რაც შეეხება საუკეთესო 5G ტელეფონის მიღებას, Samsung ოფიციალურად სიის სათავეშია. ყოველ შემთხვევაში, ასეა რესპონდენტები ამერიკული მომხმარებელთა კმაყოფილების ინდექსი (ACSI) გამოკითხვამ უნდა თქვას სულ უფრო პოპულარული სმარტფონის ბრენდის შესახებ.
სამსუნგი გააზიარა ახალი ამბავი დღეს რომ ACSI-ის გამოკითხვაში მომხმარებელთა კმაყოფილების კუთხით პირველ ადგილზეა, რომელიც ზომავს რას გრძნობენ მომხმარებლები მათი მობილური მოწყობილობების შესახებ „პროდუქტის ხარისხის, მომსახურების შეკეთების, მობილური აპლიკაციის საიმედოობისა და გარანტიის შესახებ გაშუქება.”
მომხმარებელთა კმაყოფილების მიღმა, ACSI-მ ასევე დაასახელა Samsung პირველ ადგილზე მისი „აღქმული ღირებულების საერთო ბრენდის შედარებებს შორის“ და იმის გამო, რომ
დაკავშირებული
- უნდა იყიდოთ Galaxy Z Fold 4 თუ დაელოდოთ Z Fold 5-ს?
- სამსუნგის 450 დოლარიანი ტელეფონი ერთ რამეს უკეთესად აკეთებს ვიდრე iPhone 14
- შეიძლება მოგინდეთ ორჯერ იფიქროთ Samsung-ის ან Pixel ტელეფონის ყიდვაზე
Samsung-ის საკუთარი კვლევის მიხედვით, პოტენციური მომხმარებლები ტექნიკურ მხარდაჭერას და გამძლეობას მიიჩნევენ ორ მთავარ ფაქტორად ახლის შეძენისას სმარტფონი; გამოკითხულ მომხმარებელთა 73%-მა დაასახელა ტექნიკური მხარდაჭერა, როგორც ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი რამ, რაც გასათვალისწინებელია ახალი სმარტფონის შეძენისას, ხოლო 89%-მა თქვა, რომ გამძლეობაც აუცილებელია.
რეკომენდებული ვიდეოები
ACSI კვლევა ითვლება ერთ-ერთ წამყვანად მომხმარებელთა კმაყოფილების ანალიზში დღეს გამოყენებული ზოგიერთი ყველაზე გავრცელებული პროდუქტით. ამ შემთხვევაში, ACSI Cell Phone Manufacturer Study გაგრძელდა 2022 წლის აპრილიდან 2023 წლის მარტამდე, აგროვებდა პასუხებს 4000-ზე მეტი ამერიკელი მომხმარებლისგან, რომლებმაც ცოტა ხნის წინ შეიძინეს ახალი მობილური მოწყობილობა.
Samsung-ის სერვისი და მხარდაჭერა
ში კომპანიის პრესრელიზიმარკ უილიამსმა, Samsung Electronics America-ის მომხმარებელთა მოვლის ვიცე-პრეზიდენტმა, მიაწოდა მომხმარებლის კმაყოფილების მაღალი დონე კომპანიის მხარდაჭერის მძლავრი ქსელისთვის და აღნიშნა, რომ ACSI-ის მიერ აღიარება არის „დადასტურება Samsung-ის ინვესტიციების შესახებ, რათა უზრუნველყოს მომხმარებლების ღირებულება - ჩვენს მიერ წარმოებულ პროდუქტებში და ჩვენ მიერ მოხერხებულ, ექსპერტულ მომხმარებელთა მოვლაში. შეთავაზება.”
Samsung ამაყობს 10000-ზე მეტი Samsung Mobile-ის სერტიფიცირებული სარემონტო ტექნიკოსით აშშ-ში, 2000-ზე მეტი Samsung Authorized Care ლოკაციით, სადაც მობილური მოწყობილობების მფლობელებს შეუძლიათ მიიღონ სერვისი იმავე დღეს. კომპანიის თქმით, ეს ნიშნავს, რომ აშშ-ს მოსახლეობის დაახლოებით 80%-ს აქვს ადგილი, სადაც მათ შეუძლიათ მიიღონ ტიპიური პრობლემები Samsung სმარტფონი გარემონტდა ორ საათში ან ნაკლებ დროში. ასევე არის 700-ზე მეტი UbreakiFix ლოკაცია და 200 Best Buy მაღაზია, რომლებიც ასევე გთავაზობთ იმავე დღის სერვისის მხარდაჭერას სარემონტო ტექნიკოსებისგან, რომლებიც სერტიფიცირებულია Samsung-ის მიერ, პლუს სხვა 550-ზე მეტი „ჩვენ მოვდივართ შენთან“ ფურგონს, რომელსაც შეუძლია პირადი სერვისის მიწოდება 60 წუთის სავალ მანძილზე და თვითრემონტის პროგრამა iFixit-თან პარტნიორობით, რომელიც მოიცავს ათეულ ტელეფონს, ტაბლეტს და კომპიუტერს. მოდელები.
Samsung-ის მოწყობილობების მფლობელებს ასევე შეუძლიათ Samsung Care-ის გაგზავნა დახმარებისთვის და კომპანია აღნიშნავს, რომ მას უკვე აქვს 3 მილიონზე მეტი საუბარი. ტექსტური შეტყობინებების საშუალებით, რათა დაეხმარონ კლიენტებს ბევრ რუტინულ პრობლემაში და დაეხმარონ იმის იდენტიფიცირებას, თუ როდის შეიძლება საჭირო გახდეს მოწყობილობის პრაქტიკული შეკეთება სერვისი. მომხმარებელს ასევე შეუძლია მოაწყოს ფოსტით გაგზავნის სერვისი ან დანიშნოს შეხვედრის ან „ჩვენ მოვდივართ თქვენთან“ შეხვედრა მათი Samsung ანგარიშის მეშვეობით ოთხ მარტივ ნაბიჯში.
რედაქტორების რეკომენდაციები
- მე ჯერ კიდევ ვიყენებ Samsung Galaxy S23 Ultra-ს ერთი მნიშვნელოვანი მიზეზის გამო
- Qualcomm-ის Snapdragon 4 Gen 2 მოაქვს უფრო სწრაფი 5G ბიუჯეტურ ტელეფონებს
- აი, რამდენად სწრაფია 5G თქვენს Samsung Galaxy S23-ზე
- მე მიყვარს Galaxy S23 - აქ არის 5 რამ, რასაც iPhone უკეთესად აკეთებს
- რა არის 5G UC? აი, რას ნიშნავს ეს ხატულა თქვენს ტელეფონზე
განაახლეთ თქვენი ცხოვრების წესიDigital Trends ეხმარება მკითხველს თვალყური ადევნონ ტექნოლოგიების სწრაფ სამყაროს ყველა უახლესი სიახლეებით, სახალისო პროდუქტების მიმოხილვებით, გამჭრიახი რედაქციებითა და უნიკალური თვალით.
