Verizon-ს აქვს ახალი Facebook Chatbot, რომელიც გეტყვით რა არის Fios-ზე

ჩვენ გავხდით ანტისოციალური თაიგული.

ბოლოს და ბოლოს, ახლა, როცა შეგიძლიათ ვინმეს ელექტრონული ფოსტის გაგზავნა, ტექსტური შეტყობინების გაგზავნა ან მყისიერი შეტყობინების გაგზავნა, ვიდრე, იცით, ესაუბროთ მათ, მაინც რატომ აირჩევთ რეალურ ადამიანურ ურთიერთობას? Verizon-ს ესმის ეს მენტალიტეტი და ხუთშაბათს კომპანიამ გააცნო Fios ჩატბოტი ფეისბუქი მესენჯერი, სახელწოდებით „ახალი გზა Verizon Fios მომხმარებლებმა იპოვონ, უყურონ და მართონ მათთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი ვიდეო კონტენტი“.

ახალი ბოტი მომხმარებელს საშუალებას აძლევს მოძებნონ და აღმოაჩინონ ახალი კონტენტი, იპოვონ პერსონალიზებული სანახავი რეკომენდაციები და მართონ თავიანთი DVR-ები უბრალოდ Facebook Messenger აპში შეკითხვის დასმით. ყველაფერი რაც თქვენ გჭირდებათ ბოტზე წვდომისთვის არის Fios ანგარიში და როგორც კი შეხვალთ სისტემაში და დაამყარებთ კონტაქტს AI სისტემასთან, შეგიძლიათ დაუსვათ კითხვები, როგორიცაა: "რა არის დღეს საღამოს?" იქიდან თქვენ მიიღებთ ა ფეისბუქი შეტყობინება პროგრამირების შესახებ, შემოთავაზებული კონტენტი და სხვა. თუ მოგწონთ ის, რასაც ხედავთ, შეგიძლიათ აირჩიოთ პროგრამის ყურება დაუყოვნებლივ Fios Mobile აპლიკაციის საშუალებით, ან თუ გსურთ მისი ყურება მოგვიანებით სახლში, დააყენეთ თქვენი DVR პროგრამის ჩასაწერად.

„Fios-ის ჩატბოტი არის ერთ-ერთი მაგალითი იმისა, რასაც ჩვენ ვაკეთებთ, რათა ციფრულად გარდაქმნას მომხმარებელთა გამოცდილება Verizon-ში“, - თქვა მიგელ კვიროგამ, Verizon-ის Fios სამომხმარებლო ბიზნესის ციფრული განყოფილების ხელმძღვანელმა. „ჩვენ ავაშენეთ ეს შესაძლებლობები, რადგან ჩვენს მომხმარებლებს სურთ, რომ ჩვენ ვიყოთ ხელმისაწვდომი იქ, სადაც ისინი სულ უფრო აქტიურები არიან. ეს არის მაგალითი იმისა, თუ როგორ ვეხებით Fios-ში კლიენტების პირველი გამოცდილებისკენ.

მიუხედავად იმისა, რომ ჩატბოტი ფოკუსირებულია გასართობ კონტენტზე, Quiroga აღნიშნავს, რომ „ის განაგრძობს განვითარებას იმის მიხედვით, თუ როგორ იყენებს მას ხალხი. ფაქტობრივად, ჩვენი მომხმარებლები ჩვენთან ერთად შექმნიან პლატფორმას. ”

Verizon არის უახლესი იმ კომპანიების რიგში, რომლებიც მიჰყვებიან მომხმარებლებს თავიანთი არჩევანის პლატფორმებზე, რომლებიც ამ დღეებში სულ უფრო და უფრო მესიჯებისა და სოციალური მედიის პლატფორმებია.

„ჩვენი მომხმარებლები მოელიან, რომ Verizon და სხვა ბრენდები, რომლებსაც მათ მიჰყვებიან, ჩაერთონ და დაუკავშირდნენ მათ მოთხოვნის საფუძველზე“, - თქვა კვიროგამ. ”და მათ სურთ, რომ ეს ურთიერთქმედება იყოს პერსონალიზირებული მათი საჭიროებებისა და პრეფერენციების საფუძველზე.”

ასე რომ, თუ თქვენ უნდა იცოდეთ რა არის ამაღამ, Verizon და მისი ახალი chatbot დაგეხმარებათ.