დიდ ბრიტანეთში და შეერთებულ შტატებში 100-წლიანი რეკორდული ცივი ტემპერატურის პირობებში, სითბოს შენარჩუნება უპირველესი მიზანია. სამწუხაროდ, Honeywell-ის კლიენტებმა აშშ-სა და დიდ ბრიტანეთში, რომლებმაც დააინსტალირეს Resideo ჭკვიანი თერმოსტატები სახლის ტემპერატურის დისტანციურად გასაკონტროლებლად, არ ისარგებლეს მათი სისტემების სრული გამოყენებით. იტყობინება რეესტრი.
Resideo-ს Total Connect Comfort ღრუბლოვან პლატფორმას აქვს დაკავშირების პრობლემები, რომლებიც შეიძლება გაგრძელდეს თებერვლის ბოლომდე, კომპანიის თქმით.
რეკომენდებული ვიდეოები
მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთ მომხმარებელს აწუხებდა ადგილობრივი ტემპერატურის კონტროლის შეზღუდვა დისტანციური მართვისთვის სერიოზული თანხის გადახდის შემდეგ, ის Resideo თერმოსტატები კვლავ მუშაობს და მიჰყვება წინასწარ დაყენებულ გათბობისა და გაგრილების გრაფიკებს, მაგრამ დისტანციური მართვის და სტატუსის შემოწმება არ არის საიმედო ახლა.
დაკავშირებული
- გათავისუფლდით ჩიხიდან ზაფხულზე ორიენტირებული ჭკვიანი სახლის ამ სასარგებლო რუტინებით
- 6 ჭკვიანი სახლის მოწყობილობა, რომელიც დაზოგავს ასობით წელიწადში
- 2023 წლის საუკეთესო ჭკვიანი სახლის მოწყობილობები
როგორც იანვარში ვატყობდით, Honeywell Home-მა ახალზე გადაინაცვლა Resideo ბრენდი სახელი ჭკვიანი სახლის თერმოსტატებისთვის ადრე CES. CES-ის დროს Resideo-მ წარადგინა ორი ახალი T-სერიის ჭკვიანი თერმოსტატი დისტანციური უკაბელო სენსორებით.
Resideo-მ უპასუხა შეშფოთებას Honeywell Home თერმოსტატის დაკავშირების შესახებ Twitter-ის მეშვეობით, „სტატუსის განახლება: ზოგიერთ მომხმარებელს შეიძლება ჰქონდეს დაკავშირების პრობლემები ჩვენი Total Connect Comfort აპით. თქვენი თერმოსტატი აგრძელებს ადგილობრივ მუშაობას და ის ხელახლა დაუკავშირდება აპს, როდესაც ჩვენი ტექნიკური მომსახურება დასრულდება. ბოდიშს ვიხდით, თუ ეს რაიმე უხერხულობას იწვევს.”
სტატუსის განახლება: ზოგიერთ მომხმარებელს შეიძლება ჰქონდეს დაკავშირების პრობლემები ჩვენს Total Connect Comfort აპთან. თქვენი თერმოსტატი აგრძელებს ადგილობრივ მუშაობას და ის ხელახლა დაუკავშირდება აპს, როდესაც ჩვენი ტექნიკური მომსახურება დასრულდება. ბოდიშს გიხდით, თუ ეს რაიმე უხერხულობას იწვევს.
— Honeywell Home (@Honeywell_Home) 2019 წლის 1 თებერვალი
ბევრი მომხმარებელი იყო უკმაყოფილო და უკმაყოფილო Honeywell Home-ის განახლებით.
Twitter-ის მომხმარებელმა @jencounter-მა დაწერა:@Honeywell_Home სერვერები ისევ გათიშულია შენარჩუნებისთვის?? იანვრიდან ეს თითქმის შეჩერებულია. გთხოვთ, გაუზიაროთ ეს თქვენს გუნდს: სერვერის შენარჩუნება არ უნდა იმოქმედოს მომხმარებლის გამოცდილებაზე კვირის განმავლობაში. ოდესმე“.
@Honeywell_Home სერვერები ისევ გათიშულია შენარჩუნებისთვის?? იანვრიდან ეს თითქმის შეჩერებულია. გთხოვთ, გაუზიაროთ ეს თქვენს გუნდს: სერვერის შენარჩუნება არ უნდა იმოქმედოს მომხმარებლის გამოცდილებაზე კვირის განმავლობაში. ოდესმე.
- ჯენი (@jencounter) 2019 წლის 5 თებერვალი
Digital Trends დაუკავშირდა Resideo-ს კომენტარისთვის თერმოსტატის დაკავშირების შესახებ მოხსენებულ პრობლემებზე.
ელფოსტის პასუხში ტრენტ ჯ. Perrotto, Resideo-ს კორპორატიული და ციფრული კომუნიკაციების უფროსმა დირექტორმა, აღიარა სერვისი შეფერხებები და გამოთქვა კომპანიის ბოდიში მომხმარებელთა გათიშვისთვის იმ სიტუაციაში, რომელიც შეიძლება გაგრძელდეს თებერვლის ჩათვლით.
პეროტოს თქმით, ბიზნესის ძლიერი ზრდა არის კავშირის პრობლემების ერთ-ერთი მიზეზი, რამაც გამოიწვია სისტემის ღრუბლოვანი ინფრასტრუქტურის დიდი დატვირთვა. Resideo ამჟამად მუშაობს ინფრასტრუქტურის განახლებაზე და არსებული სისტემის პრობლემების გამოსწორებაზე.
აქ არის Resideo პასუხი სრულად:
ზოგიერთ ჩვენს მომხმარებელს, რომლებიც ცდილობდნენ აკონტროლონ თავიანთი თერმოსტატები ჩვენი აპლიკაციის საშუალებით, ახლახან განიცდიან პერიოდული დაკავშირების პრობლემებს დაკავშირებულ თერმოსტატებთან. ჩვენი დაკავშირებული თერმოსტატების ძლიერი ზრდა არის ერთ-ერთი მიზეზი, რამაც გაზარდა დატვირთვა ჩვენს ღრუბლოვან ინფრასტრუქტურაზე. ჩვენ ვახორციელებთ განახლებული ინფრასტრუქტურის დანერგვას ჩვენს დაკავშირებულ პროდუქტებში, რათა უზრუნველვყოთ საიმედოობა უფრო დიდი მოთხოვნის გამო და შევამსუბუქოთ არსებული ინფრასტრუქტურის პრობლემები. ჩვენ შევატყობინეთ ჩვენს მომხმარებლებს ელექტრონული ფოსტით და სოციალური მედიით, რომ მათ შესაძლოა განიცადონ მოკლე, წყვეტილი კავშირი თებერვლის ჩათვლით, როდესაც ჩვენ ახალ სისტემებს ვახორციელებთ.
ჩვენს კომუნიკაციაში, ჩვენ დავარწმუნეთ მომხმარებლები, რომ ამ ხანმოკლე, წყვეტილი გამორთვის დროს, თერმოსტატები იმუშავებენ როგორც ადგილობრივად არის დაგეგმილი, სწორად აკონტროლეთ გათბობისა და გაგრილების მოწყობილობები და მიჰყევით სახლის მფლობელს ნებისმიერ გრაფიკს შექმნილი. ჩვენ ვაღიარებთ, რომ ბევრმა მომხმარებელმა შეიძინა ეს თერმოსტატები მათი დისტანციურად გასაკონტროლებლად და მოკლე დროში ამის შეუძლებლობა დისკომფორტს წარმოადგენს. ჩვენ ვრჩებით ერთგული, გადავაჭარბოთ ჩვენი მომხმარებლების მოლოდინებს და მივაწოდოთ მნიშვნელოვნად გაუმჯობესებული გამოცდილება ჩვენი დაგეგმილი განახლებების მეშვეობით. ჩვენ გულწრფელად ბოდიშს ვიხდით ნებისმიერი დისკომფორტისთვის, რომელიც დროებით გამოწვეულმა შეფერხებამ გამოიწვია.
რედაქტორების რეკომენდაციები
- რატომ შეიძლება იყოს თქვენი ჭკვიანი სახლის გადატანა კოშმარი
- GE Lighting უშვებს Smart Hexagon Panels-ს Alexa-სა და Google Home-ის მხარდაჭერით
- აშშ-ს მთავრობა 2024 წელს დაიწყებს კიბერუსაფრთხოების ახალ პროგრამას ჭკვიანი სახლის მოწყობილობებისთვის
- როგორ მოაწყოთ თქვენი ჭკვიანი სახლი დამწყებთათვის
- ღირს თუ არა ჭკვიანი თერმოსტატები? დაკავშირებული თერმოსტატების დადებითი და უარყოფითი მხარეები
განაახლეთ თქვენი ცხოვრების წესიDigital Trends ეხმარება მკითხველს თვალყური ადევნონ ტექნოლოგიების სწრაფ სამყაროს ყველა უახლესი სიახლეებით, სახალისო პროდუქტების მიმოხილვებით, გამჭრიახი რედაქციებითა და უნიკალური თვალით.
