სკაიპის საერთო პრობლემები და როგორ მოვაგვაროთ ისინი

რეკომენდებული ვიდეოები

მათთვის, ვისაც აქვს ფიზიკური ვებკამერა, ორჯერ შეამოწმეთ, რომ საკაბელო კავშირები მყარია, ოპერაციული სისტემა ამოიცნობს თქვენს კამერას, ჩამკეტი (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) არის აწეული და რომ არაფერი ბლოკავს თქვენი კამერის ველს ხედვა. თქვენ ასევე შეგიძლიათ სცადოთ კამერის გამოყენება სხვა აპლიკაციაში, რათა ნახოთ, პრობლემა თავად კამერასთან არის თუ სკაიპთან.

აუდიო არ მუშაობს

სკაიპს აქვს ჩაშენებული აუდიო ტესტირების ფუნქცია, რომელზეც შეგიძლიათ წვდომა კონტაქტები და შერჩევა ექო/ხმის ტესტირების სერვისი, შემდეგ მიჰყევით ინსტრუქციას პრობლემის დიაგნოსტიკისთვის. აუდიო-ვიზუალური პრობლემების კიდევ ერთი პოტენციური მიზეზი არის თქვენი კავშირის სიძლიერე და ხარისხი, იქნება ეს Wi-Fi თუ ფიჭური. მათ, ვინც სკაიპს უკავშირდებიან Wi-Fi-ის საშუალებით, უნდა სცადონ თავიანთი კომპიუტერის როუტერთან უფრო ახლოს გადატანა (ან პირიქით) და განიხილონ თავიანთი სისტემის აუდიო დიაგნოსტიკის ჩატარება.

ამის საპირისპიროდ, მობილური და სმარტფონის მომხმარებლებმა უნდა სცადონ ველოსიპედით სიარული Wi-Fi-სა და ფიჭურ ქსელებს შორის, რათა დაინახონ, გაუმჯობესდება თუ არა მათი კავშირი. თუ თქვენ შეგიძლიათ ჩატვირთოთ სხვა ვებსაიტები და სერვისები უპრობლემოდ, მაგრამ არა Skype, ეს შეიძლება იყოს გამტარუნარიანობა პრობლემა — ერთსა და იმავე ქსელში რამდენიმე მომხმარებელმა შეიძლება დაახშოს მონაცემები, რომლებიც გჭირდებათ მსგავსი აპისთვის სკაიპი. რა თქმა უნდა, თქვენ ყოველთვის უნდა შეამოწმოთ სხვებთან ზარის დროს, რათა ნახოთ, არის თუ არა რაიმე არასწორი მათთან.

თუ ყველაფერი ვერ მოხერხდა, კამერის გამორთვა და ხელახლა ჩართვა, სკაიპის გადატვირთვა ან ხელახლა ინსტალაცია და კომპიუტერის გადატვირთვა ამ პრობლემების გადასაჭრელად გამოცდილი და ჭეშმარიტი მეთოდებია.

შესვლა შეუძლებელია

თუ თქვენ ვერ შეძლებთ სკაიპში შესვლას ან შესვლას მხოლოდ იმისთვის, რომ აპლიკაციის განმეორებით ავარია მოხდეს, დიდი შანსია რომ რაღაც არასწორია სკაიპთან - ერთადერთი კითხვაა, არის თუ არა ეს პრობლემა დაკავშირებული თქვენს წვდომის ინფორმაციასთან, ქსელის პრობლემასთან ან სერვისთან გათიშვა. მიუხედავად იმისა, რომ ზემოთ განვიხილეთ გადაწყვეტილებები ქსელის პრობლემების მოსაგვარებლად, ერთ-ერთი ყველაზე მარტივი გამოსავალია თქვენი მომხმარებლის სახელის გადატვირთვა და პაროლი და ნახეთ, აკეთებს თუ არა საქმეს. თუ თქვენ და ყველა თქვენი კოლეგა ვერ შეხვალთ სკაიპში, უნდა შეამოწმოთ ქვემოთ დეტექტორი ან სკაიპის სტატუსის გვერდი რათა ნახოთ, არის თუ არა ფართო გათიშვა.

Დაგავიწყდათ მომხმარებლის სახელი

Გააღე Skype შესვლის გვერდი, შემდეგ აირჩიეთ მეტი შესვლის ოფციები > დამავიწყდა ჩემი მომხმარებლის სახელი. შეიყვანეთ ან ტელეფონის ნომერი ან ალტერნატიული ელფოსტის მისამართი, რომელიც დაკავშირებულია თქვენს Microsoft ანგარიშთან, რომელიც გამოგიგზავნით უსაფრთხოების კოდს თქვენს მიერ გამოყენებული ტელეფონის ნომერზე ან ელფოსტაზე. შეიყვანეთ კოდი და აირჩიეთ შემდეგი თქვენ მიერ მოწოდებულ დეტალებთან დაკავშირებული ნებისმიერი ანგარიშის სანახავად, თუმცა მომხმარებლის სახელი დამალული იქნება უსაფრთხოების მიზეზების გამო. აირჩიეთ Შებრძანდით როგორც კი იპოვით სწორ ანგარიშს წვდომის მისაღებად.

თუ თქვენ გაქვთ ერთადერთი ინფორმაცია თქვენი პაროლი, მაგრამ ვერ შედიხართ ტელეფონზე ან ელფოსტაზე, რომლითაც შექმენით ანგარიში, გაგზავნეთ ანგარიშის აღდგენის ფორმა. შეიყვანეთ თქვენი ელფოსტა, ტელეფონის ნომერი და სკაიპის სახელი, დამატებით ელფოსტასთან ერთად, რომლითაც შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ. გაითვალისწინეთ, რომ ფორმის გაგზავნის შემდეგ, შესაძლოა 24 საათი დასჭირდეს თქვენი ინფორმაციის შემოწმებას. თქვენი მოთხოვნის დადასტურება ან უარყოფა გაიგზავნება თქვენ მიერ მითითებულ დამატებით ელფოსტის მისამართზე.

Დაგავიწყდა შენი პაროლი

თქვენი Skype ანგარიშის პაროლი და Microsoft ანგარიშის პაროლი ერთი და იგივეა. სამწუხაროდ, თქვენ უბრალოდ ვერ დაიბრუნებთ - მოგიწევთ მისი გადატვირთვა. ამისათვის შედით თქვენს Microsoft-ის ანგარიში და მიჰყევით აღდგენის პროცესს დასრულებამდე.