Microsoft Teams-ის ყველაზე გავრცელებული პრობლემები და მათი გამოსწორების გზები

Microsoft Teams დაინერგა 2017 წელს როგორც ერთიანი საკომუნიკაციო და თანამშრომლობის პლატფორმა, რომელიც მიზნად ისახავს დაეხმაროს ბიზნესებსა და ორგანიზაციებს საქმეების შესრულებაში. Microsoft-მა გამოიყენა კომპანიის არსებული Office პროგრამული უზრუნველყოფის გამოცდილება და შექმნა ერთიანი გამოცდილება Teams-ს, Office 365-სა და Skype for Business-ს შორის. თუმცა, როგორც ყველა პროგრამული უზრუნველყოფის შემთხვევაში, ყველაფერი ყოველთვის გეგმის მიხედვით არ მიდის. ზოგჯერ შეიძლება შეგექმნათ გუნდების პრობლემები.

ჩვენ ვართ Teams-ის დიდი მომხმარებლები აქ DigitalTrends-ში - ეს არის ჩვენი შეხვედრის ხელსაწყო - და წლების განმავლობაში ჩვენ თვითონ შეგვხვდა რამდენიმე საკითხი. თუ გაქვთ Microsoft-ის გუნდები პრობლემები, აქ მოცემულია, თუ როგორ უნდა მოაგვაროთ ზოგიერთი ყველაზე გავრცელებული პრობლემა.

თქვენც იყენებთ Zoom-ს? თუ ოდესმე რომელიმეს წააწყდებით მასშტაბირების პრობლემები, მათი გამოსწორების გზებიც არსებობს.

როგორ შევამოწმოთ, არის თუ არა Microsoft Teams გათიშული

თუ თქვენ იწყებთ თქვენს დღეს კითხვით საკუთარ თავს: არის თუ არა პრობლემა გუნდებთან დაკავშირებით დღეს? თქვენ დიდი ალბათობით მარტო არ ხართ. როგორც ნებისმიერი პროგრამული უზრუნველყოფის შემთხვევაში, დროდადრო შეიძლება წარმოიშვას სხვადასხვა პრობლემები გუნდებში. მიუხედავად იმისა, რომ ეს პრობლემები შეიძლება იყოს თქვენი მხრიდან, უმჯობესია გამორიცხოთ რაიმე პრობლემა Microsoft-ის მხრიდან, სანამ სერიოზულ პრობლემებს გადაწყვეტთ.

პირველ რიგში, შეამოწმეთ ოფიციალური პირი Microsoft 365 სტატუსის გვერდი ან Twitter-ის ანგარიში გამოიყენება იმავე მიზნით. თვალი ადევნეთ ნებისმიერ ბოლო ტვიტერს, რომელიც ეხება გუნდებს. Microsoft იტყობინება ტექნიკური პრობლემების შესახებ ამ ანგარიშზე, ასე რომ, თუ ბოლო განცხადება იქნება, ყველაფერი რაც შეგიძლიათ გააკეთოთ არის დაელოდოთ. თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეამოწმოთ ოფიციალური Microsoft Teams Twitter-ის ანგარიში ან მოძებნეთ #MicrosoftTeams ჰაშთაგი. თუ რამდენიმე ადამიანი აფიქსირებს პრობლემებს Teams-თან, შეგიძლიათ დაისვენოთ და მშვიდად დაისვენოთ მანამ, სანამ თავად Microsoft არ გამოასწორებს მას.

თუ Twitter არ დაეხმარა, შეგიძლიათ მიმართოთ სერვისს, როგორიცაა Downdetector. თუ Microsoft Teams-ის შესახებ შეტყობინებული პრობლემები შეინიშნება, გადადით ქვემოთ და შეამოწმეთ, დატოვეს თუ არა სხვა მომხმარებლებმა კომენტარებში რაიმე სასარგებლო ინფორმაცია. თავად მაიკროსოფტი არ ატყობინებს გათიშვას მესამე მხარის ვებსაიტებზე, თუმცა, შესაძლოა, აქ არ მიიღოთ რეალური დადასტურება.

და ბოლოს, ჰკითხეთ თქვენს კოლეგებს, შეექმნათ თუ არა Microsoft Teams-ის რაიმე პრობლემა ბოლო რამდენიმე საათის განმავლობაში. თქვენი ორგანიზაცია მთლიანად შეიძლება დაზარალდეს.

თუ დავუშვებთ, რომ Teams მუშაობს ძირითადად ყველასთვის, თქვენს გარდა, განაგრძეთ კითხვა, რომ გამოსწორდეს.

შეცდომა: გუნდები აჩვენებს მხოლოდ ძველ შეტყობინებებს და თემებს

თუ არ იღებთ უახლეს შეტყობინებებს თქვენი კოლეგებისგან, ან, როგორც ჩანს, თქვენი არხი დროულად გაყინულია, ჩვენ გირჩევთ აპლიკაციის გადატვირთვას.

Windows-ზე გუნდების გადატვირთვისთვის, მოძებნეთ გუნდები ხატულა (პატარა იასამნისფერი და თეთრი ხატი ორი ადამიანისა და T) ამოცანების ზოლში თქვენი ეკრანის ქვედა მარჯვენა მხარეს — შეიძლება დაგჭირდეთ პატარა ისრის დაჭერა დავალების პანელის გასადიდებლად. როდესაც ხატი მდებარეობს, დააწკაპუნეთ მასზე მარჯვენა ღილაკით და აირჩიეთ თავი დაანებე. MacOS-ზე დააწკაპუნეთ მარჯვენა ღილაკით გუნდები ხატულა თქვენს Dock-ში, შემდეგ აირჩიეთ თავი დაანებე. ახლა, ხელახლა გახსენით აპლიკაცია, რომ ნახოთ თქვენი პრობლემა მოგვარებულია თუ არა.

თუ თქვენ ჯერ კიდევ გაქვთ Microsoft Teams-ის პრობლემები უახლესი შეტყობინებების ჩატვირთვისას, შეამოწმეთ თქვენი ინტერნეტ კავშირი, რათა დარწმუნდეთ, რომ ყველაფერი კარგად მუშაობს. ამის გაკეთება შეგიძლიათ უბრალოდ გახსნით ბრაუზერს და გადადით სანდო ვებსაიტზე, რომელსაც ხშირად სტუმრობთ. შეამოწმეთ რამდენიმე სხვადასხვა ვებსაიტი, რათა დარწმუნდეთ, რომ თქვენი ინტერნეტი არ არის გათიშული ან ნელი. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გადაამოწმოთ ტესტის გაშვებით Speedtest.net.

Microsoft Teams-ს ასევე აქვს ვებ ვერსია, რომელიც შეგიძლიათ სცადოთ, თუ აპლიკაცია არასწორად იქცევა. შედით მისამართზე https://teams.microsoft.com/ და შეამოწმეთ, იტვირთება თუ არა თქვენი შეტყობინებები იქ.

პრობლემა: მიკროფონი ან ვებკამერა უარს ამბობს სწორად მუშაობაზე

თუ თქვენ გაქვთ Microsoft Teams-ის პრობლემები თქვენს ვებკამერასთან ან მიკროფონთან, დაიწყეთ იმით, რომ თქვენი აპარატურა სწორად არის ჩართული. შემდეგი, დარწმუნდით, რომ შეხვედრის დროს თქვენი მიკროფონი და ვებკამერა ჩართულია — თქვენ იხილავთ ამ პარამეტრების გადამრთველებს, როდესაც შეუერთდებით ახალ ზარს.

თუ სხვა აპლიკაციებს შეუძლიათ ნახონ თქვენი ვებკამერა და მიკროფონი, მაგრამ გუნდებს არ შეუძლიათ, შეიძლება დაგჭირდეთ ნებართვების დაშვება Teams-ისთვის. Windows-ზე ნებართვების შესაცვლელად დააწკაპუნეთ Windows საძიებო ზოლი (მდებარეობს ამოცანების ზოლის მარცხენა მხარეს) შემდეგ ჩაწერეთ „ვებკამერა“. შერჩევის შემდეგ აირჩიეთ, რომელ აპებს შეუძლიათ წვდომა თქვენს კამერაზე, დარწმუნდით, რომ გადართვა ქვეშ დესკტოპის აპებს მიეცით წვდომა თქვენს კამერაზე გადართულია ჩართულია პოზიცია. შემდეგ გადაახვიეთ გადამრთველზე, რათა დარწმუნდეთ, რომ გუნდები და ბრაუზერის აპები, რომლებსაც იყენებთ გუნდების ვებ ვერსიაზე წვდომისთვის, შედის იმ აპების სიაში, რომლებსაც მინიჭებული აქვთ ეს ნებართვა.

MacOS-ზე Teams-ის ნებართვების შესაცვლელად დააწკაპუნეთ Apple ხატულა ეკრანის ზედა მარცხენა კუთხეში, შემდეგ აირჩიეთ სისტემაპრეფერენციები. აქედან აირჩიეთ უსაფრთხოება და კონფიდენციალურობა, მაშინ კამერა — შეიძლება დაგჭირდეთ დააწკაპუნოთ ჩაკეტვა ხატულა აქ ცვლილებების შესატანად. დარწმუნდით, რომ გუნდები ან ვებ ბრაუზერი, რომელსაც იყენებთ გუნდებზე წვდომისთვის, ჩართულია მარჯვნივ.

თუ ეს არ დაგვეხმარა, დარწმუნდით, რომ ხელმისაწვდომი გაქვთ Windows ან MacOS-ის უახლესი განახლება, ისევე როგორც თავად Teams-ის უახლესი ვერსია. გუნდების განახლება მარტივია — აირჩიეთ სამი წერტილის ხატი შენი მარცხნივ პროფილის ხატულა აპის ზედა მარჯვენა კუთხეში და აირჩიეთ Შეამოწმოთ განახლებები. სანამ მასზე ხართ, შეამოწმეთ, მუშაობს თუ არა თქვენი ინტერნეტ კავშირი კარგად, ეწვიეთ რამდენიმე თქვენს საყვარელ ვებსაიტს.

თქვენ ასევე უნდა გადაამოწმოთ, თქვენს კამერას ამჟამად არ იყენებს სხვა აპლიკაცია, როგორიცაა Skype ან WhatsApp. ამის გაკეთება შეგიძლიათ ყველა სხვა მესინჯერის აპლიკაციის დახურვით, რომლებიც შესაძლოა თქვენს კამერაზე კონტროლს დაეუფლონ.

თუ იყენებთ Teams-ს ინგლისურად, შეგიძლიათ დარეკოთ სატესტო ზარის შესამოწმებლად, არის თუ არა ყველაფერი კარგად თქვენს მხრივ – ბოლოს და ბოლოს, ეს შეიძლება იყოს გუნდების პრობლემა. გუნდების ზედა მარჯვენა კუთხეში აირჩიეთ სამი წერტილის ხატი, შემდეგ აირჩიეთ პარამეტრები > მოწყობილობები. ქვეშ მოწყობილობის ღილაკების სინქრონიზაცია, აირჩიეთ გააკეთეთ სატესტო ზარი.

პრობლემა: თქვენ ვერ შექმნით ახალ გუნდს Microsoft Teams-ში

თუ თქვენ ცდილობთ შექმნათ ახალი გუნდი Microsoft Teams-ში, მაგრამ არ შეგიძლიათ, შეამოწმეთ თქვენი სისტემის ადმინისტრატორთან. კომპანიებსა და ორგანიზაციებს აქვთ შესაძლებლობა, აკრძალონ ინდივიდებს ახალი ჯგუფების ან გუნდების შექმნა. დაუკავშირდით თქვენს IT დეპარტამენტს ამ საკითხთან დაკავშირებით შემდგომი დახმარებისთვის.

თუ ვივარაუდებთ, რომ თქვენ ხართ პასუხისმგებელი თქვენი ორგანიზაციისთვის ახალი გუნდების შექმნაზე, შესაძლოა მიაღწიეთ Microsoft-ის მიერ თქვენს კომპანიის ანგარიშზე მინიჭებული გუნდების ლიმიტს. ასევე შეიძლება იყოს პრობლემა თქვენს მომხმარებლის ანგარიშზე მიცემული ადმინისტრატორის ნებართვებთან დაკავშირებით. ორივე შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ გამყიდველს, რომელიც მართავს თქვენი ორგანიზაციის Microsoft-ის გუნდების წვდომას თავად Microsoft მხარდაჭერის არხებით.

პრობლემა: წაშლილი მომხმარებელი გუნდებში გამოჩნდება, როგორც „უცნობი მომხმარებელი“.

Microsoft-მა ამჟამად იცის პრობლემა, რომელშიც წაშლილი მომხმარებელი გამოჩნდება, როგორც უცნობი მომხმარებელი გუნდების აპლიკაციაში. საუბრის ჩანართზე შეიძლება ასევე იყოს ნათქვამი „უცნობი მომხმარებელი დაემატა გუნდს“. ამ დროისთვის გამოსწორება არ არის, მაგრამ Microsoft მუშაობს პრობლემაზე.

პრობლემა: ვერ დამყარდა კავშირი Microsoft Teams-თან

თუ გუნდებთან წვდომის პრობლემა გაქვთ, დარწმუნდით, რომ თქვენს Mac-ს, კომპიუტერს ან მობილურ მოწყობილობას შეუძლია წვდომა სხვა ქსელებზე ან ინტერნეტში. თუ თქვენი კომპიუტერი დაკავშირებულია ინტერნეტთან, მაგრამ Teams კვლავ მიუწვდომელია, სერვისი შეიძლება გათიშული იყოს. შეამოწმეთ Microsoft-ის მხარდაჭერის გვერდი რათა ნახონ, აქვთ თუ არა პრობლემები გუნდების სერვისთან.

გამოსწორებების უმეტესობა, რაც ჩვენ ზემოთ განვიხილეთ, აქ ასევე სასარგებლოა. განაახლეთ თქვენი გუნდის აპი უახლეს ვერსიაზე არჩევით სამი წერტილის ხატი შენი მარცხნივ Პროფილის სურათი აპლიკაციის ზედა მარჯვენა კუთხეში. აირჩიეთ Შეამოწმოთ განახლებები და მიეცით საშუალება პროგრამულ უზრუნველყოფას გააკეთოს თავისი საქმე.

თუ დავუშვებთ, რომ Teams აპი არ მუშაობს თქვენთვის, ყოველთვის შეგიძლიათ სცადოთ მასზე წვდომა ვებ კლიენტის მეშვეობით Microsoft-ის ოფიციალური ვებგვერდი.

პრობლემა: გუნდები ჩარჩენილია Microsoft Edge-ში შესვლის ციკლში

თუ იყენებთ Microsoft Edge-ს ან უფრო ძველ Internet Explorer-ს (რომელიც ოფიციალურად პენსიაზეა გასული, ამიტომ ცვლილების დროა!), შეიძლება აღმოაჩინოთ, რომ თქვენი გუნდების შესვლის ეკრანი ჩახლართულია. ეს სავარაუდოდ იმიტომ ხდება, რომ თქვენი ორგანიზაცია იყენებს სანდო საიტების ვარიანტს და არ ჩართულია Microsoft-ის გუნდები.

თქვენ შეგიძლიათ მიჰყვეთ ამ ნაბიჯებს გუნდების დასაშვებად. თუ თქვენ დაბლოკილია პროცესი, შეიძლება დაგჭირდეთ დაუკავშირდეთ თქვენი სისტემის ადმინისტრატორს ან IT დახმარების მაგიდას შემდგომი დახმარებისთვის.

Ნაბიჯი 1: გახსენით Microsoft Edge.

ნაბიჯი 2: Წადი პარამეტრები, შემდეგ აირჩიეთ ნამცხვრები და სiteნებართვები.

ნაბიჯი 3: შემდეგი, აირჩიეთ მართვა და წაშლაქუქიები და საიტის მონაცემები.

ნაბიჯი 4: ჩართვა ნება მიეცით საიტებს შეინახონ და წაიკითხონ ქუქიების მონაცემები (რეკომენდებულია).

ნაბიჯი 5: მაშინ დარწმუნდით, რომ მესამე მხარის ქუქი-ფაილების დაბლოკვა გამორთულია. თუ რაიმე მიზეზით გჭირდებათ ამ პარამეტრის ჩართვის შენარჩუნება, გადადით მე-6 ნაბიჯზე.

ნაბიჯი 6: Ქვეშ დაშვება განყოფილება, დაამატეთ შემდეგი საიტები:

• [*.]microsoft.com
• [*.]microsoftonline.com
• [*.]teams.skype.com
• [*.]teams.microsoft.com
• [*.]sfbassets.com
• [*.]skypeforbusiness.com

პრობლემა: ვერ შედიხარ Microsoft Teams OneNote ნოუთბუქზე

თუ თქვენი დოკუმენტების ბიბლიოთეკა შეიცავს 5000-ზე მეტ OneNote ერთეულს, გუნდებს შეუძლიათ გაგზავნონ ეს შეტყობინება: „ერთი ან მეტი დოკუმენტის ბიბლიოთეკა მომხმარებლის ან ჯგუფის OneDrive შეიცავს 5000-ზე მეტ OneNote ერთეულს (ნოუთბუქები, სექციები, განყოფილებების ჯგუფები) და მათი მოთხოვნის მოთხოვნა შეუძლებელია API. გთხოვთ, დარწმუნდეთ, რომ მომხმარებლის ან ჯგუფის დოკუმენტების ბიბლიოთეკა არ შეიცავს 5000-ზე მეტ OneNote ელემენტს. გთხოვთ, მიჰყევით ქვემოთ მოცემულ ბმულს ინსტრუქციებისთვის, თუ როგორ უნდა გამოსწორდეს ეს სიტუაცია.”

Ეს არის მომსახურების ცნობილი შეზღუდვადა Microsoft-მა იცის ეს საკითხი.

ამ დროისთვის, OneNote-ში ერთეულების რაოდენობა 5000-მდე უნდა შეამციროთ. Microsoft გთავაზობთ ამ OneNote API დიაგნოსტიკას ინსტრუმენტი კონკრეტული დოკუმენტების ბიბლიოთეკაში ნივთების რაოდენობის დასათვლელად, რომელიც დაგეხმარებათ ამ დროს.

შეცდომის შეტყობინება: გუნდები არ მოგცემთ საშუალებას შეხვიდეთ სერვისში

თუ თქვენ გაქვთ Microsoft Teams-ის სერვისში შესვლის პრობლემა, დაიწყეთ იმით, რომ შეიტანეთ სწორი შესვლის ინფორმაცია. თქვენ შეიძლება მიიღოთ ქვემოთ ჩამოთვლილი შეცდომის ერთ-ერთი კოდი, თუ შეიტანეთ ზუსტი ინფორმაცია, მაგრამ მაინც არ გექნებათ წვდომა. დაუკავშირდით თქვენს IT განყოფილებას მოცემული შეცდომის კოდით, რადგან პრობლემა უნდა მოიხსნას თქვენი სისტემის ადმინისტრატორის მიერ.

საერთო შესვლის შეცდომის კოდები:

• 0xCAA20003: ავტორიზაციის პრობლემა - დარწმუნდით, რომ თარიღი და დრო სწორად არის კონფიგურირებული.
• 0xCAA82EE2: მოთხოვნის დრო ამოიწურა – დაადასტურეთ, რომ დაკავშირებული ხართ ინტერნეტთან და ფაირვოლლები არ ბლოკავს სერვისზე წვდომას.
• 0xCAA82EE7: სერვერი არ არის გადაჭრილი — დაადასტურეთ, რომ დაკავშირებული ხართ ინტერნეტთან და ფაიერვოლლები არ წყვეტენ სერვისზე წვდომას.
• 0xCAA20004: მოთხოვნა მოითხოვს დამტკიცებას — დარწმუნდით, რომ ორგანიზაცია შეესაბამება Azure Active Directory-ის კონფიგურაციის პოლიტიკას.
• 0xCAA90018: არასწორი რწმუნებათა სიგელები — თქვენ იყენებთ არასწორ სერთიფიკატებს Microsoft 365 სერვისებში შესასვლელად.
• 0xCAA5004B: Microsoft Teams აპს შეექმნა მოულოდნელი პრობლემა — დაელოდეთ რამდენიმე წუთს და სცადეთ ხელახლა ან გამოიყენეთ ვებ ვერსია.

პრობლემა: შეტყობინებები არ მიეწოდება თქვენს სამუშაო მაგიდას

თუ თქვენ აღარ იღებთ შეტყობინებებს Microsoft Teams-ისგან, ეს შეიძლება არ იყოს ხარვეზი - ნებართვები შეიძლება შეიცვალოს. დაიწყეთ იმის შემოწმებით, რომ გუნდების აპს აქვს ჩართული სწორი პარამეტრები.

გახსენით Microsoft Teams აპი, აირჩიეთ სამწერტილიანი ხატულა თქვენს გვერდით Პროფილის სურათი ზედა მარჯვნივ და აირჩიეთ პარამეტრები. შემდეგი, აირჩიეთ შეტყობინებები ვარიანტი. დარწმუნდით, რომ თქვენი შეტყობინებები კვლავ ჩართულია და რომ ნებართვები არის ის, რაც უნდა იყოს. თუ ისინი არ არიან, შეცვალეთ ეს პარამეტრები საჭიროებისამებრ.

შეცდომა: Skype for Business-ში შეტყობინების გაგზავნა შეუძლებელია

თუ თქვენ აგზავნით შეტყობინებას Skype for Business-ის ინდივიდუალურ ანგარიშზე, მაგრამ ოპერაცია ვერ მოხერხდა, არსებობს ორი სავარაუდო დამნაშავე. პირველ რიგში, დარწმუნდით, რომ მიმღების სტატუსი დაყენებულია ხელმისაწვდომია ან სხვა აქტიური მდგომარეობა. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თუ ორივე მომხმარებელი ხელმისაწვდომია, დარწმუნდით, რომ ორივე მომხმარებელი იყენებს Microsoft Teams შეტყობინებების გასაგზავნად. კარგი ამბავი ის არის, რომ მაიკროსოფტმა იცის პრობლემის შესახებ, მაგრამ ცუდი ისაა, რომ ის კვლავ მუშაობს მის გამოსწორებაზე.

შეცდომის შეტყობინება: „ვერ შევძელით დაკავშირება. შედით და ჩვენ ხელახლა ვეცდებით.'

Microsoft Teams-ის ერთ-ერთი ყველაზე იმედგაცრუებული პრობლემა, რომელიც შეიძლება წააწყდეთ აპს, არის შეტყობინება: „ვერ შევძელით დაკავშირება. შედით და ჩვენ ხელახლა ვეცდებით." ეს შეტყობინება გამოჩნდება, როდესაც გუნდების აპს ძალიან დიდი ხნით ტოვებთ უმოქმედოდ. თუ ვერ შეამჩნევთ, როდის ჩნდება ეს ბანერის შეტყობინება, შეგიძლიათ გამოტოვოთ ნებისმიერი განცხადება და შეხვედრის მოთხოვნა, სანამ არ მიიღებთ მას.

სამწუხაროდ, აპის გადატვირთვა არ არის საკმარისი პრობლემის გადასაჭრელად, მაგრამ, როგორც წესი, შეგიძლიათ მისი გადაჭრა აპლიკაციის ქეშის გადატვირთვით. ამისათვის უბრალოდ მიჰყევით ქვემოთ მოცემულ ნაბიჯებს:

Ნაბიჯი 1: მთლიანად დატოვეთ გუნდის აპლიკაცია მაუსის მარჯვენა ღილაკით გუნდები ხატულა სისტემის უჯრაში (თქვენი ამოცანების პანელზე საათის გვერდით) და აირჩიეთ თავი დაანებე.

ნაბიჯი 2: დააწკაპუნეთ მარჯვენა ღილაკით Საწყისი მენიუ ხატულა და დააწკაპუნეთ გაიქეცი.

ნაბიჯი 3: Run ფანჯარაში, რომელიც გამოჩნდება, ჩაწერეთ %AppData%/Microsoft. დააწკაპუნეთ კარგი.

ნაბიჯი 4: ახალ ფანჯარაში დააწკაპუნეთ მარჯვენა ღილაკით გუნდები საქაღალდე და აირჩიეთ გადარქმევა.

ნაბიჯი 5: Დაწერე TeamsBackup, (ან ნებისმიერი სხვა სახელი, რომელიც შეიძლება გინდათ) შემდეგ დააჭირეთ შედი თქვენს კლავიატურაზე.

გახსენით გუნდების აპი და სცადეთ მისი გამოყენება კიდევ ერთხელ. თქვენ სავარაუდოდ თავიდანვე მოგიწევთ პარამეტრების ხელახლა კონფიგურაცია, მაგრამ საბოლოოდ ეს პრობლემა უნდა მოგვარდეს.

პრობლემა: Microsoft Teams აგრძელებს გაყინვას ან გამორთვას

Microsoft Teams-ის ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული პრობლემა ის არის, რომ აპი ზოგჯერ შემთხვევით იყინება ან დაიხურება. საბედნიეროდ, არსებობს რამდენიმე ნაბიჯი, რომლითაც შეგიძლიათ სცადოთ ამ უსიამოვნების გამოსწორება.

გადატვირთეთ აპი მისი სრული გამორთვით. Windows-ზე ამის გაკეთება შეგიძლიათ წვდომით Პროცესების ადმინისტრატორი გასაღებების შემდეგი კომბინაციის საშუალებით: Ctrl + Alt + Del. ნავიგაცია სამუშაო მენეჯერი > Microsoft-ის გუნდები >დავასრულეთ დავალება. MacOS-ზე გამოიყენეთ ეს კლავიშთა კომბინაცია: Command + Option + Esc. ეს აიძულებს დატოვოს აპლიკაცია. უნდა გამოჩნდეს Force Quit ფანჯარა; აირჩიე Microsoft-ის გუნდები, შემდეგ აირჩიეთ ძალით დატოვა ღილაკი.

დარწმუნდით, რომ იყენებთ Microsoft Teams-ის უახლეს ვერსიას, სანამ ამას შემდგომში ჩაწვდებით. უბრალოდ აირჩიეთ სამი წერტილის ხატი შენი მარცხნივ Პროფილის სურათი როდესაც აპლიკაცია ამჟამად მუშაობს. თქვენ იპოვით მას გუნდების ზედა მარჯვენა კუთხეში. შემდეგი, აირჩიეთ Შეამოწმოთ განახლებები და ჩამოტვირთეთ უახლესი ვერსია.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ აპის პრობლემების მოგვარება ან შეკეთება თავად Windows-ის საშუალებით, მაგრამ ეს დამოკიდებულია თქვენს წვდომის დონეზე, როდესაც საქმე ეხება ადმინისტრაციის უფლებებს. დაიწყეთ წვდომის მცდელობით პარამეტრები დაჭერით ფანჯრები + მე კლავიატურაზე ერთდროულად ღილაკები. ნავიგაცია სისტემა > პრობლემების მოგვარება > სხვა პრობლემების აღმოფხვრა. გადაახვიეთ ქვემოთ, სანამ არ დაინახავთ Windows Store აპლიკაციები და შემდეგ დააწკაპუნეთ გაიქეცი.

ალტერნატიულად, საწყისი Windows პარამეტრები, დააკლიკეთ აპები და მერე აპები და ფუნქციები. როგორც კი იპოვით Microsoft Teams, დააწკაპუნეთ Დამატებითი პარამეტრები და შეაკეთეთ აპლიკაცია. ეს არ უნდა იმოქმედოს თქვენს მონაცემებზე.

შეცდომის შეტყობინება: „თქვენ გამოტოვებთ!“ გუნდებში შესვლისას

მიგიღიათ უცნაური შეცდომის შეტყობინება გუნდებში შესვლისას? ეს პრობლემა ეხება მომხმარებლებს, რომლებიც მუშაობენ Microsoft 365 Education. სისტემაში შესვლის მცდელობისას შეიძლება შეგხვდეთ შეცდომა, რომელიც ამბობს: „თქვენ გამოგრჩეთ! სთხოვეთ თქვენს ადმინისტრატორს ჩართოს Microsoft Teams .”

თავად Microsoft-მა იცის ამ პრობლემის შესახებ და აღნიშნავს, რომ Microsoft 365 Education-ში, გუნდები არ არის "ჩართულია ნაგულისხმევად." ეს ნიშნავს, რომ თქვენი სკოლის სისტემის ადმინისტრატორს მოუწევს მისი ჩართვა ხელით. თუ თქვენ ხართ ადმინისტრატორი, შეგიძლიათ გაეცნოთ ნაბიჯ-ნაბიჯ სახელმძღვანელოს, თუ როგორ უნდა გააკეთოთ ეს მაიკროსოფტის ოფიციალური ვებგვერდი.

პრობლემა: Microsoft-ის გუნდები ეკითხებიან „კიდევ იქ ხარ?“

თუ იყენებთ Teams-ის ვებ ვერსიას, შესაძლოა ამ საკმაოდ შემაშფოთებელ პრობლემასთან გქონოდათ საქმე – ხშირი ამომხტარი ფანჯარა, რომელიც გეკითხებათ, ისევ იქ ხართ და აქტიური. მაიკროსოფტმა, სავარაუდოდ, დაამატა ეს ფუნქცია სინქრონიზაციის არასაჭირო დროის შესამცირებლად. ყოველივე ამის შემდეგ, თუ თქვენ აქტიურად არ იყენებთ აპს, არ არის საჭირო თქვენთვის სხვა ჩანართების განახლება. სამწუხაროდ, ეს მაინც შეიძლება გამოჩნდეს შეხვედრის შუაში და გამოხვიდეთ უმიზეზოდ.

ამის თავიდან აცილების ყველაზე მარტივი გზა იქნება Microsoft Teams-ის შესაბამისი პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენება ვებ ვერსიისგან განსხვავებით. ალტერნატიულად, შეეცადეთ მინიმუმამდე დაიყვანოთ გუნდების ჩანართების რაოდენობა, რომლებსაც აწარმოებთ ნებისმიერ დროს, და თუ ეს არ შეგიძლიათ, მაშინ სცადეთ აურიოთ ვებ ვერსია და აპი. გამოიყენეთ ეს უკანასკნელი შეხვედრებისთვის და სხვა მნიშვნელოვანი საკითხებისთვის, რომლიდანაც არ შეგიძლიათ გასვლა.

პრობლემა: მე ვერ ვნახულობ სრულ თემას, რომელიც ვეძებე

გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, Microsoft Teams-ს ჰქონდა პრობლემა, როდესაც ძიების ფუნქცია მხოლოდ აბრუნებდა შედეგებს ერთი შეტყობინების ან პასუხისთვის. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, თუ ვინმეს სახელს ეძებთ, შეგიძლიათ ნახოთ ინდივიდუალური პოსტი ამ სახელით, მაგრამ არა უფრო დიდი თემა ან დისკუსია, საიდანაც ეს მოხდა. არ არის ძალიან სასარგებლო!

თუ ეს ანგრევს თქვენს გუნდების მუშაობას, შეამოწმეთ განახლებები. ეს კონკრეტული პრობლემა მოგვარდა განახლებით 2022 წელს, ასე რომ, გუნდები ახლა აჩვენებენ სრულ თემას, როდესაც აირჩევთ თქვენს ძიების შედეგებს. თუ თქვენ თვითონ ვერ განაახლებთ გუნდებს, სცადეთ გადაერთოთ გუნდების ვებ ვერსიაზე და ნახეთ, არის თუ არა თქვენი ძიებები იქ უფრო ყოვლისმომცველი.

შეცდომა: გუნდის აუდიო არ მუშაობს Android Auto-თან

Android Auto-ს აქვს ფუნქცია, რომელიც საშუალებას გაძლევთ შეხვიდეთ ვებ კონფერენციაზე, რათა უყუროთ და მოუსმინოთ მას მანქანის მართვისას, რაც შესანიშნავად დაზოგავს დროს მგზავრობისას. მაგრამ Microsoft Teams-ის მომხმარებლებს შეექმნათ შეცდომა, რომელიც ხელს უშლის აუდიოს მუშაობას, ამიტომ მათ მხოლოდ სიჩუმე იღებენ.

Google-მა გამოიკვლია ეს საკითხი 2022 წელს და განაცხადა, რომ ნებისმიერი დარჩენილი პრობლემა მთლიანად Microsoft-ის მხარესაა. Microsoft-ს ჯერ არ გამოუცხადებია რაიმე პატჩი, რომელიც კონკრეტულად ეხება მას.

თუ თქვენ გაქვთ ეს პრობლემა, განაახლეთ Android Auto-ის უახლეს ვერსიაზე. ზოგიერთმა მომხმარებელმა თქვა, რომ ამან მათ პრობლემა მოაგვარა. წინააღმდეგ შემთხვევაში, გადართეთ აუდიოზე თქვენი ტელეფონიდან, ან აუდიოზე თქვენი მანქანის Bluetooth კავშირის ნაცვლად.

არცერთმა ზემოხსენებულმა გადაწყვეტამ არ მოაგვარა თქვენი პრობლემა?

Microsoft Teams-ის პრობლემები, რა თქმა უნდა, შეიძლება გამაღიზიანებელი გახდეს და თუ არაფერი დაგვეხმარება, დროა ესკალაცია. ხოლო Microsoft-ის გუნდები აქვს შეცდომების საკმაოდ დიდი წილი, რომელსაც რეგულარულად განიცდით, უფრო თანმიმდევრული პრობლემები შეიძლება იყოს ის, რაც გჭირდებათ თქვენი კომპანიის IT ადმინისტრატორის გადასაჭრელად.

თუ თქვენ ხართ თქვენი კომპანიის ადმინისტრატორი, შეგიძლიათ წაიკითხოთ Microsoft-ის მხარდაჭერის დოკუმენტაცია, რომელიც ხელმისაწვდომია ყველასთვის, ვისაც დახმარება ესაჭიროება. თუ დოკუმენტიდან პრობლემების აღმოფხვრის არცერთი ვარიანტი არ მუშაობს თქვენთვის, თქვენ მოგიწევთ დაუკავშირდეთ Microsoft-ის ტექნიკურ ჯგუფს თქვენი კონკრეტული პრობლემის პრაქტიკული დახმარებისთვის.

რედაქტორების რეკომენდაციები

• Windows 11-ის საერთო პრობლემები და მათი გამოსწორების გზები
• რატომ არის ჩემი პრინტერი ხაზგარეშე? როგორ მოვაგვაროთ პრინტერის ყველაზე გავრცელებული პრობლემები
• Wi-Fi არ მუშაობს? როგორ მოვაგვაროთ ყველაზე გავრცელებული პრობლემები
• Chromebook-ის ყველაზე გავრცელებული პრობლემები და მათი გამოსწორების გზები
• Slack-ის ყველაზე გავრცელებული პრობლემები და როგორ მოვაგვაროთ ისინი