დაკარგული ან მოპარული მობილური ტელეფონი შეიძლება იყოს საშინელი გამოცდილება. სმარტ ტელეფონებს შეუძლიათ შეინახონ მუსიკა, პირადი ფოტოები, საკონტაქტო ინფორმაციის სიები, ელფოსტა, ტექსტური შეტყობინებები და თქვენი სოციალური ქსელის სერვისების მალსახმობები. ძირითადი ტელეფონებიც კი ასახავს პირად ინფორმაციას შენახულ კონტაქტებსა და ზარების ისტორიაში. საბედნიეროდ მისი მომხმარებლებისთვის, სპრინტს აქვს მობილური ტელეფონების დისტანციურად გათიშვის შესაძლებლობა, მათი სერვისის გათიშვა და სხვა ანგარიშის ხელახალი გააქტიურების აკრძალვა. Sprint გირჩევთ ამგვარ გამორთვას დაკარგული ან მოპარული ტელეფონებისთვის. ტელეფონები, რომლებიც აღდგენილია დაკარგვის შემდეგ, შეიძლება ხელახლა გააქტიურდეს Sprint-ის მიერ ანგარიშის მფლობელის თანხმობით.
Ნაბიჯი 1
დაუკავშირდით Sprint-ს პირადად, ტელეფონით, ჩეთის ან ელექტრონული ფოსტით, რათა შეატყობინოთ თქვენი ტელეფონის მოპარვის ან დაკარგვის შესახებ. აკრიფეთ 866-866-7509 აშშ-ში ან აკრიფეთ "* 7" Sprint ტელეფონიდან. შედით Sprint ვებსაიტზე, რომ დაუკავშირდეთ კომპანიას ჩატის საშუალებით.
დღის ვიდეო
ნაბიჯი 2
გამორთეთ ან შეაჩერეთ სერვისი თქვენს ტელეფონზე. აირჩიეთ სერვისის შეჩერება, თუ სავარაუდოა, რომ თქვენი ტელეფონი მალე აღდგება (ანუ, ფიქრობთ, რომ ის არასწორად მოათავსეთ და ელოდებით, რომ იპოვით). იკითხეთ GPS მიკვლევის შესახებ, თუ გამოიწერეთ Sprint's Total Equipment Protection ან Family Locator სერვისი. თქვენ არ გჭირდებათ მოწყობილობის საიდენტიფიკაციო ნომრების მიწოდება საჩივრის შესატანად. თუმცა, თქვენ უნდა გადაამოწმოთ თქვენი ვინაობა.
ნაბიჯი 3
დაუკავშირდით Sprint-ს და შეატყობინეთ თქვენი ტელეფონის აღდგენის შესახებ. მოითხოვეთ ტელეფონის ხელახალი გააქტიურება და თქვენი მომსახურების ხელშეკრულების აღდგენა. მოემზადეთ თქვენი ვინაობის დასადასტურებლად. დეაქტივირებული ან შეჩერებული ტელეფონების ხელახალი გააქტიურება შესაძლებელია მხოლოდ ანგარიშის მფლობელის ან ანგარიშის ავტორიზებული მომხმარებლის მიერ, იდენტიფიკაციის შემოწმების შემდეგ.
რჩევა
თუ პრეტენზიას შეიტანთ Total Equipment Protection-ით, შეგიძლიათ შეცვალოთ თქვენი სმარტ ტელეფონი 100 დოლარად. ძირითად ტელეფონებს აქვთ 50 დოლარის გამოქვითვა.
გაფრთხილება
არ მოიპაროთ და არ სცადოთ ნაპოვნი მობილური ტელეფონის გააქტიურება. დააბრუნეთ საქონელი Sprint-ში.
