საწარმოთა სისტემები აძლიერებენ თანამშრომლობის ორგანიზაციულ შესაძლებლობებს.
საწარმოთა სისტემები არის პროგრამული აპლიკაციები, რომლებსაც აქვთ ჯვარედინი ორგანიზაციული შესაძლებლობები, განყოფილების ან ჯგუფის სპეციფიკური პროგრამებისგან განსხვავებით. ისინი იძლევიან თანამშრომლობას და კომუნიკაციას ორგანიზაციის მასშტაბით მონაცემთა შეგროვების გზით, რომლებიც ხელმისაწვდომი და გამოსაყენებელია მრავალი დეპარტამენტისთვის.
საფუძვლები
საწარმოთა სისტემის პროგრამული გადაწყვეტილებები განვითარდა 1990-იანი წლების ბოლოს და 21-ე საუკუნეში მონაცემთა ბაზის ტექნოლოგიაში ინოვაციებით. მონაცემთა ბაზები საშუალებას გაძლევთ ეფექტურად შეაგროვოთ, შეინახოთ და მოიძიოთ უსაზღვრო რაოდენობის მონაცემები ბევრ კონტაქტზე. ეს იძლევა ინფორმაციისა და პროცესის ნაკადის მართვის საშუალებას ბევრ სფეროში.
დღის ვიდეო
CRM
მომხმარებელთა ურთიერთობის მენეჯმენტი (CRM) არის საწარმოს სისტემის ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული მაგალითი. ეს არის პოპულარული მარკეტინგული სისტემა, რომელიც გამოიყენება მომხმარებლის გამოცდილების ოპტიმიზაციისა და მარკეტინგის ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად. ის ეყრდნობა პროგრამულ ინსტრუმენტებს და ორგანიზაციულ სამუშაო გუნდებს გაყიდვების, მომსახურების, მარკეტინგისა და მხარდაჭერის გასაუმჯობესებლად.
ERP
საწარმოს რესურსების დაგეგმვა (ERP) ხშირად CRM-ის კომპონენტია, მაგრამ ის საწარმოს სისტემის ნათელი მაგალითია. ეს არის პროგრამული უზრუნველყოფაზე ორიენტირებული და იძლევა რესურსების ორგანიზაციული მართვის საშუალებას, რაც ამცირებს ნარჩენებს და აუმჯობესებს დროულ გამოყენებას.
