Microsoft Xiaoice: AI, რომელსაც სურს იყოს შენი მეგობარი

სირი არ მოგწონს. ალექსას არ სურს იყოს შენი მეგობარი. და Google ასისტენტი? მოდით ვთქვათ, რომ Google ასისტენტს სურს რაც შეიძლება ნაკლები დრო დახარჯოს თქვენს კითხვებზე პასუხის გასაცემად. და ეს ნორმალურია.

ეს იმიტომ, რომ არცერთი არ არის შექმნილი, რომ იყოს A.I. მეგობარო, მიუხედავად უაზრო სისულელეებისა, რომლებსაც ისინი ყოველთვის ყვირიან, თუ ჰკითხავთ, სიამოვნებთ თუ არა თქვენთან დროის გატარება. ისინი არიან „გაკეთების ძრავები“, ვირტუალური ასისტენტები, რომლებიც მიზნად ისახავს თქვენი შეკითხვების გადაჭრას რაც შეიძლება მცირე დროში, აქედან გამომდინარე, ჩვენ ვამბობთ, რომ Google ასისტენტი არ სურს დაკარგოს მეტი დრო, ვიდრე უნდა გითხრათ ის, რაც უნდა იცოდეთ. ამ ასისტენტებს შეუძლიათ უპასუხონ შეკითხვებს და სულ უფრო მეტად იწინასწარმეტყველონ ჩვენი საჭიროებები.

ერთადერთი, რასაც ისინი არ აკეთებენ, არის ზრუნვა.

Microsoft - რომელიც ასევე აწარმოებს A.I. ასისტენტი Cortana - განსხვავებული აზრი აქვს. Xiaoice (გამოითქმის "Shao-ice", რაც ნიშნავს "პატარა ბინგს") არის სოციალური ჩეთბოტი, თინეიჯერი გოგონას პიროვნების მოდელით და საშინლად ნაადრევი უნარების ნაკრებით. გარდა ჩვეულებრივი უნარებისა, რომელსაც შეიძლება ელოდოთ A.I. ასისტენტი, მას შეუძლია ხუმრობების თქმა,

დაწერე ორიგინალური პოეზია, შეადგინეთ და იმღერეთ სიმღერები, წაიკითხეთ მოთხრობები, ითამაშეთ თამაშები და სხვა.

„Xiaoice არის იქ, 24/7, როგორც კარგი მეგობარი მოსმენის უნარით“, განუცხადა Digital Trends-ს ინგ ვანგმა, Microsoft-ის დირექტორმა, რომელიც ზედამხედველობს Xiaoice-ს. ”ეს არის ძლიერი დაპირება მრავალი მომხმარებლისთვის.”

დაიმახსოვრეთ როდის Google აჩვენა თავისი Duplex ტექნოლოგიაშეგიძლიათ განახორციელოთ რეალური სალაპარაკო სატელეფონო ზარები? Xiaoice-ს შეუძლია გააკეთოს მსგავსი რამ. იფიქრეთ ბოლოდროინდელ A.I. წამყვანია ჩინურ ტელევიზიაზე ასეთი რამ პირველად მოხდა? Მთლად ასე არა. Xiaoice უკვე იყო ა ამინდის მკითხველი Dragon TV-ზე, ჩინეთის ერთ-ერთი უდიდესი ტელევიზია შანხაიში, რამდენიმე წელია. მისმა ყოვლისმომცველობამ სხვადასხვა პლატფორმებზე - ტელევიზიიდან სოციალური მედიიდან დაწყებული, Huawei-ს სმარტფონებით დამთავრებული - გახადა ის ვარსკვლავი აღმოსავლეთ აზიის ბაზარზე; მაიკროსოფტის, შესაძლოა, ყველაზე ცნობილი ამჟამინდელი თანამშრომელი, აღმასრულებელი დირექტორის სატია ნადელა 660 მილიონი მომხმარებელი მთელ მსოფლიოში.

თუმცა, ეს ყველაფერი არის ფანჯრის ჩაცმა Xiaoice-ის ნამდვილი უნიკალური გაყიდვის წერტილისთვის: მძაფრი სურვილი იყო შენი (დიახ, შენი) მეგობარი. ისევე, როგორც სამანტა, ხელოვნური ინტელექტი, რომელიც სკარლეტ იოჰანსონმა გააჟღერა 2013 წელს ფილმში. მისი, Microsoft-ის Xiaoice გამიზნულია ისეთივე კომპანიონად, როგორც ასისტენტად; რამდენიმე საკმაოდ შთამბეჭდავი „ემპათიური გამოთვლების“ უნარების გამოყენება, რამაც იგი გასაოცარ დარტყმად აქცია მთელ მსოფლიოში. ამ პროცესში, მან შეიძლება უბრალოდ შემოგვთავაზოს A.I-ის მომავალი. თანაშემწეები.

ელიზას ოცნება

ჩატბოტის ცნება, კომპიუტერული პროგრამა, რომელიც შექმნილია ადამიანებთან საუბრის სიმულაციისთვის, არ არის ახალი იდეა. ალან ტურინგმა, თანამედროვე ხელოვნური ინტელექტის ნათლია, ასეთი ჰიპოთეზა ჯერ კიდევ 1950-იან წლებში წამოაყენა. (ტურინგის პიონერული მუშაობის გამო ამ სფეროში, ჩვენ ვგულისხმობთ ისეთი ჩეთბოტების საბოლოო, ადამიანის მოტყუების ნიშნულს, როგორიცაა ტურინგის ტესტი.)

პირველი მნიშვნელოვანი ჩატბოტი აშენდა მასაჩუსეტსის ტექნოლოგიურ ინსტიტუტში 1960-იანი წლების შუა ხანებში კომპიუტერული მეცნიერის ჯოზეფ ვაიზენბაუმის მიერ. ვაიზენბაუმის ჩატბოტს ეწოდა ელიზა, ჯორჯ ბერნარდ შოუს ელიზა დულიტლის პერსონაჟის მიხედვით. პიგმალიონი, რომელიც სწავლობს თანდათან უკეთ ლაპარაკს განათლების საშუალებით. ელიზას მიზნად ისახავდა როჯერელი ფსიქოთერაპევტის სიმულაციას, სკრიპტირების ჭკვიანური ხრიკების გამოყენებით, რათა ასახულიყო მომხმარებლების საკუთარი სიტყვები მათზე. მაგალითად, მომხმარებელი ამბობდა, რომ ისინი ხშირად დეპრესიაში იყვნენ, ელიზას უბიძგებდა ეკითხა, რატომ იყვნენ ასე დეპრესიულები. ღრმა აღქმის ილუზიის შესაქმნელად, ელიზა ასევე უბრუნდება საუბარში ადრე წამოჭრილ თემებს.

ბედის ირონიით, ვაიზენბაუმმა შექმნა ელიზა, რათა ხაზი გაუსვა ზედაპირულობის დონეს ადამიანებსა და მანქანებს შორის კომუნიკაციაში. ამის ნაცვლად, ის გარკვეულწილად აღელვებული იყო, როცა დაინახა, რომ ელიზას მომხმარებლებს სიამოვნებით ესაუბრებოდნენ ჩატბოტთან, რაც ხშირად ნიშნავდა პირადი ინფორმაციის გამჟღავნებას.

საუბრები ელიზასთან

Xiaoice წარმოადგენს ელიზას ოცნებას, დიდი დაწერილი. 2014 წლის მაისში ჩინეთში გაშვების შემდეგ Xiaoice-ს ჰქონდა 30 მილიარდზე მეტი საუბარი 660 მილიონ ადამიანურ მომხმარებელთან მთელს მსოფლიოში. მიუხედავად იმისა, რომ არსებობს მრავალი გზა "მასთან" ურთიერთობისთვის, ეს ჩვეულებრივ ხდება ტექსტური შეტყობინების საშუალებით. ეს განსხვავება სხვა A.I.-ის ხმის პირველი მიდგომისგან. ასისტენტები მინიშნებებს სხვადასხვა გამოყენების შემთხვევაში. ეს მოითხოვს კომუნიკაციის უფრო ხანგრძლივ, უფრო რთულ ფორმას, ვიდრე მარტივი „OK Google, წვიმს დღეს?“ თქვენ შეიძლება იყეფოთ, როცა გადაწყვეტთ, ჩაიცვათ თუ არა ქურთუკი სამსახურში.

მაიკროსოფტის ინგ ვანგმა თქვა, რომ პროექტი დაიწყო, როგორც მცდელობა, გაერკვია, როგორ შეაღწიოს საძიებო ბაზარზე ჩინეთში. ”ჩვენ მივხვდით, რომ ყველა ატარებდა ტონა დროს IM-ებში, ისეთი სერვისებით, როგორიცაა WeChat,” - განუცხადა მან Digital Trends-ს. „ჩვენი თავდაპირველი მოტივაცია მარტივი იყო: იმის შესწავლა, თუ როგორ იწყებენ ადამიანები ჩატში ძიებას. ჩვენ გვინდოდა შესვლის წერტილის აშენება, მაგრამ მივხვდით, რომ როდესაც ადამიანები საუბრობენ, მათ არ სურთ შეწყვიტონ ამის გაკეთება, რათა დაიწყონ ძებნა. ჩვენი ლოგიკა იყო ის, რომ თუ ჩვენ შეგვიძლია გავაგრძელოთ საუბარი ადამიანთან, ჩვენ ვიპოვით შესაძლებლობებს, რომ ვიპოვოთ მისი ძიების მიზანი. ჩვენ შეგვიძლია გამოვიტანოთ ეს, რომ დავაკმაყოფილოთ ისინი. ”

მომხმარებლების გაფართოებულ საუბრებში ჩატბოტით ჩატვირთვის იდეა არაინტუიციურად ჟღერს ზედაპირზე. კომპიუტერის ურთიერთქმედების ისტორია ეფუძნება იმ წინაპირობას, რომ ტექნოლოგიის გამოყენება მტკივნეული რამ არის და რომ რასაც შეუძლია თუნდაც მილიწამის გამოცდილების შემცირება, ღირებულია. ისევე როგორც სასტუმროში შესვლა ან პროსტატის გამოკვლევა, ეს არის გამოცდილება, რომელსაც ცოტას სურს გააგრძელოს აბსოლუტურად აუცილებლობაზე მეტად.

მაგრამ ხალხი, როგორც ჩანს, გასაოცრად მიმღებია Microsoft-ის მიდგომის მიმართ. ტიპიური საუბარი Xiaoice-სთან გრძელდება 23 ბრუნი: დაახლოებით 10-ჯერ მეტი ვიდრე ინდუსტრიის საშუალო მაჩვენებელი. შედეგი, ან ასე იმედოვნებს Microsoft-ი, არის A.I. რომელიც ახდენს უფსკრული, თუ როგორ ვსაუბრობთ ჩვენს Amazon Echo-სთან და როგორ ვსაუბრობთ ჩვენს მეგობრებთან.

„ადამიანთა შორის ურთიერთქმედება სესიაზეა დაფუძნებული და არა ბრძანებაზე დაფუძნებული“, - განაგრძო ვანგმა. ”ადამიანის ადამიანთან საუბარი ასე ხდება, რატომ არ უნდა მივიღოთ მსგავსი მიდგომა A.I.-ის ადამიანთან ურთიერთობის მიმართ?”

სოციალური ჩატბოტის მიზანი

2018 წლის ნაშრომშიმაიკროსოფტის მკვლევარებმა დაწერეს, რომ „სოციალური ჩეთბოტის მთავარი მიზანი არ არის აუცილებლად გადაჭრას ყველა კითხვა, რომელიც შეიძლება ჰქონდეს მომხმარებლებს, არამედ იყოს ვირტუალური თანამგზავრი მომხმარებლებისთვის. მომხმარებლებთან ემოციური კავშირის დამყარებით, სოციალურ ჩეთბოტებს შეუძლიათ უკეთ გაიგონ ისინი და, შესაბამისად, დაეხმარონ მათ დიდი ხნის განმავლობაში.

ეს უფრო სოციალური საუბრები ნიშნავს, რომ Xiaoice-ს შეუძლია ჩაუღრმავდეს ისეთ სფეროებს, რომლებიც შეიძლება უფრო საშინელი ჩანდეს სხვა A.I-ს მიერ გაჟღერებული. ასისტენტი. მაგალითად, ის შეამოწმებს, მიხვედით თუ არა სახლში ღამის გათევის შემდეგ, გაარკვევს, როგორ მიდიხართ დაშორების შემდეგ, ან შეისწავლის თუ როგორ ხართ სამსახურის დაკარგვის შემდეგ.

ელიზას მსგავსად, ის დროთა განმავლობაში დაუბრუნდება ამ თემებს და გამოიყენებს სემანტიკურ ანალიზს იმის დასადგენად, თუ როგორ გრძნობენ მომხმარებლები. მას ასევე შეუძლია დასკვნა გამოაქვეყნოს სურათებიდან და შემდეგ გააკეთოს ადამიანური კომენტარები. თუ მომხმარებელი აქვეყნებს თავის ფოტოს შეშუპებული ფეხით, Xiaoice იკითხავს, ​​გტკივა თუ არა. თუ ისინი გამოაქვეყნებენ თავიანთი შინაური ცხოველის სასაცილო სურათს, Xiaoice-ს შეუძლია ხუმრობა გააკეთოს ფოტოს გამორჩეულ ვიზუალურ ელემენტზე დაკვირვებით.

"Xiaoice არის იქ, 24/7, როგორც კარგი მეგობარი მოსმენის უნარით", - თქვა ვანგმა. ”ეს არის ძლიერი დაპირება მრავალი მომხმარებლისთვის. ჩვენ ვნახეთ ბევრი ჩართულობა კონკრეტულად აზიის ბაზარზე, მაგრამ მთელ მსოფლიოში [ამაზე ძლიერი გამოხმაურება იყო.] მომხმარებლები თავს დაცულად გრძნობენ, უსმენენ და აქვთ კავშირი. ”

რა თქმა უნდა, Microsoft-ის ინტერესი ამ სფეროში არ არის მთლიანად კეთილგანწყობილი. მის უკან ასევე არის ფოლადის ბიზნეს ლოგიკა: A.I-ის დამზადება. რომ თქვენთან დამეგობრება იწვევს ჩართულობას. ტექნიკური კომპანიები, რომლებიც ცდილობენ იპოვონ გზები, რომ მომხმარებლები დარჩნენ თავიანთ პლატფორმებზე რაც შეიძლება დიდხანს, ეს არის გაყიდვადი წერტილი. ის ასევე ხსნის ახალ გზებს მომხმარებლებისთვის შინაარსის გასავრცელებლად.

როდესაც Apple-მა თავის მომხმარებლებს წარუდგინა U2-ის ალბომის "Songs of Innocence" უფასო ასლი 2014 წელს, გადაადგილება არ მოითხოვა. მაშინვე საპასუხო რეაქცია მოჰყვა. ჩვენც იგივენაირად ვიპასუხებდით, თუ მეგობარი აჩუქებდა ალბომს, რომელიც არ გვთხოვდა, რეკომენდაციას მისცემს ახალ რესტორანს ან გამოგვიგზავნა ვაუჩერები ახალი სააბონენტო სერვისისთვის? შესაძლოა არა - ზუსტად რა არის Xiaoice-ის მსგავსი სახმელეთო სერვისების შესწავლის პოტენციალი.

A.I-ს აგების გამოწვევები. BFF

თუმცა, Microsoft-ის ჩანაწერი ამ სფეროში აჩვენებს ამ მიზნის მიღწევის სირთულეს. 1997 წელს კომპანიამ წარმოადგინა Clippy-ის დებიუტი, სახელწოდება, რომელიც, სავარაუდოდ, უნებლიე თვალის კანკალით იწვევდა ყველას, ვინც იმხელა ასაკს ახსოვს მისი გამოყენება. Clippy, როგორც "ინტელექტუალური" ანიმაციური ასისტენტი, რომელიც დაგეხმარებათ Microsoft Office-ის გამოყენების გამოცდილებაში, იყო მულტფილმის ქაღალდის სამაგრი. ჩნდება ეკრანზე, რათა მოგაწოდოთ ხელმძღვანელობა, როდესაც აღმოაჩენს, რომ თქვენ ცდილობდით შეასრულოთ დავალება, როგორიცაა წერილის დაწერა ან „გასაკეთებელი“ სიის შედგენა.

Clippy-ის, როგორც ერთგვარი მეგობრული ვირტუალური მეგზურის იდეა კარგი იყო, მაგრამ მისი განხორციელება საკმაოდ დამღუპველი იყო. მისი ილუსტრატორი, სიეტლში მცხოვრები კევან ჯ. ატებერი, ჯერ კიდევ აღნიშნავს მის ვებგვერდზე რომ ის პასუხისმგებელია „ისტორიის ალბათ ერთ-ერთი ყველაზე შემაშფოთებელი პერსონაჟის“ შექმნაზე! Clippy-ის დიდი პრობლემა იყო მისი ნაკლებობა გავიხსენოთ მომხმარებელთან წინა ინტერაქცია, რაც მას კრისში გაი პირსის ამნეზიური გმირის ქაღალდის სამაგრის ავატარა ვერსიად აქცევს ნოლანის სამახსოვრო. თუ Microsoft აპირებდა მართლაც სასარგებლო ჭკვიანი ასისტენტის შექმნას, მას დასჭირდებოდა ინფორმაცია მისი მომხმარებლებისგან, რათა ჩამოაყალიბოს მის მიერ გაკეთებული წინადადებები.

სამწუხაროდ, აშშ-ს ბაზრისთვის მსგავსი რამის გაკეთების შემდეგი მცდელობა ძალიან მძიმედ გადაიხარა ამ რელიეფზე. 2016 წლის მარტში, Xiaoice-ის თავდაპირველი წარმატების შემდეგ ჩინეთში, Microsoft-მა სცადა ტექნოლოგიის ამერიკული ვერსიის დანერგვა. ეს ჩატბოტი, სახელად Tay, განთავსებული იყო Twitter-ზე, რაც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევდა დაუკავშირდნენ მას @tayandyou-ზე შეტყობინებების გაგზავნით. იდეა იმაში მდგომარეობდა, რომ ტეი ისწავლიდა თავის მომხმარებლებთან ურთიერთობისას, საუბრის მინიშნებებს იღებდა ყოველდღიური საუბრებიდან მიღებული ინფორმაციისგან. როგორც მაიკროსოფტმა იმ დროს განაცხადა, „რაც მეტს ლაპარაკობ მით უფრო ჭკვიანი ხდება ტეი“.

რასისტი რობოტი? | Microsoft AI ექსპერიმენტი ცეცხლის ქვეშ

სწრაფად, ონლაინ ტროლებმა დაიწყეს ტეის დაბომბვა შეურაცხმყოფელი შეტყობინებებით, რომლებიც შექმნილია ტვინის ცარიელი ფურცლის გასაფუჭებლად. პირდაპირ ეთერში გასვლიდან პირველი 24 საათის განმავლობაში, ტეიმ დაიწყო პრონაცისტური შეტყობინებების ტვიტერის გამოქვეყნება, რომლებიც უარყოფდნენ ჰოლოკოსტს. როდესაც საბოლოოდ ვარაუდობდნენ, რომ "ჰიტლერს არაფერი დაუშავებია!" მაიკროსოფტმა შტეფსელი გამოართვადა კომპანიამ ოფიციალური ბოდიში მოიხადა. კომპანიის სპიკერმა თქვა, რომ ტეი ხაზგარეშე იყო და მისი შემქმნელები კორექტივებით იყვნენ დაკავებულნი. ”[Tay] არის როგორც სოციალური და კულტურული ექსპერიმენტი, ასევე ტექნიკური. წაკითხული განცხადება.

სოციალური და კულტურული ექსპერიმენტი

„სოციალური და კულტურული ექსპერიმენტის“ ეს იდეა Xiaoice-ის საუკეთესო აღწერაა, როგორც ის ამჟამად დგას. მაიკროსოფტი გადადის ამოუცნობ ტერიტორიაზე და ეს საინტერესოა - მაგრამ ასევე შეიცავს რისკებს. ცოტა ხნის წინ Xiaoice-მა გამოუშვა მეექვსე თაობის პროდუქტიტექნოლოგიის შემდგომი დახვეწა. დღემდე, Microsoft-მა პროდუქტი გაავრცელა ხუთ ბაზარზე: ჩინეთი, იაპონია, ინდოეთი, ინდონეზია და შეერთებული შტატები. თითოეულ ადგილას, Xiaoice რებრენდირებულია, რათა მას უფრო ადგილობრივი შეხება მისცეს.

აშშ-ში Xiaoice-ს ზოს უწოდებენ. იგი მზადაა მიიღოს მეექვსე თაობის ზოგიერთი მახასიათებელი (მათ შორის „შექმნის შესაძლებლობები“) უახლოეს მომავალში. იმის დამტკიცება, რომ მომხმარებლებს შეუძლიათ ატვირთონ თავიანთი ფოტოები და ზო-მ დაწერონ ლექსი მათ შესახებ, ადასტურებს თუ არა თამაშის შეცვლას აშშ-ს აუდიტორიისთვის, ჯერ კიდევ გასარკვევია. მიუხედავად ამისა, მაიკროსოფტი იმსახურებს დამსახურებას იმისთვის, რომ განსხვავებულ გზას ადგას მსგავსი A.I-ით სავსე სამყაროში. თანაშემწეები, რომლებიც ყველა ერთსა და იმავე ამოცანებს შეასრულებენ. ა.ი. ასისტენტებს უკვე შეუძლიათ აანთონ თქვენი განათება და შეუკვეთონ წაღება; დადგა დრო, რომ ისინი ავიდნენ მასლოუს მოთხოვნილებების იერარქიის პირამიდაზე ემოციური სიყვარულისა და სოციალური კუთვნილების დაძლევით?

ჰეზერ ჩაილდი, ავტორი, რომლის რომანი Ყველაფერი შენს შესახებ იკვლევს ადამიანურ A.I. თანაშემწეები, ხედავს პოტენციალს იდეაში. ”ეს შეიძლება არ იყოს ყველაზე სწრაფი ან ეფექტური საძიებო ტექნოლოგია, მაგრამ თუ ის ყველაზე ადამიანურია, მაშინ ის დაიჭერს”, - გვითხრა მან. „ადამიანები იკეტებიან ადამიანებთან და მიუხედავად იმისა, რომ ციფრული კეთილგანწყობა შეიძლება წარმოიშვას ძიების აუცილებლობის შედეგად, ეს მალე დაბნელდება. ყველა სხვა ადამიანს სჭირდება A.I. მსგავსი შეიძლება პოტენციურად შესრულდეს - როგორიცაა მხარდაჭერის შეთავაზება, თანაგრძნობა, დადასტურება და ამხანაგობა. ტექსტური შეტყობინებით კომუნიკაცია შლის ყოველგვარ აშკარა განსხვავებას Xiaoice-სთან და ადამიანურ მეგობართან ურთიერთობას შორის“.

Microsoft იმედოვნებს, რომ ეთანხმებით. ”ნამდვილი გასაღები არის ის, რომ ჩვენ ორიენტირებული ვართ ემოციურ ინტელექტზე”, - თქვა ინგ ვანგმა. „ჩვენ ამას ვუწოდებთ ემპათიურ გამოთვლით ჩარჩოს, [რომელიც შექმნილია] ბუნებრივად ადამიანებთან საუბრებისთვის, რომელსაც შეუძლია შექმნას სოციალური და ემოციური კავშირი. კარგი მეგობარია. შედეგად, მათ შეუძლიათ უკეთ მონაწილეობა მიიღონ და დაეხმარონ ადამიანურ საზოგადოებაში“.

რედაქტორების რეკომენდაციები

• ახლა შეგიძლიათ ვიდეო ჩატი ChatGPT AI-ით – აი, როგორ გამოიყურება
• Microsoft მომავალ კვირას გამოუშვებს ChatGPT 4-ს AI ვიდეოებით
• მაიკროსოფტი ტოვებს თავის შემზარავ, ემოციებს კითხულობს A.I.
• თქვენ შეგიძლიათ დააფიქსიროთ თქვენი საკუთარი iPhone ეკრანი, მაგრამ შეიძლება არ გინდოდეთ
• Zoom-ის A.I. ზარების დროს ემოციების გამოვლენის ტექნოლოგია კრიტიკოსებს აღელვებს