როგორ დააბრუნოთ თქვენი Steam თამაშები

შესაძლოა, ცოტა გადაჭარბებული იყავით Steam-ის უახლესი გაყიდვის დროს, ან მიხვდით, რომ თქვენი კომპიუტერის კარტოფილი ვერ უმკლავდება თქვენს ახალ თამაშს, გარდა ყველაზე დაბალი პარამეტრებისა. როგორიც არ უნდა იყოს მიზეზი, გსურთ Steam-ისგან თანხის დაბრუნება თქვენს ბოლო შესყიდვებზე. საბედნიეროდ, Steam-ს აქვს თანხის დაბრუნების პირდაპირი და სამართლიანი პოლიტიკა.

მარტივი პასუხი არის ის, რომ თქვენ უნდა წახვიდეთ ამაზე ორთქლის მხარდაჭერა გვერდზე, შედით და მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება შეძენიდან 14 დღის განმავლობაში. მაგრამ არსებობს გარკვეული შეზღუდვები, რომელ თამაშებსა და DLC-ებზე შეგიძლიათ თანხის დაბრუნება და სრულიად განსხვავებული წესები Steam-ის აპარატურის დაბრუნებისთვის, როგორიცაა სარქვლის ინდექსი. აქ არის ყველაფერი, რაც უნდა იცოდეთ Steam-ის თანხის დაბრუნების წესებისა და შეზღუდვების შესახებ.

შემდგომი კითხვა

• როგორ დავამატოთ გარე თამაშები თქვენს Steam ბიბლიოთეკაში
• როგორ ვაჩუქოთ თამაშები Steam-ზე
• საუკეთესო Steam თამაშები

როგორ დაგიბრუნოთ თანხა Steam-ზე თამაშისთვის

ოჰ, ძვირფასო, მე გამოვტაცე ტოკი ტორი 90%-იანი ფასდაკლებით, მხოლოდ იმის დამახსოვრება, რომ მე უკვე ვფლობ ჩემს Switch-ზე! ეს შეიძლება იყოს მხოლოდ $0,49, მაგრამ ნახევარი დოლარი შეიძლება საკმაოდ შორს წაგიყვანოთ Steam-ის გაყიდვის დროს. დროა დაიბრუნოს ეს ფული.

1. შედით Steam Support-ში თქვენს ბრაუზერში

თქვენი Steam აპის მეშვეობით თანხის დაბრუნების საშუალება არ არსებობს. თქვენ უნდა წახვიდეთ help.steampowered.com და შედით თქვენს Steam ანგარიშში იქ. თუ დავუშვებთ, რომ დამატებულია ორფაქტორიანი ავთენტიფიკაცია - რაც ნამდვილად უნდა - თქვენ ასევე უნდა შეიყვანოთ თქვენი ელექტრონული ფოსტის კოდი აქ.

2. აირჩიეთ თამაში, რომლის დაბრუნებაც გსურთ

ანგარიშის სხვა პრობლემებთან ერთად, შეგიძლიათ აირჩიოთ ნებისმიერი თქვენი წინა შესყიდვა ბოლო ექვსი თვის განმავლობაში, რათა მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება. თუმცა, Steam-ის პოლიტიკა არის მხოლოდ დაკმაყოფილებული თანხის დაბრუნების მოთხოვნით შეძენილი თამაშებისთვის ბოლო 14 დღე. ძალზე ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ერთი თვის წინ შეძენილ თამაშზე თანხის დაბრუნების მოთხოვნა დაკმაყოფილდება, მაშინაც კი, თუ თქვენ არასოდეს არ დაარტყით Play შუალედში.

3. აუხსენით თქვენი პრობლემა შესყიდვასთან დაკავშირებით

მოთხოვნის ფორმა ითხოვს ახსნას, თუ რატომ გსურთ თქვენი შესყიდვის გაუქმება. ტექნიკურად, თუ თქვენ მოხვდებით 14-დღიან ფანჯარაში და არ გითამაშიათ ტიტული ორ საათზე მეტი, მაშინ თქვენი თანხის დაბრუნების მოთხოვნა სავარაუდოდ დაკმაყოფილდება, რაც არ უნდა აირჩიოთ. მაინც კარგი იდეაა მოთხოვნის საფუძვლიანი მიზეზის მიცემა, მაგრამ ყოველთვის შეგიძლიათ უბრალოდ თქვათ „ჩემი საკითხი არ არის ჩამოთვლილი“.

4. აირჩიეთ მე მინდა მოვითხოვო თანხის დაბრუნება და გაგზავნეთ თქვენი მოთხოვნა

თქვენ სახლში ხართ. აირჩიეთ „მინდა მოვითხოვო თანხის დაბრუნების ვარიანტი“ და თქვენ შეძლებთ აირჩიოთ, გსურთ თუ არა თქვენი ბარათის თანხის დაბრუნება, თუ უბრალოდ თანხის დაბრუნება Steam Wallet-ში. Valve ამბობს, რომ გადახდის ზოგიერთ მეთოდს არ აქვს თანხის დაბრუნება, მაგრამ შემდეგი მეთოდები უნდა:

• PayPal
• ვიზა
• MasterCard
• ამერიკან ექსპრესი
• აღმოაჩინეთ
• JCB

ამ პარამეტრის ქვემოთ ნახავთ თქვენს ადრე არჩეულ მიზეზს, თუ რატომ გჭირდებათ თანხის დაბრუნება, მაგრამ იქნება შენიშვნების ველი, რომელიც საშუალებას მოგცემთ შეიყვანოთ მეტი ინფორმაცია.

Valve ამბობს, რომ „მაშინაც კი, თუ თქვენ სცილდებით ჩვენს მიერ აღწერილი თანხის დაბრუნების წესებს, შეგიძლიათ გაგზავნოთ მოთხოვნა და ჩვენ მივიღებთ შეხედე." ასე რომ, თუ ფიქრობთ, რომ გაქვთ თანხის დაბრუნების მოქმედი შემთხვევა შეუსაბამო შესყიდვისთვის, ახლა თქვენი შანსია გააკეთოთ თქვენი არგუმენტი.

ახლა, უბრალოდ გაგზავნეთ თქვენი მოთხოვნა და მიიღებთ დამადასტურებელ ელ.წერილს, რომ მოთხოვნა მიღებულია.

5. დაელოდეთ დადასტურებას

Steam ამბობს, რომ ის ცდილობს დააკმაყოფილოს ან უარყოს თანხის დაბრუნების მოთხოვნა შვიდი დღის განმავლობაში, მაგრამ ხშირად ისინი უპასუხებენ იმავე დღეს. როგორც კი ისინი გააკეთებენ, თქვენ მიიღებთ ახალ დამადასტურებელ ელფოსტას ნებისმიერ შემთხვევაში, ასე რომ, მანამდე არ ინერვიულოთ თქვენი საბანკო ანგარიშის ყურებაზე.

დამტკიცების შემდეგ, თანხის დაბრუნებას შეიძლება შვიდი დღე დასჭირდეს თქვენს ანგარიშში გამოჩენას და Steam ამბობს, რომ „საერთაშორისო გადახდის მეთოდებს შეიძლება მეტი დრო დასჭირდეს“. თუმცა, თუ მოთხოვნა დამტკიცდა შეძენიდან 24 საათის განმავლობაში, სანაცვლოდ, Steam გააუქმებს თავდაპირველ ტრანზაქციას, რაც იმას ნიშნავს, რომ თქვენ აღარ იხილავთ გადასახადს ან კრედიტს თქვენს ანგარიშზე. ანგარიში.

თუ თქვენი თანხის დაბრუნების მოთხოვნა უარყოფილია, მაგრამ ფიქრობთ, რომ თქვენ არ მოგექცნენ სამართლიანად, შეგიძლიათ დაბრუნდეთ იმავეზე ორთქლის მხარდაჭერა გვერდზე, გაიარეთ თანხის დაბრუნების იგივე საფეხურები და სცადეთ უკეთესი საქმის გაკეთება. თქვენს მოთხოვნას „განიხილავს Valve-ის სხვა თანამშრომელი“.

Steam თანხის დაბრუნების წესები

როგორც ზემოთ აღვნიშნეთ, Steam-ის თანხის დაბრუნების მთავარი წესი არის ის, რომ თქვენ უნდა წარადგინოთ განაცხადი შეძენიდან 14 დღის განმავლობაში და ვერ ითამაშებთ ორ საათზე მეტხანს. 121 წუთიც კი საკმარისია, რომ Valve-მა უარყოს თქვენი მოთხოვნა.

თუმცა, არსებობს გარკვეული კატეგორიის შესყიდვების წესები, როგორიცაა DLC ან თამაშში ჩამოტვირთვები, რომელთა განხილვაც ღირს. ჩვენ შევაგროვეთ ყველა ინფორმაცია, რომელიც უნდა იცოდეთ ქვემოთ, იმის შესახებ, თუ რა შეგიძლიათ დააბრუნოთ და თამაშების დაბრუნების რომელი მიზეზებია სწორი.

ანაზღაურებადი კონტენტი

1. როგორ დავაბრუნოთ Steam-ის აპარატურა: Steam-ის ტექნიკის დასაბრუნებლად დროის ოდენობა განსხვავდება მოწყობილობის მიხედვით: Valve Index-ს აქვს 14-დღიანი დაბრუნების ფანჯარა, ხოლო სხვებს შეიძლება გაგრძელდეს 30 დღემდე. მიუხედავად ამისა, მათი დაბრუნება, თქვენ იწყებთ ზემოთ ჩამოთვლილი Steam-ის მხარდაჭერის იგივე ნაბიჯების გამოყენებით, რადგან თქვენი ტექნიკის შესყიდვები ჩამოთვლილი იქნება თქვენს თამაშის შესყიდვებში.

როგორც კი განაცხადებთ, რომ დააბრუნებთ თქვენს მოწყობილობას, Steam გამოგიგზავნით ინსტრუქციების ჩამონათვალს მისი დაბრუნების შესახებ. თქვენ უნდა გაუგზავნოთ აპარატურა Valve-ს 14 დღის განმავლობაში და თქვენ პასუხისმგებელი იქნებით მის მიწოდების ღირებულებაზე. მას შემდეგ რაც Valve დარწმუნდება, რომ აპარატურა ჯერ კიდევ თითქმის ახალ მდგომარეობაშია, თქვენ დაგიბრუნდებათ მოწყობილობის ღირებულება, პლუს თქვენთან მიწოდების ღირებულება. თუ თქვენ გადაიხადეთ დამატებითი სწრაფი მიწოდებისთვის, Valve დაგიბრუნებთ მხოლოდ სტანდარტული მიწოდების ღირებულებას.

2. წინასწარ შეკვეთილი შესყიდვების საათი იწყება გაშვების დღეს: თქვენ მოუთმენლად შეუკვეთეთ თამაში თვეების წინ, გასაოცარი E3 თრეილერის ნახვის შემდეგ, მხოლოდ იმისთვის, რომ გეიმერები იხილოთ მას ონლაინ რეჟიმში, როგორც კი ის რეალურად ამოქმედდა. არ ინერვიულოთ: შეძენიდან ორი კვირის შემდეგ თანხის დაბრუნების აკრძალვის წესი არ ვრცელდება წინასწარ შეძენილ სათაურებზე, სანამ თამაში რეალურად არ გამოვა.

3. ჩალიჩები და საჩუქრები (ჩვეულებრივ) ანაზღაურდება: ზოგადად რომ ვთქვათ, თამაშის პაკეტები ინარჩუნებენ იგივე 14-დღიან, ორსაათიან ლიმიტს, როგორც ინდივიდუალური შესყიდვები, გარდა თქვენი ორი საათისა, რომელიც განაწილებულია მთელ პაკეტში. თქვენ არ შეგიძლიათ ერთი საათის თამაში 10 განსხვავებულ თამაშში და ველით, რომ მათ ყველა დააბრუნებთ. ერთი პოტენციური გამონაკლისი: ზოგიერთი პაკეტი არაანაზღაურებადი DLC-ით შეიძლება ასევე იყოს არაანაზღაურებადი, ამიტომ დარწმუნდით, რომ შეამოწმეთ საკუთარი თავი ყიდვამდე.

რაც შეეხება ნაჩუქარ თამაშებს, თქვენ (გამჩუქებელს) შეგიძლიათ მისი დაბრუნება მხოლოდ საჩუქრის გამოსყიდვამდე. ამ მომენტიდან, მხოლოდ საჩუქრის მიმღებს შეუძლია მათი დაბრუნება 14-დღიან/ორსაათიან ფანჯარაში. ორივე შემთხვევაში, ფული უბრუნდება თავდაპირველ მყიდველს.

4. დაბალი გასაყიდი ფასები სავსებით საფუძვლიანი მიზეზია თანხის დაბრუნებისთვის: თქვით, რომ ყიდულობთ თამაშს სრულ ფასად, გაყიდვამდე ერთი კვირით ადრე. Steam აშკარად უწოდებს ამ სცენარს, როგორც ლეგიტიმურ საბაბს თამაშში თანხის დასაბრუნებლად. გაგზავნეთ მოთხოვნა და შემდეგ შეძლებთ მის ხელახლა შეძენას ფასდაკლებით მოთხოვნის დამტკიცების შემდეგ. თუმცა, თუ თქვენ გაქვთ შეზღუდული დრო გასაყიდად, იყიდეთ იგი საჩუქრად გასაყიდ ფასად, დაელოდეთ თანხის დაბრუნებას და შემდეგ აჩუქეთ თამაში საკუთარ თავს.

არაანაზღაურებადი კონტენტი

1. ზოგიერთი DLC ანაზღაურებადია: ზოგადად, DLC-ს აქვს იგივე დაბრუნების პოლიტიკა, როგორც სრულ თამაშებს, რაც იმას ნიშნავს, რომ შეგიძლიათ დააბრუნოთ იგი 14 დღის განმავლობაში, თუ გაფართოების ჩამოტვირთვის შემდეგ ორ საათზე მეტი ხნის განმავლობაში არ გითამაშიათ ძირითადი თამაში. მაშინაც კი, თუ არ თამაშობთ თამაშის DLC ნაწილს, Steam ჩათვლის თამაშის ნებისმიერ საათს თქვენი დროის ლიმიტის წინააღმდეგ.

სანამ რაიმე DLC-ს იყიდით, შეამოწმეთ, აქვს თუ არა Steam-ს მონიშნული, როგორც არაანაზღაურებადი. ზოგიერთი DLC, როგორიცაა თამაშში არსებული ფული ან ავტომატური ნიველირება, არ შეიძლება შებრუნებულიყო თამაშში და, შესაბამისად, ვერ დაბრუნდება.

2. თამაშში შესყიდვებისთვის თანხის დაბრუნება განსხვავდება გამომცემლის მიხედვით: Valve თამაშების ფარგლებში, თამაშში შესყიდვები შეიძლება დაბრუნდეს მხოლოდ 48 საათის განმავლობაში და კონკრეტულად, თუ ეს შესყიდვები არ არის „მოხმარებული, შეცვლილი ან გადატანილი“. რაც შეეხება სხვა გამომცემლებს, თამაშში შესყიდვების აბსოლუტური უმრავლესობა არ იქნება დაბრუნებული და, რა თქმა უნდა, არა Steam-ის დაბრუნებით პორტალი.

3. თაღლითები არ აყვავდებიან: Valve კონკრეტულად ამბობს, რომ ნებისმიერი მოთამაშე, რომელიც კარგავს თამაშზე წვდომას მას შემდეგ, რაც თაღლითობაში დაიჭირეს, არ ექვემდებარება თანხის დაბრუნებას.

4. თქვენ არ შეგიძლიათ Steam-ის გასაღებების დაბრუნება: ეს საკმაოდ აშკარაა, მაგრამ საფუძვლიანად რომ ვთქვათ, თქვენ არ შეგიძლიათ გაააქტიუროთ Steam-ის გასაღები, რომელიც შეძენილია სხვა საიტიდან, შემდეგ კი დააბრუნებთ მას Steam-ის მეშვეობით. და როდესაც გასაღები გააქტიურდება, საეჭვოა, რომ მესამე მხარის საიტი, რომელმაც ის გიყიდა, დაგიბრუნებთ თანხის დაბრუნებას.

5. თანხის დაბრუნება არ არის ვიდეო: არა, თქვენ არ შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ Steam ფილმი, უყუროთ მას ერთი საათი 59 წუთი და შემდეგ დააბრუნოთ. შეძენის შემდეგ, მისი დაბრუნება შეუძლებელია.

რედაქტორების რეკომენდაციები

• Overwatch 2 გამოდის Steam-ზე და Blizzard-ის სხვა თამაშები შესაძლოა მალე იყოს
• საუკეთესო მომავალი PS5 თამაშები: 2023, 2024 და შემდგომ
• ეს ფანტასტიკური Minesweeper roguelite არის ჩემი ახალი Steam Deck მეგობარი
• Fortnite Artifact Axe: როგორ გაანადგუროთ ქვები და საუკეთესო ადგილმდებარეობა
• BattleBit Remastered: რა არის Squad Points და როგორ გამოვიყენოთ ისინი