რა არის სოციალური მედიის დადებითი და უარყოფითი მხარეები?

სოციალური მედია იყო ინტერნეტის შემდეგი დიდი ევოლუცია Google-ის გაჩენის შემდეგ. ისეთი საიტების შექმნამ, როგორიცაა Digg, YouTube, Flickr და სხვა. ეს საიტები შედის "Web 2.0" კატეგორიის ნაწილად, რაც გულისხმობს ინტერნეტის ევოლუციას, რომელიც ძირითადად მომხმარებლის ორიენტირებულია.

სოციალური მედიის ერთ-ერთი დადებითი რამ არის ის, რომ ის ხელს უწყობს პატიოსნების გარემოს. კომპანიები, რომლებიც მიჩვეულნი არიან მომხმარებლებთან მანიპულირებას ტრადიციული მედიით, უბრალოდ არ შეუძლიათ ამის გაკეთება სოციალური მედიის საშუალებით. როდესაც მომხმარებელს თავისუფლად შეუძლია შექმნას კონტენტი, გააკეთოს კომენტარი არსებულ შინაარსზე და უპასუხოს, უარყოს და შესთავაზოს უარყოფა, ეს ქმნის ანგარიშვალდებულების ატმოსფეროს მთელ ქსელში. ის ასევე საშუალებას აძლევს ადამიანებს, რომლებიც აქვეყნებენ შინაარსს, მიიღონ ღია და მყისიერი გამოხმაურება მაყურებლებისგან ან მკითხველებისგან.

სოციალური მედია არსებითად ქმნის დემოკრატიის მედიას. ისტორიები, რომლებიც პოპულარულია, რომლებიც ხალხს აინტერესებს და მხარს უჭერს, ვრცელდება და უფრო პოპულარული ხდება. ის, ვისიც ხალხს არ სჯერა, სწრაფად ეცემა წყობის ბოლოში. ეს ყოველთვის არ იძლევა სრულყოფილად ზუსტ ინფორმაციას, მაგრამ ის დემოკრატიის ძირითად პრინციპებს ატარებს ინფორმაციის ონლაინ გავრცელებამდე. ჯესიკა კლარკი ამერიკული უნივერსიტეტიდან გრძნობს, რომ ეს მოდელი ხალხს მოუწოდებს ეძებონ გამჭვირვალობა და ღიაობა, რაც აშკარა უპირატესობაა მედიისთვის.

სოციალური მედიის ერთ-ერთი პოტენციური საფრთხე არის დეზინფორმაციის სწრაფი გავრცელება კრიზისის ან სამართლებრივი გამოძიების დროს. 2010 წლის ბოლოს მარინეტის საშუალო სკოლაში მძევლების სიტუაციის შემდეგ, ადგილობრივმა საოლქო პროკურორმა ალენ ბრეიმ ისაუბრა. როგორ სწრაფად გავრცელდა დიდი დეზინფორმაცია სოციალურ მედიაში ამის შემდეგ ინციდენტი. მან ისაუბრა იმაზე, რომ მიუხედავად იმისა, რომ ეს ინფორმაცია სწრაფად ვრცელდება, ის არ არის სათანადო გამოძიებისა და ანგარიშის ჩანაცვლება და მიდრეკილია სპეკულაციებისა და შეცდომებისკენ.

კომპანიების უმეტესობა ცდილობს რაიმე სახის სოციალური მედიის პოლიტიკას, რათა ხელი შეუწყოს თავიანთი ბიზნესს ამ მასიური ონლაინ აუდიტორიისთვის. თუმცა, ამით კომპანია გარკვეულ რისკებს იღებს. თუ თანამშრომლები არ არიან სათანადოდ ინფორმირებული კომპანიის პროცედურებსა და პოლიტიკაზე, ეს შესაძლებელია რომ ისინი გამოაქვეყნებენ კონფიდენციალურ ინფორმაციას ან ინფორმაციას, რომელიც შეიძლება იყოს უპირატესობა კონკურენტები. თანამშრომლებმა ასევე უნდა გაიარონ ტრენინგი ისე, რომ სოციალური მედიის პორტალებზე არასოდეს განთავსდეს ინფორმაცია, რომელიც მომხმარებელს ეკუთვნის.