საბანი რეკლამის დღეები დასრულდა. სულ უფრო და უფრო მეტი რეკლამა და სხვა შეტყობინებები მოგემართებათ პირდაპირ თქვენთან და დააკმაყოფილებს თქვენს საჭიროებებსა და სურვილებს. ეს არის პერსონალიზაციისკენ მიმართული ახალი ნაბიჯის ნაწილი, რომლითაც ბრენდები ცდილობენ პოტენციურ მომხმარებლებთან დაკავშირებას. მაგრამ, როგორც მომხმარებელი, ეს ასევე ნიშნავს, რომ თქვენ უნდა დათმო კონფიდენციალურობის ხარისხი.
თუმცა, ბრენდების უმეტესობა ამ ტრანზაქციას მსუბუქად არ უყურებს და აპროგრამებს კომუნიკაციებს მომხმარებლისთვის ღირებულების დასამატებლად. ეს გაცვლა ბრენდსა და მომხმარებელს შორის არ არის მხოლოდ იმისთვის, რომ დაბომბეს კლიენტი რეკლამებით, ან კონფიდენციალურობის საფრთხის ქვეშ დააყენოს. ამის ნაცვლად, პერსონალური ინფორმაცია გამოიყენება, ხშირ შემთხვევაში, პროფილების დასაყენებლად ისე, რომ მომხმარებელს არ აკეთებს არაერთხელ უნდა მიაწოდოთ იგივე ინფორმაცია და ისე, რომ მომავალი კომუნიკაცია სულ უფრო გაძლიერდეს შესაბამისი.
რეკომენდებული ვიდეოები
ეს პრაქტიკა იყო Adobe Summit-ის განხილულ თემებს შორის, რეკლამის განმთავსებლებზე და მარკეტერზე ორიენტირებულ კონფერენციაზე, რომელიც ყოველწლიურად ტარდება Adobe პარტნიორებისთვის ლას ვეგასში. პერსონალიზაცია იყო აქცენტი წლევანდელ კონფერენციაზე, რადგან Adobe-ის ბევრმა პარტნიორმა გამოიყენა შესაძლებლობა წარმოეჩინა თავისი პროდუქცია.
როგორ შეუძლიათ რეკლამის განმთავსებლებს საუკეთესოდ განახორციელონ პერსონალიზაცია მიუხედავად იმისა, რომ კვლავ ეხება კონფიდენციალურობის პრობლემებს.ეს პერსონალიზებული გამოცდილება იკვებება Adobe-ის მომხმარებელთა გამოცდილების მართვის სეგმენტის მეშვეობით Adobe Experience Platform, რომელიც ეხმარება რეკლამის განმთავსებლებს მართონ შეტყობინებები და მიიღონ მონაცემები მათი ინფორმირებისთვის პროგრესი. პლატფორმა იყენებს ხელოვნურ ინტელექტს (A.I.) კამპანიების გასატარებლად და წარმატების მაჩვენებლების დასადგენად.
რეკლამის განმთავსებლები ყოველთვის ცდილობენ გაეცნონ თავიანთ მომხმარებელს და გაიგონ მათი საჭიროებები, თქვა ანჯულ ბჰამბჰრიმ, Adobe-ის პლატფორმის ინჟინერიის ვიცე-პრეზიდენტმა.
თითოეული ურთიერთქმედება მომხმარებელს აახლოებს ბრენდთან და პერსონალიზაციისა და მომხმარებლის გამოცდილების სწორად შესრულებული მაგალითები უამრავია. ზოგიერთი შემთხვევა მოიცავს ავტომწარმოებელს ან მანქანის დილერს, რომელიც მომხმარებელს საშუალებას აძლევს დააკონფიგურიროს ავტომობილი და შეიყვანოს ფინანსური ინფორმაცია მობილური ტელეფონის გამოყენებით. როდესაც მყიდველი საბოლოოდ მზად არის ხელი მოაწეროს ხელშეკრულებას, მას არ სჭირდება ხელახლა გადასცეს თავისი ინფორმაცია და გარიგების პროცესი გამარტივებულია.
მომხმარებლები „ყიდულობენ შოურუმში ფეხის გადადგმის გარეშე“, თქვა ჯეისონ ვუსლიმ, კომერციული პროდუქტისა და პლატფორმის ვიცე-პრეზიდენტმა, გამოცდილება ბიზნესში Adobe-ში. ”ეს ხდება თითოეულ ინდუსტრიაში.”
პერსონალიზაცია არ უნდა იყოს ცალმხრივი და მხოლოდ სარგებელს მოუტანს რეკლამის განმთავსებელს. ფინანსურ კომპანიებს ასევე შეუძლიათ გამოიყენონ პერსონალიზაცია მომხმარებლების სასარგებლოდ. ბანკს შეუძლია შექმნას საუბარი კლიენტთან, რომელიც გამოხატავს განზრახვას სესხის აღებას. ამ შემთხვევაში ბანკს შეუძლია შეაგროვოს ინფორმაცია, აწარმოოს საკრედიტო ჩეკები და მობილური ტელეფონის მეშვეობით ხაზის მსესხებლის ნიშანიც კი ჰქონდეს.
დაბალი ვალდებულებების შესყიდვისთვის, როგორიცაა ფეხსაცმლის წყვილი, ბრენდებს მაინც შეუძლიათ უკეთესად მოემსახურონ მომხმარებელს პერსონალური მონაცემების შეგროვების გზით. მომხმარებელს შეუძლია დაათვალიეროს ახალი წყვილი დარტყმები მობილური მოწყობილობით და შემდეგ მიიღოს უფრო დეტალური ინფორმაცია ამ ფეხსაცმლის შესახებ, როდესაც იმყოფება ფიზიკურ საცალო მაღაზიაში.
Adobe Summit SNEAKS 2019 | #AugmentedOffers
Adobe ამას კიდევ უფრო შორს იღებს გაძლიერებული რეალობა (AR). ეს ტექნოლოგია მომხმარებელს საშუალებას აძლევს მაღაზიაში ყოფნისას დაათვალიეროს ვირტუალური ფეხსაცმელი და შეამოწმოს, თუ რომელი სტილია ხელმისაწვდომი მიმდინარე ინვენტარში, ყველა მისი ტელეფონიდან.
Adobe ეხმარება ბრენდებს პროგრამული უზრუნველყოფისა და სერვისების მიწოდებით, რათა დაეხმაროს კომპანიებს თვალყური ადევნონ ურთიერთქმედებებს და პასუხისმგებლობით შეინახონ მონაცემები, რაც ხელს შეუწყობს სამომავლო ტრანზაქციებსა და ურთიერთობების დამყარებას. კომპანია ხედავს ძლიერ მომავალს ამ ურთიერთობების მშენებლობაში.
„სიხარული, რომელსაც ადამიანები იღებენ მომხმარებელთა გამოცდილებით, შესაძლებელია მხოლოდ პერსონალიზაციის გზით“, - თქვა შანტანუ ნარაიენმა, Adobe-ს პრეზიდენტმა და აღმასრულებელმა დირექტორმა.
რედაქტორების რეკომენდაციები
- WhatsApp ამატებს კონფიდენციალურობის ახალ ფუნქციებს, რომელთა გამოყენებაც ყველამ უნდა დაიწყოს
განაახლეთ თქვენი ცხოვრების წესიDigital Trends ეხმარება მკითხველს თვალყური ადევნონ ტექნოლოგიების სწრაფ სამყაროს ყველა უახლესი სიახლეებით, სახალისო პროდუქტების მიმოხილვებით, გამჭრიახი რედაქციებითა და უნიკალური თვალით.
