ამ დროისთვის, თქვენ ალბათ გინახავთ მომხმარებლის ვიდეო FedEx-ის მიმწოდებელი, რომელიც კომპიუტერის მონიტორს ღობეზე დაუფიქრებლად აგდებს - ორშაბათს გამოქვეყნების შემდეგ მას 4,4 მილიონზე მეტჯერ უყურეს. ვიდეო არის შემაძრწუნებელი დადასტურება ყველა ჩვენი ყველაზე უარესი შიშის შესახებ გადაზიდვასთან დაკავშირებით; რომ ჩვენი ნივთები არ არის უსაფრთხო იმ ადამიანებთან, რომლებსაც ენდობიან მის კარებთან მისვლა. რომ როდესაც ჩვენ არ ვუყურებთ, ჩვენს ქონებას ურტყამენ, აგდებენ და სხვაგვარად ბოროტად იყენებენ.
ისე, FedEx-მა მოისმინა აღშფოთების ტირილი ხმამაღლა და ნათლად. კომპანიამ გუშინ ვიდეო ბოდიში მოიხადა და განმარტა, რომ მათ კარგად იციან ვიდეო და მისი შედეგები. ისინი ამ საკითხს "ძალიან სერიოზულად" უყურებენ, როგორც უნდა.
რეკომენდებული ვიდეოები
„ბევრ თქვენგანთან ერთად, ჩვენ ვნახეთ ვიდეო, სადაც ჩანს, რომ ჩვენი ერთ-ერთი კურიერი დაუდევრად და არასწორად აწვდის ამანათს. მეორე დღეს,” წერს მეთიუ თორნტონ III, FedEx-ის აშშ-ის ოპერაციების უფროსი ვიცე პრეზიდენტი, წერილში, რომელიც თან ახლავს ვიდეო. „როგორც ამერიკის მასშტაბით ჩვენი პიკაპის და მიტანის ოპერაციების ლიდერი, მინდა იცოდეთ, რომ მე ვნერვიულობდი, შემრცხვა და ძალიან ვწუხვარ ჩვენი მომხმარებლის ცუდი გამოცდილებისთვის. ეს პირდაპირ ეწინააღმდეგება ყველაფერს, რასაც ჩვენ ყოველთვის ვასწავლით ჩვენს ხალხს და ველოდებით მათგან. ეს უბრალოდ ძალიან იმედგაცრუებული იყო. ”
ბევრს აინტერესებდა შეურაცხმყოფელი მიმწოდებლის ბედი. თორნტონი ამბობს, რომ მათ მიიღეს "დისციპლინური ზომები" და რომ მძღოლი აღარ მუშაობს მომხმარებლებთან, რასაც ეს ნიშნავს.
მთლიანობაში, ჩვენ გვჯერა, რომ FedEx-მა მშვენივრად გაართვა თავი ამ საჯარო დაბრკოლებას. თავის მომხმარებლებთან ღია და გამჭვირვალე ყოფნით, მათთან უშუალოდ მოახლოებული ბოდიშის მოხდით და ახსნა-განმარტებით. ცდილობდა რაიმეს ჩაძირვას ფარდაგში, კომპანიამ ყველაფერი გააკეთა იმისათვის, რომ დაიბრუნოს დაკარგული ნდობა, რაც ბევრმა გამოიწვია ამ პიარმა ფიასკო.
მიუხედავად ამისა, ჩვენ არ შეგვიძლია არ ვიფიქროთ, რომ ვიდეო მონიტორინგის აღჭურვილობის დაყენება, რათა თვალყური ადევნოთ ჩვენს კარს, არ იქნება ცუდი იდეა.
ნახეთ ბოდიშის მოხდის ვიდეო ქვემოთ. ჩვენ ასევე დავამატეთ შეურაცხმყოფელი ვიდეო ამის ქვემოთ:
განაახლეთ თქვენი ცხოვრების წესიDigital Trends ეხმარება მკითხველს თვალყური ადევნონ ტექნოლოგიების სწრაფ სამყაროს ყველა უახლესი სიახლეებით, სახალისო პროდუქტების მიმოხილვებით, გამჭრიახი რედაქციებითა და უნიკალური თვალით.
