მარტივად დაუკავშირდით AT&T ხელმძღვანელს.
დაუკავშირდით მომხმარებელთა მომსახურებას. თუ უკაბელო სერვისზე ურეკავთ თქვენი მოწყობილობიდან, აკრიფეთ 611 თქვენი ტელეფონიდან. ან, თუ ტელეფონთან ან სხვა სერვისთან დაკავშირებული ტექნიკური პრობლემის გამო ურეკავთ, უნდა დარეკოთ მომხმარებელთა მომსახურების განყოფილებაში, რომელიც მოწოდებულია სტაციონარული ტელეფონიდან.
მოუსმინეთ მოთხოვნებს. ავტომატურმა შეტყობინებამ შეიძლება მოგთხოვოთ შეიყვანოთ თქვენი ინფორმაცია -- როგორიცაა ტელეფონი და ანგარიშის ნომერი. შეიყვანეთ ის, როგორც ჩანს თქვენს ანგარიშზე. თუმცა, თუ მოგეთხოვებათ აირჩიოთ ნომერი, რომელიც საუკეთესოდ შეესაბამება თქვენს პრობლემას ან გამოთქვით თქვენი პრობლემა ტელეფონში, აკრიფეთ "0" ან თქვით "ოპერატორი". ეს დაგეხმარებათ გვერდის ავლით ნებისმიერი ავტომატური გადაწყვეტილების მიღებაში და დაგეხმარებით მიაღწიოთ წარმომადგენელს სწრაფად. ავტომატიზებულმა სისტემამ შეიძლება მოგაწოდოთ კვლავ აირჩიოთ რა არის თქვენი პრობლემა და თქვენ უნდა დააჭიროთ „0“-ს ან თქვით „ოპერატორი“.
მოკლედ ესაუბრეთ მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენელს. უთხარით მათ, რა არის თქვენი პრობლემა, მაგრამ არ მისცეთ მათ საშუალება მოგაწოდონ გამოსავალი, რადგან ეს გაახანგრძლივებს იმ დროს, რაც გჭირდებათ ხელმძღვანელთან მისასვლელად. თუ, მაგალითად, ბილინგის პრობლემა გაქვთ, გაამარტივეთ. თქვით, "მე მაქვს მუდმივი პრობლემა ბილინგის შესახებ", მაგრამ არ შეხვიდეთ პრობლემის სიღრმეში.
მოითხოვეთ გადაცემა ხელმძღვანელთან. მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენელმა შესაძლოა ხელი შეგიშალოთ ხელმძღვანელთან საუბრისგან და არაერთხელ შემოგთავაზოთ პრობლემის მოგვარებაში. თუმცა, მტკიცედ თქვით, რომ გსურთ საუბარი მხოლოდ ხელმძღვანელთან. ამ მიზნით, თქვით: „გმადლობთ დახმარებისთვის, მაგრამ მე მსურს დაველაპარაკო ხელმძღვანელს“. ამ მოთხოვნის შემდეგ მათ უნდა გადაგიყვანოთ ხელმძღვანელთან.
