იანვრიდან ივნისის ჩათვლით 7,556 სრული სერვისის უკაბელო მომხმარებლის პასუხებზე დაყრდნობით, კვლევა აკვირდება, თუ როგორ აწვდიან აშშ-ის ოპერატორები მომხმარებელთა მომსახურებას ტელეფონით და სასეირნოდ. უფრო კონკრეტულად, JD Power-მა შეხედა, თუ როგორ დაუკავშირდა ოპერატორებს ტელეფონით და მიდიოდა მათ ერთ-ერთ მაღაზიაში დაკავშირებულია პრობლემის გადაჭრის ეფექტურობასთან და რამდენ ხანს შეჩერდით, რომ დავასახელოთ რამდენიმე ფაქტორები.
რეკომენდებული ვიდეოები
ამის გათვალისწინებით, AT&T 820 ქულით პირველ ადგილზე გავიდა, T-Mobile კი 815 ქულით. იმავდროულად, Verizon გავიდა მესამე ადგილზე 797 ქულით, ხოლო Sprint - ბოლო ადგილზე 750 ქულით, საერთო საშუალო მაჩვენებელი 804 ქულით. ყველა ქულა დაფუძნებულია 1000 ქულის შკალაზე.
დაკავშირებული
- FAA ამბობს, რომ აშშ-ს 50 აეროპორტი არ მიიღებს გაფართოებულ 5G დაფარვას 2022 წლამდე.
- T-Mobile აცხადებს გაფართოებულ 5G სახლის ინტერნეტ წვდომას სამხრეთ აშშ-ში.
- ხელმისაწვდომი ფართოზოლოვანი ქსელი მიუწვდომელია აშშ-ში ტომობრივი რეზერვაციების უმეტესობისთვის.
AT&T, კერძოდ, „განსაკუთრებით კარგად ასრულებდა საცალო მაღაზიებსა და ონლაინ არხებს“, თუმცა JD Power-მა სხვა სპეციფიკა არ დაასახელა.
რაც შეეხება წინასწარ გადახდის სექტორს, Consumer Cellular-ი 878 ქულით პირველ ადგილზე გავიდა, ოპერატორი განსაკუთრებით კარგად ასრულებდა მის ავტომატიზებულ რეაგირების სისტემას. იმავდროულად, ისეთები, როგორიცაა Cricket Wireless (790 ქულა), Boost Mobile (784 ქულა), MetroPCS (765 ქულა), Virgin Mobile (761 ქულა) და Straight Talk (714 ქულა) ყველა მოდის ქვემოთ.
თუმცა, JD Power არ შეჩერებულა მომხმარებელთა კმაყოფილებით აშშ-ს გადამზიდავებთან დაკავშირებით. კომპანიამ აღნიშნა, რომ მომხმარებელთა 72 პროცენტი, რომლებიც დაუკავშირდნენ თავიანთ ოპერატორს ონლაინ რეჟიმში, ეს გააკეთეს მათი გამოყენებით სმარტფონი ან ტაბლეტი. გარდა ამისა, ოპერატორის ვებსაიტზე ინფორმაციის მოძიება ყველაზე გავრცელებული აქტივობა იყო ონლაინ რეჟიმში კონტაქტი, საერთო კმაყოფილებით ყველაზე მაღალი მომხმარებელთა შორის, რომელთა ონლაინ კონტაქტიც მომხმარებლის მეშვეობით იყო ფორუმი.
როგორც ჩანს, უფრო და უფრო მეტი ადამიანი ეძებს გადაწყვეტილებების ცდას, სანამ მიმართავს მომხმარებელთა წარმომადგენელს.
რედაქტორების რეკომენდაციები
- 5G-ის გავრცელება კატასტროფა იყო აშშ-ში, აი რატომ
- Ookla's Speedtest განსაზღვრავს ყველაზე სწრაფ 5G პროვაიდერს აშშ-ში.
- T-Mobile აჯობა Verizon-ს აშშ-ში ყველაზე სწრაფი მობილური ქსელის ტიტულისთვის.
- T-Mobile ხდება პირველი ოპერატორი, რომელმაც შექმნა აშშ-ს 5G ქსელი
- AT&T აცხადებს ტიტულს, როგორც აშშ-ს პირველ ოპერატორს, რომელმაც 5G ქსელში 2 გბიტი/წმ მიაღწია
განაახლეთ თქვენი ცხოვრების წესიDigital Trends ეხმარება მკითხველს თვალყური ადევნონ ტექნოლოგიების სწრაფ სამყაროს ყველა უახლესი სიახლეებით, სახალისო პროდუქტების მიმოხილვებით, გამჭრიახი რედაქციებითა და უნიკალური თვალით.
