ზოგიერთ კომპანიაში მომხმარებელთა მომსახურების მიღება შეიძლება გამოწვევა იყოს.
სურათის კრედიტი: Comstock Images/Comstock/Getty Images
თუ ოდესმე გიცდიათ America Online-თან დაკავშირება ტექნიკური მხარდაჭერის მისაღებად, თქვენ იცით, რამდენად სამწუხარო შეიძლება იყოს გამოცდილება. AOL-ის მიერ გაწეული მხარდაჭერა ხელმისაწვდომია მხოლოდ მისი გადამხდელი წევრებისთვის, ხოლო ონლაინ მხარდაჭერა მიუწვდომელია მისი ყველაზე დაბალფასიანი გეგმების მქონე წევრებისთვის. ამან შეიძლება გაართულოს AOL-ის ვებ-ფოსტის პროგრამის, ვებსაიტის ან პროგრამების ტექნიკური მხარდაჭერის მიღება.
Ნაბიჯი 1
ეწვიეთ დახმარების გვერდს, რომელიც AOL-მა შექმნა (იხილეთ ბმული რესურსებში). ეს გვერდი საშუალებას მოგცემთ მოძებნოთ გადაწყვეტილებები იმ პრობლემების შესახებ, რომლებიც გაქვთ მის პროგრამულ უზრუნველყოფასთან დაკავშირებით. მასში შედის სტატიები, რომლებიც დაგეხმარებათ მყისიერი შეტყობინებების, ელ.ფოსტის, უსაფრთხოების, მობილურ ტელეფონზე წვდომის, AOL რადიოსა და ვიდეოებში.
დღის ვიდეო
ნაბიჯი 2
დააწკაპუნეთ ბმულზე AOL დახმარების გვერდის ბოლოში, სადაც ნათქვამია "დაგვიკავშირდით", თუ ვერ იპოვით თქვენი პრობლემის გადაწყვეტას AOL დახმარების გვერდზე.
ნაბიჯი 3
ცოცხალ ადამიანთან საუბარი შესაძლებელია, თუ გაქვთ AOL-ის ერთ-ერთი საშუალო ფასის ან პრემიუმ წევრობის გეგმა, მათ შორის AOL Basic Dial-Up ან AOL High-Speed Essentials ანგარიშები. ორივე გთავაზობთ 24/7 ტექნიკურ მხარდაჭერას ჩეთის ბმულის გამოყენებით, ან AOL პროგრამული უზრუნველყოფის საშუალებით ინსტრუმენტთა პანელში მომხმარებელთა მხარდაჭერის ბმულის გამოყენებით. AOL Dial-Up Advantage ასევე მოიცავს ამ დახმარების ვარიანტს, მაგრამ უფასო და იაფი ანგარიშები არ გაძლევთ წვდომას მომხმარებელთა ონლაინ მხარდაჭერის პირდაპირ რეჟიმში.
ნაბიჯი 4
დარეკეთ AOL-ის დახმარების სამსახურის თანამშრომელს ნომერზე (800) 827-3338. გაითვალისწინეთ, რომ მხოლოდ AOL-ის გადამხდელ წევრებს შეუძლიათ წვდომა ამ უფასო ტექნიკური მხარდაჭერის ხაზთან. ავტომატური სერვისი მოითხოვს თქვენს ეკრანის სახელს და დაადასტურებს, რომ თქვენ ხართ გადამხდელი წევრი, სანამ ტექნიკურ მხარდაჭერას შემოგთავაზებთ.
გაფრთხილება
AOL-ს არ აქვს გამოქვეყნებული ელექტრონული ფოსტის მისამართი მომხმარებელთა მომსახურებისთვის. თქვენი ერთადერთი ვარიანტია პირდაპირი დახმარება ან სატელეფონო ხაზები.
