პრობლემები Note 7-ში და მათ ვერ შეძლეს პრობლემის რეპროდუცირება ტესტებში.

აშშ-ის სამომხმარებლო პროდუქტების უსაფრთხოების კომისიამ და Samsung-მა გამოაცხადეს მეორე გაწვევა Note 7-ისთვის.

ცალკე, ტრანსპორტის დეპარტამენტი, ფედერალური საავიაციო ადმინისტრაცია (FAA) და მილსადენი და საშიში მასალების უსაფრთხოების ადმინისტრაციამ (PHMSA), პარასკევს, 14 ოქტომბერს გამოაცხადა, რომ Samsung Galaxy Note 7 ყველა მოწყობილობა იქნებოდა აკრძალულია თვითმფრინავებზე აშშ-ში. „პიროვნებებს, რომლებიც ფლობენ ან ფლობენ Samsung Galaxy Note 7 მოწყობილობას, არ შეუძლიათ მოწყობილობის ტრანსპორტირება საკუთარ თავზე, ხელბარგში, ან ჩაბარებულ ბარგში ფრენების დროს, აშშ-დან ან შეერთებულ შტატებში“, - სააგენტო განაცხადა. „ეს აკრძალვა მოიცავს Samsung Galaxy Note 7-ის ყველა მოწყობილობას“, - აცხადებენ სააგენტოში და აღნიშნავენ, რომ ტელეფონები ასევე არ შეიძლება გაიგზავნოს საჰაერო ტვირთის სახით.

როგორ იმოქმედებს ეს Samsung-ზე?

Galaxy Note 7-ის გამოძახება არის ინდუსტრიის ერთ-ერთი უდიდესი ისტორიაში და აშკარად დიდი მარცხი Samsung-ისთვის. მაგრამ გაურკვეველია, რამდენად მკვეთრად იმოქმედებს ეს კომპანიის ქვედა ხაზზე - ან რეპუტაციაზე, ამ მხრივ.

მოსალოდნელი იყო, რომ Samsung წელს გაყიდავდა 15 მილიონ Note 7 ტელეფონს, ანუ თითქმის გაორმაგებული 9 მილიონი Note 5-ის გასულ წელს. ფართო გახსენების შესახებ ამბამდე, ის უკვე კარგად იყო ამ ნიშნულზე: კომპანიამ თქვა ეს გაიყიდა 400,000 ერთეული Note 7-ის ხელმისაწვდომობის პირველ კვირაში და მოთხოვნამ ზოგადად გადააჭარბა. მიწოდება.

Samsung-ის 2016 წლის შემოსავალმა ასევე გააუმჯობესა მოლოდინი. კომპანიამ განაცხადა, რომ მეორე კვარტლის საოპერაციო მოგება გაიზარდა $15 მილიარდამდე - 15 პროცენტით მეტი წინა წლის ანალოგიურ პერიოდთან შედარებით. და მან მოიპოვა ბაზრის წილი ისეთი კონკურენტების ხარჯზე, როგორიც არის Apple, და აიღო სმარტფონების გაყიდვების 22,4 პროცენტი - ხუთი. პროცენტული ნახტომი - მოსალოდნელზე მაღალი „მოთხოვნის მაღალი დონის ტელეფონებზე“ წყალობით, ბაზრის ანალიტიკოსების აზრით IDC.

თუმცა, უახლესი მოვლენების ფონზე, ზოგიერთი ანალიტიკოსი ცვლილებას ელის. პარკ იუნგ-ჰუნმა, HDC-ის აქტივების ფონდის მენეჯერმა, განუცხადა Reuters-ს, რომ Samsung-ის მოგება ჩამოუვარდება საწყის პროგნოზებს. ის ელოდება მობილური ოპერაციული მოგების შემცირებას 200 მილიარდი ვონით - ან დაახლოებით 179 მილიონი დოლარით - ფისკალურ პერიოდში ივლისიდან სექტემბრამდე.

Samsung-ის აქციონერებმა შეწყვიტეს ზედმეტად ინერვიულება, როდესაც ახალი ამბები იმის შესახებ, რომ Samsung-ის მოგება მოსალოდნელია გაიზრდება ოქტომბერში. Wall Street Journal.

სად აიკრძალა Galaxy Note 7?

ავიაკომპანიების, საზოგადოებრივი ტრანზიტის ორგანოებისა და ბიზნესების სია, რომლებმაც აკრძალეს Samsung-ის Note 7-ის გამოყენება, კვლავ იზრდება.

ავსტრალიურმა ავიახაზებმა, Qantas-მა, Jetstar-მა და Virgin Australia-მ გააფრთხილეს მომხმარებლები ფრენის დროს Galaxy Note 7-ის დამუხტვის შესახებ. Quantas-მა გამოაქვეყნა განცხადება სექტემბერში: „Samsung Australia-ის მიერ Samsung Galaxy Note 7-ის გაწვევის შემდეგ პერსონალური ელექტრონული მოწყობილობა, ჩვენ ვითხოვთ, რომ მგზავრებმა, რომლებსაც ისინი ფლობენ, არ ჩართონ და არ დატენონ ისინი ფრენა."

ისინი არ არიან პირველები. ფილიპინებში დაფუძნებულმა ავიაკომპანიამ Cebu Pacific Air-მა აკრძალა Note 7-ის გამოყენება ყველა ფრენაზე, Samsung-ის გლობალური გაწვევის მოტივით. ”უსაფრთხოების საკითხების გათვალისწინებით, [ჩვენ] ვურჩევთ მგზავრებს, რომ მოწყობილობის გამოყენება და დამუხტვა აკრძალულია ყველა [ფრენის] ბორტზე შემდგომ გაფრთხილებამდე”, - ნათქვამია კომპანიის განცხადებაში.

სინგაპურის ავიახაზებს მიჰყვა. „Samsung Galaxy Note 7-ის მობილური ტელეფონების ჩართვა და დატენვა აკრძალულია ჩვენს ყველა ფრენაზე“, - ნათქვამია ავიაკომპანიის განცხადებაში.

ავიახაზები არაბეთის გაერთიანებულ საემიროებში არის რამდენიმე უკანასკნელი, რომელმაც შეზღუდა Galaxy Note 7-ის გამოყენება ავიახაზებზე - Etihad Airways-მა და Flydubai-მა აკრძალეს ტელეფონის ფრენის დროს გამოყენება. Emirates-ის სპიკერმა განუცხადა Khaleej Times-ს, რომ მან „ურჩია მომხმარებლებმა არ ჩართონ ან არ დააკისრონ მათი Samsung Galaxy Note 7 სმარტფონები ფრენის დროს ან ჩააბარებენ მათ ჩაბარებულ ბარგში ტელეფონის ხანძარსაწინააღმდეგო შეშფოთების გამო ბატარეები. ”

აშშ-ში, ნიუ-იორკის MTA-მ მგზავრებს ურჩია, არ დატენონ ტელეფონი მეტროში ან ავტობუსებში. და ფედერალური საავიაციო ადმინისტრაცია (FAA), იაპონიის ავიაკომპანიის ხელმძღვანელობის ხელმძღვანელობით, ავიაკომპანიის მგზავრებს მოუწოდა, არ გამოიყენონ და არ დადონ შენიშვნა 7 შიდა ფრენებზე. ”[სააგენტო] მკაცრად ურჩევს მგზავრებს, არ ჩართონ ან დატენონ ეს მოწყობილობები თვითმფრინავში და არ მოათავსონ ისინი ჩაბარებულ ბარგში,” - თქვა სპიკერმა.

იმავდროულად, ინდოეთის სამოქალაქო ავიაციის სამინისტრომ გამოსცა გაფრთხილება საშინაო და საერთაშორისო ფრენებზე Note 7-ის გამოყენების შესახებ. სამინისტრომ ავიაკომპანიებს და მოგზაურ საზოგადოებას ურჩია, არ ჩართონ და არ დატენონ აღნიშნული მობილური ფრენების დროს“, - ნათქვამია სააგენტოს განცხადებაში. „ეს გაკეთდა გლობალურად რამდენიმე ინციდენტის გათვალისწინებით, რაც ეხება Galaxy Note 7-ის ბატარეას. მგზავრებს ასევე ურჩიეს, არ ჩააბარონ ისინი სარეგისტრაციო ბარგში“.

უმაღლესი საგანმანათლებლო დაწესებულებებიც კი დიდ სიფრთხილეს იჩენენ. 12 სექტემბერს ნიუ ჯერსის სტოკტონის უნივერსიტეტი გახდა პირველი კოლეჯი, რომელმაც აკრძალა Note 7-ის გამოყენება. ”ჩვენ გვყავს 3,000 სტუდენტი, რომლებიც ცხოვრობენ კამპუსში და 10,000 ადამიანიდან, რომლებიც ყოველდღიურად მოდის ჩვენს კამპუსში,” - თქვა პედრო სანტანამ, სტოკტონის უნივერსიტეტის სტუდენტთა დეკანმა განცხადებაში. „[ჩვენ] გვინდოდა პროაქტიული ზომების მიღება და დაგვერწმუნებინა, რომ გარემო არის უსაფრთხო და თავისუფალი პოტენციური ხანძრისგან. მთავარი ის არის, რომ ჩვენ გვინდა ეს ჩვენს კამპუსში. ”

რა არის იმის შანსი, რომ თქვენი Note 7 აფეთქდეს?

Note 7 შეიძლება იყოს ერთ-ერთი მაღალი დონის სამომხმარებლო მოწყობილობა, რომელიც ბოლო დროს გამოფენილია - ჰემ - ასაფეთქებელი ტენდენციები, მაგრამ ის შორს არის პირველისგან. მიუხედავად ამისა, როგორც ჩანს, ის ყველაზე დიდ ყურადღებას იპყრობს.

The ბატარეის პრობლემაა.

სმარტფონებში ნაპოვნი ლითიუმ-იონური უჯრედები ძალიან მჭიდროდ არის შეფუთული. შედეგად, აალებადი გამყოფი ბატარეის ანოდსა და კათოდს შორის - ორი ელემენტი, რომელთა შორისაც დენი მიედინება - წარმოუდგენლად თხელია და, შესაბამისად, მიდრეკილია დაზიანებისკენ. გამყოფის გახვრეტის შემდეგ ხდება კატასტროფა, როგორც წესი, მოკლე ჩართვის სახით. სითბოს გადაჭარბებული რაოდენობა ადუღებს ბატარეის ელექტროლიტს, წყვეტს მის უჯრედის გარსს და იწვევს აფეთქებას ან ხანძარს.

და უარესი, ლითიუმ-იონური ბატარეის ხანძრის შეკავება რთულია. ელექტროლიტების უმეტესობა სწრაფად იწვის, როდესაც ჰაერის ახალი მიწოდება მოხვდება და როდესაც ცეცხლი გარკვეულ თერმულ ზღურბლს მიაღწევს, კათოდში არსებული მასალები ასევე იწყებს ჟანგბადის მიწოდებას.

20 სექტემბერს სამსუნგი სამხრეთ კორეაში მიმდინარე Note 7 მოწყობილობების საჰაერო განახლებას განაახლებს, რაც ზღუდავს ბატარეას. დატენეთ 60 პროცენტამდე - ნაწილობრივ, რათა თავიდან აიცილოთ მათი გადახურება და ამით შეამციროთ აფეთქების რისკი. Associated Press. ეს უფრო ბანდიტია, ვიდრე გამოსავალი – განახლებული Note 7 ერთეულები კვლავ მგრძნობიარეა აფეთქების მიმართ – მაგრამ შეიძლება შეამციროს ბატარეის სითბოს დაგროვების ალბათობა. Samsung-ი აწარმოებს მოლაპარაკებებს ოპერატორებთან, რათა განაახლოს სხვა Note 7 მოწყობილობები აშშ-ში და მთელ მსოფლიოში.

2006 წელს Dell და HP იძულებულნი გახდნენ დაებრუნებინათ მილიონობით ლეპტოპის ბატარეა მას შემდეგ, რაც გავრცელდა ინფორმაცია გადახურების შესახებ. ახლახან, 2014 წელს, ავტომობილების მწარმოებელმა Tesla-მ გადააკეთა თავისი მანქანები, რათა უკეთ დაეცვა მათში მოთავსებული ბატარეები.

როგორ ავიცილოთ თავიდან ბატარეის ხანძარი

ბატარეის გაჩენის თავიდან აცილება შედარებით მარტივია და თუ თქვენ არ გაქვთ ტელეფონი მიდრეკილი აფეთქებისკენ, როგორიცაა Note 7, ჩვეულებრივ შეგიძლიათ თავიდან აიცილოთ ეს ამ ნაბიჯების გადადგმით. და კიდევ, ის ასევე ძალიან იშვიათია.

საღი აზრის რჩევები ტელეფონის აფეთქების თავიდან ასაცილებლად:

  • მიჰყევით თავდაპირველ დამტენ კაბელს და კედლის ადაპტერს. Note 7-ის შემთხვევაში გამოიყენეთ Samsung-ის ოფიციალური აქსესუარები, რომლებიც მოჰყვა თქვენს სმარტფონს.
  • არ დატოვოთ თქვენი მოწყობილობა ცხელ ადგილებში - განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც ის იტენება.
  • თუ გეგმავთ მომთხოვნი აპლიკაციის გამოყენებას, რომელიც სავარაუდოდ გამოიმუშავებს დიდ შიდა სითბოს, დარწმუნდით, რომ ეს გააკეთეთ კარგად ვენტილირებადი, გრილ ადგილას.
  • არ დათრგუნოთ თქვენი სმარტფონი. მისი ბალიშის ქვეშ, ან მჭიდრო, შემზღუდველ შიგთავსში ან ბალიშის ქვეშ მოთავსება ხელს შეუწყობს სითბოს დაგროვებას.
  • იგივე ეხება ლეპტოპებს და სხვა მოწყობილობებს, რომლებიც იყენებენ ლითიუმ-იონურ ბატარეებს (თითქმის ყველაფერი, რაც ამ დღეებში იტენება).

რაც შეეხება ფართოდ გავრცელებულ წარმოდგენას, რომ სრულად დატენილი სმარტფონები უფრო აშკარა საფრთხეს წარმოადგენს, ვიდრე, მაგალითად, ტელეფონები, რომლებიც დატოვეთ თქვენი საწოლის გვერდით მთელი ღამის განმავლობაში, ეს მხოლოდ ნახევრად შეესაბამება სიმართლეს. მიუხედავად იმისა, რომ ბატარეის აფეთქება უფრო ინტენსიურია, თუ ბატარეა სრულად დატენულია, ბატარეის სიმძლავრე არანაირად არ მოქმედებს მის აფეთქების ალბათობაზე.

მე ვიყიდე მეორადი Galaxy Note 7. როგორ გავიგო უსაფრთხოა თუ არა?

ახლა, როცა შემცვლელი მოწყობილობებიც კი თითქოს ფეთქდება, არ გვჯერა ნებისმიერი შენიშვნა 7 შეიძლება ეწოდოს უსაფრთხო ერთეულს. Digital Trends გირჩევთ დაუყოვნებლივ დააბრუნოთ ნებისმიერი მოდელი, "უსაფრთხო" ან სხვაგვარად, მაღაზიაში, სადაც ის შეძენილია.

როდესაც პირველად გამოძახება გამოცხადდა, სამსუნგმა იპოვა გზა გაეფრთხილებინა მომხმარებლები იმის შესახებ, ჰქონდათ თუ არა უსაფრთხო მოწყობილობა. ახალ მოწყობილობებზე გამოსახული იყო მწვანე ბატარეის ხატულა, ხოლო ძველ, სახიფათო ტელეფონებს ჰქონდათ თეთრი. არა მხოლოდ ეს, არამედ როდესაც განახლებული Note 7 ერთეულების გაგზავნა დაიწყო, მათში შეიტანეს ა წრიული სტიკერი ლურჯი S-ით შუაში. სამსუნგმა თქვა, რომ ასე გამოიყურება:

შენიშვნა 7 გახსენება

თქვენ შეგიძლიათ წაიკითხოთ მეტი გახსენებისა და კომპანიის განცხადება აქ.

იგზავნება უკან თქვენი Note 7

თქვენ უნდა გამოაგზავნოთ თქვენი მბზინავი ახალი Note 7, საიდანაც ის მოვიდა.

Samsung-ის CPSC-თან შეთანხმების პირობების მიხედვით, აშშ-ში გაყიდული Galaxy Note 7-ზე მეტი 1,9 მილიონი ერთეული ექვემდებარება გაწვევას.

გაწვევის პროცესი აქ არის: Galaxy Note 7-ის მფლობელებს შეერთებულ შტატებში შეუძლიათ გაცვალონ იგი Galaxy S7 ან S7 Edge-ში და დააბრუნონ ფასის სხვაობა ორ მოწყობილობას შორის. Samsung ურჩევს მფლობელებს დაასრულონ ეს პროცესი მაღაზიაში, საიდანაც იყიდეს Note 7, ან დარეკონ 1-800-SAMSUNG. თუ თქვენს მოწყობილობას სხვა Samsung ტელეფონში გაცვლით, მიიღებთ 100$ კრედიტში. თუ შეცვლით Note 7-ს სხვა ბრენდის მოწყობილობაზე, მიიღებთ 25$-ის კრედიტს.

კომპანიის წარმომადგენელმა განუცხადა Digital Trends-ს, რომ 4 ნოემბრის მდგომარეობით, Galaxy Note 7 მოწყობილობების თითქმის 85 პროცენტი იყო შეიცვალა კომპანიის გაცვლითი პროგრამის მეშვეობით, მომხმარებელთა უმრავლესობამ აირჩია სხვა სამსუნგის მიღება სმარტფონი. „ჩვენ ვრჩებით ორიენტირებულნი ბაზარზე გამორჩეული Galaxy Note 7 ტელეფონების შეგროვებაზე“, - თქვა მან. Galaxy Note 7-ის ნებისმიერი მფლობელი, რომელსაც ჯერ არ მიუღია მონაწილეობა აშშ-ის Note 7-ის თანხის დაბრუნებისა და გაცვლის პროგრამაში. დაუყოვნებლივ უნდა გამორთოთ ტელეფონი და დაუკავშირდნენ მათ ოპერატორს ან საცალო ვაჭრობას დღეს, ”- სპიკერმა დაემატა.

თუ თქვენ გაქვთ თანხის დაბრუნების უფლება, მაგრამ გირჩევნიათ არ დაელოდოთ უშუალოდ ჩანაცვლებულ მოწყობილობას, თქვენი საუკეთესო ფსონი არის გაჩერება თქვენი ოპერატორის მაღაზიაში თანხის დაბრუნების, გაცვლის ან სესხის აღების მოწყობილობისთვის.

აი, რას გვთავაზობს აშშ-ს ყველა მთავარი გადამზიდავი:

  • სპრინტი მომხმარებელს სთავაზობს „სესხების მოწყობილობებს“ გამოიყენონ, სანამ ისინი იღებენ შემცვლელ ერთეულს.
  • T-Mobile აჩერებს Galaxy Note 7-ის გაყიდვებს. ის უარს იტყვის მარაგის გადასახადებზე და უზრუნველყოფს სრულ ანაზღაურებას კლიენტებისთვის, რომლებიც დააბრუნებენ თავიანთ მოწყობილობას, და გარდა ამისა, აბონენტებს, რომლებიც დააბრუნებენ Note 7-ს, აძლევენ $25 კრედიტს ყოველთვიურ გადასახადზე. გარდა ამისა, T-Mobile გთავაზობთ "სრულ ანაზღაურებას" Note 7 მოწყობილობებზე და აქსესუარებზე - კონკრეტულად, შეძენის დროს გადახდილ სრულ თანხას პლუს ნებისმიერი და ყველა ასოცირებული საკომისიო - და მათთვის, ვინც მიიღო უფასო Netflix-ის გამოწერა, როგორც ბონუსი Note 7-ის წინასწარი შეკვეთისთვის, შეინარჩუნოს ეს უპირატესობა, თუ ასეა. აირჩიე.
  • ვერიზონი შეაჩერა Galaxy Note 7-ის გაყიდვები. ეს წაახალისებს მომხმარებლებს, რომლებიც შეშფოთებულნი არიან ჩანაცვლებითი Note 7 სმარტფონების უსაფრთხოებით, „დააბრუნონ [ისინი] შესყიდვის თავდაპირველ ადგილზე“ სხვა სმარტფონის სანაცვლოდ. და ეს საშუალებას აძლევს Verizon-ის ონლაინ მომხმარებლებს გაცვალონ ჩანაცვლებითი Note 7 ერთეული Verizon-ის მაღაზიებში.
  • AT&Tსარჩელის შესაბამისად, შეაჩერა Galaxy Note 7-ის გაყიდვები. გადამზიდავი მოუწოდებს მომხმარებლებს გამოხმაურებული Note 7-ით ეწვიონ AT&T ლოკაციას, რათა გაცვალონ მოწყობილობა სხვა Samsung სმარტფონისთვის ან მათი არჩევანის სმარტფონისთვის და ასევე დაგიბრუნდებათ ნებისმიერი Note 7 აქსესუარები.

საერთაშორისო დონეზე, ყველაფერი ცოტა უფრო ცალმხრივია. Samsung-ის ნებაყოფლობითი Note 7-ის გაწვევა გავლენას ახდენს დაახლოებით 1,5 მილიონ ერთეულზე, რომელიც გაიგზავნა გამყიდველებსა და მყიდველებზე. 10 ქვეყანაში, მაგრამ ის დიდწილად ტოვებს გაცვლას და ბრუნდება ინდივიდუალური გადამზიდველისა და საცალო ვაჭრობის შეხედულებისამებრ პარტნიორები. თუმცა, მან დაავალა პარტნიორებს დააბრუნონ Note 7 მიწოდებები მათი მიღებისას და მობილური ტელეფონების მთავარ ოპერატორებს შეერთებულმა შტატებმა, ავსტრალიამ და სამხრეთ კორეამ გადადგნენ არაჩვეულებრივი ნაბიჯი და პრევენციულად გამოიყვანეს Note 7 გაყიდვიდან.

Note 7-ის მფლობელებს სამხრეთ კორეაში შეუძლიათ სრულად დააბრუნონ თავიანთი მოწყობილობა ან შეცვალონ იგი ახალზე. შაბათიდან კი Samsung-მა განაცხადა, რომ გამოუშვებს "ბატარეის მონიტორინგის სერვისს" მომხმარებლებისთვის ქვეყანაში, რათა "დარწმუნებულიყვნენ, რომ მათი მოწყობილობები უსაფრთხოა".

დიდ ბრიტანეთში Samsung-ს აქვს დაიწყო ცალკე გაცვლის პროცესი. ყველა გაერთიანებული სამეფოს პროვაიდერს და ოპერატორს უკვე უნდა დაუკავშირდეს Galaxy Note 7-ის მფლობელებს გაცვლის დასაყენებლად და გაცვლის პროცესი ახლა უკვე ოფიციალურად დაიწყო.

Samsung-ის გამოყოფილი მომხმარებელთა მხარდაჭერის ხაზი Galaxy Note 7-ისთვის რჩება აქტიური 0330-726-1000.

თუ კანადაში ხართ, Samsung Electronics Canada-ის აღმასრულებელი ვიცე პრეზიდენტი პოლ ბრანენი ცხადყო, რომ თქვენი უსაფრთხოება კომპანიის მთავარი საზრუნავია. „სამსუნგი უმთავრეს პრიორიტეტად უსაფრთხოებასა და მომხმარებელთა კმაყოფილებას ანიჭებს“, - თქვა მან. „მიუხედავად იმისა, რომ კანადაში არანაირი დადასტურებული ინციდენტი არ ყოფილა, Samsung ახორციელებს პროაქტიულ მიდგომას მომხმარებელთა საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად Note 7 და დაუყოვნებლივ მიმართოს მომხმარებელთა ნებისმიერ პრობლემას. ” კანადელი Galaxy Note 7-ის მფლობელები შეძლებენ თავიანთი ტელეფონის გაცვლას Galaxy S7-ზე ან Galaxy S7-ზე ზღვარი. შეგიძლიათ დაარეგისტრიროთ თქვენი Galaxy Note 7 აქ გახსენებისთვის.

სტატია თავდაპირველად გამოქვეყნდა 2016 წლის აგვისტოში. იმად ხანი, ჯულიან ჩოკატუ, კრისტიან დე ლუპერი და ლულუ ჩანგი მონაწილეობდნენ ამ მოხსენებაში. განახლებულია 17-05-2017 კრისტიან დე ლუპერის მიერ: დამატებულია სიახლე იმის შესახებ, რომ განახლებულ Samsung Galaxy Note 7-ს შეიძლება რეალურად ეწოდოს Galaxy Note FE.

რედაქტორების რეკომენდაციები

  • Samsung-მა ახლახან მოგვცა 3 დიდი Galaxy Unpacked თიზერი
  • Samsung Galaxy Z Fold 5: ყველაფერი რაც ვიცით და რისი ნახვა გვინდა
  • ეს არის Galaxy Z Flip 5-ის გაჟონვა, რომელსაც ჩვენ ველოდით
  • შეიძლება ზუსტად ვიცოდეთ, როდის გამოვა Galaxy Z Fold 5 და Z Flip 5
  • როდის მიიღებს ჩემს ტელეფონს Android 14? აქ არის ყველაფერი, რაც ვიცით

კატეგორიები

Ბოლო

PlayStation-ის The Last of Us მიემართება HBO-ში, როგორც ახალი სერია

PlayStation-ის The Last of Us მიემართება HBO-ში, როგორც ახალი სერია

The ვიდეო თამაშების ადაპტაცია განაგრძეთ მოსვლა,...

Qualcomm მოაქვს 5 გ ულტრა დაბალფასიან სმარტფონებს

Qualcomm მოაქვს 5 გ ულტრა დაბალფასიან სმარტფონებს

Qualcomm საბოლოოდ აკეთებს 5G ხელმისაწვდომია სმა...