ტექნოლოგიის ამ ზღვის ცვლილების საწყისი ტალღა რეალურად შეიძლება მიგვანიშნოს შიდა წყლის პარკის კომპანიაში, Great Wolf Lodge, რომლის დებიუტი შედგა. RFID-ზე დაფუძნებული ჭკვიანი სამაჯურები, რომლებიც უზრუნველყოფენ ვიზიტორებს წვდომის ელექტრონულ კონტროლს და უნაღდო ანგარიშსწორებას მისი კურორტისა და წყლის პარკის სტუმრებისთვის. 2005. ტექნოლოგიამ გაიარა გზა სტუმართმოყვარეობისა და მოგზაურობის სხვადასხვა ნაწილში, თემატური პარკებიდან სასტუმროებამდე და ახლა საკრუიზო კომპანიები ხედავთ მას, როგორც ერთ-ერთ საკვანძო პერსონალურ მომსახურებას ათასობით მგზავრისთვის ბორტზე და უფრო ეფექტური ოპერაციებისთვის მათთვის პერსონალი.
რეკომენდებული ვიდეოები
ყველაზე ბედნიერი ადგილი ტარებისთვის
მაგრამ ეს იყო მიწაზე ჩაკეტილი ქალაქი ორლანდო, ფლორიდა, სადაც ცხოვრობდა Walt Disney World Resort, ამან უდიდესი გავლენა იქონია იმაზე, რაც ამჟამად ზღვაზე ხდება. 2013 წელს დისნეიმ გამოაქვეყნა MagicBand, ტარების მოწყობილობა, რომელიც იყენებს რადიოსიხშირულ იდენტიფიკაციას (RFID), Bluetooth დაბალი ენერგიის (BLE) და ახლო ველის კომუნიკაციას.NFC) სტუმრების პარკის ბილეთების, სასტუმროს ნომრის გასაღებების, გადახდების დაკავშირების ტექნოლოგიები და PhotoPass ინფორმაცია - საკურორტო ოთახებზე წვდომის უზრუნველყოფა, საქონლის გადახდა, თემატური პარკები, ატრაქციონები და ატრაქციონები.
ჯონ პეჯეტი, რომელიც ამჟამად არის Carnival Corporation-ის გამოცდილების და ინოვაციების მთავარი ოფიცერი (მსოფლიოში უმსხვილესი საკრუიზო ოპერატორი), იყო MagicBand-ის ოსტატი, როდესაც მუშაობდა 18 წლის განმავლობაში Disney Parks-ში და კურორტები. განუცხადა მან Digital Trends-ს ეს ტექნოლოგია დაარსების დღიდან იყო წინდახედული, რაც ტანდემში იყო ორიგინალური iPhone-ის გამოშვებასთან. ფაქტობრივად, MagicBand იყო ტარებადი, სანამ ტარებადი იყო.
უოლტ დისნეის სამყარო
ვისაც არ ეცვა წყალგაუმტარი MagicBand, ნამდვილად არ გამოუცდია დაკავშირებული შვებულების სიმარტივე. ხელმისაწვდომია ყველა სტუმრისთვის, რომელიც იმყოფება Disney World-ის კურორტზე (2017 წლის აპრილის მდგომარეობით 30 მილიონზე მეტი განაწილდა). საკრედიტო ბარათების, ოთახის გასაღებების, საშვის, პარკის ბილეთების, სასადილოების დაჯავშნის, კვების ვაუჩერების და ტრანსპორტირების საჭიროება. ბილეთები. ყველაფერი ინახება MagicBand-ზე, რომელიც უერთდება MyDisneyExperience აპს და ვებსაიტს ხახუნის გარეშე.
„დღემდე MagicBand არის ყველა დროის ყველაზე წარმატებული ტარება“, - თქვა პეჯეტმა. ”ეს გარდაქმნის სტუმრების გამოცდილებას ათობით მილიონი ადამიანისათვის, 48 კვადრატული მილის მანძილზე აეროპორტიდან თემატურ პარკებამდე, ოთახების დასასვენებლად სასადილომდე. და ეს გააკეთა ერთი პროდუქტით. ”
MagicBand შეიქმნა, როგორც პლატფორმა ახალი გამოცდილების მხარდასაჭერად მომდევნო წლებში, რაც დასტურდება MagicBand 2-ის 2017 წლის დასაწყისში გამოშვებით, რომელიც იხსნება. პარკში დამატებითი ინტერაქტიულობა, როგორიცაა თქვენი სახელის გამოჩენა „ეს პატარა სამყაროში“ ან აუდიო და ვიდეო სიგნალების განბლოკვა „მეკობრის თავგადასავალი“ სათამაშოდ. სათავგადასავლო ქვეყანა.
2017 წლის მაისში, Universal Orlando Resort შევიდა მის ახალ წყლის პარკში, ვულკანის ყურეში, ჩასაცმელ გარემოში. სამაჯური, სახელად TapuTapu, იყენებს რადიოსიხშირის, Bluetooth და NFC ტექნოლოგიების კომბინაციას, რათა ფუნქციონირდეს როგორც საკრედიტო ბარათი, ბილეთი, სასტუმრო ოთახის გასაღები და პარკის ფოტოების ავტომატური მარკირება. ტექნოლოგია ასევე მთლიანად აშორებს მგზავრობის რიგებს, რაც საშუალებას აძლევს სტუმრებს აირჩიონ რომელი ატრაქციონები მათ სურთ იარონ და დაელოდონ შეტყობინებებს სხივების დაჭერისას ან ერთ-ერთში ჭამის დროს რესტორნები. მაგრამ დისნეის ინოვაციისგან განსხვავებით, ის არ განხორციელებულა მთელ Universal Orlando Resort-ში.
როდესაც პეჯეტი გადავიდა კარნავალზე, 2014 წელს, მან დაინიშნა Disney MagicBand-ის ყოფილი კოლეგები ჯეისონ მოფიტი და რიჩი. Criado, რათა დაეხმაროს ახალი პროექტის შემუშავებას, რომელიც გახდება კომპანიის მედალიონის კლასის ტექნოლოგიური ხერხემალი გემები. MagicBand-ის კიდევ ერთი ალმური, ჯოი ჰესტი, გადავიდა Royal Caribbean-ში, რომელმაც ცოტა ხნის წინ წარმოადგინა ახალი გემების დაფის ტექნოლოგიური სისტემების ნაკრები, სახელწოდებით Excalibur. გამოცდილებითა და ცოდნით, რომლებიც მათ დისნეიში ყოფნის დროიდან მოიპოვეს, ეს ადამიანები ახლა ცვლიან საკრუიზო შვებულების დინამიკას.
კარნავალი დასძენს A.I. ტარებისთვის
Princess Cruises არის პირველი კარნავალის 11 ბრენდიდან, რომელიც მოიცავს მას ოკეანის მედალიონი, 1.8 უნცია მოწყობილობა, რომელიც ურთიერთქმედებს გემთან და საშუალებას აძლევს მგზავრებს ურთიერთქმედონ საკვებთან და სასმელთან, საცალო ვაჭრობასთან, გართობასთან, დაბინავება, დასვენება და ექსკურსიები შეუფერხებლად – ჯიბიდან ამოღების, ყელსაბამიდან ან გადაფურცვლის გარეშე. ბენდი. (მედალიონი შეიძლება ჩააგდოთ ჯიბეში ან ჩანთაში, ან ჩაიცვათ სხვადასხვა შემთხვევაში, როგორიცაა ყელსაბამი ან ბენდი).
პეჯეტმა თქვა, რომ აცვიათ ხელსაწყო იყენებს უპირველეს „გამოცდილების პლატფორმას“, რომელიც ჩართულია NFC, BLE და სხვა ტელემეტრიის მწარმოებელი სენსორები - "ჭკვიანი გემის" კონტექსტში ორკესტრირებული მრავალსენსორული გამოცდილებით ეკოსისტემა.
ოკეანის მედალიონი „ნივთების ყველაზე ფართო ექსპერიმენტული ინტერნეტი, რაც კი ოდესმე გაკეთებულა“, თქვა პეჯეტმა. კარების გაღებისა და ჩაკეტვის, სასმელების შეკვეთის, სასადილოების ან გასართობი დაჯავშნის ან ექსკურსიების შეძენის შესაძლებლობის გარდა, Ocean Medallion ეკოსისტემა მოიცავს ხელოვნურ ინტელექტს, რომელიც თვალს ადევნებს და იგებს სტუმრის შესახებ ყოველ ურთიერთქმედება. პეჯეტმა თქვა, რომ ეს ხელოვნური ინტელექტი ვითარდება რეალურ დროში, წამში რამდენჯერმე, რათა შესთავაზოს სტუმრებს წინადადებები გემზე მდებარეობის ადგილის, დღის დროისა და რა აქტივობების შესახებ.
"ეს ტექნოლოგია ქრება გამოცდილებაში", - განმარტა პეჯეტმა. „ჩასაცმელი ხელსაწყოები იმიტომ გაჩნდა, რომ სამყაროსთან დაკავშირებული ნივთები ნაკლებად ინვაზიური გახდეს შენს ცხოვრებაში. ნებისმიერ ტექნოლოგიას შეუძლია გააკეთოს ყველაფერი, მაგრამ რეალური კითხვაა, თუ როგორ გამოიყენებთ ტექნოლოგიას, რომ შექმნათ ჩაძირული გამოცდილება და არა ყურადღების მიქცევა. ”
Carnival's Ocean Medallion არის "ყველაზე ფართო ექსპერიმენტული ინტერნეტი, რაც კი ოდესმე გაკეთებულა".
ოკეანის მედალიონი სტუმრებს აძლევს შესაძლებლობას დაუკავშირდნენ კარნავალის სხვა ტექნოლოგიებს, მათ შორის Ocean Ready-ს (ჯანმრთელობის კითხვებზე პასუხის გასაცემად, პასპორტების სკანირებისთვის და ქაღალდის გარეშე), Play Ocean. (მობილური ვიდეო თამაშების კომპლექტი, რომლის თამაშიც შესაძლებელია გემზე ან მის ფარგლებს გარეთ) და Ocean Compass (ბორტზე აქტივობების განრიგი, ისევე როგორც მორგებული ვირტუალური ზღვის ავატარი, რომელიც გამოჩნდება მთელს გემი).
”როგორც ჩვენ ვიყენებთ მობილურ ტელეფონს, არის სტუმრის ვარიანტი”, - თქვა პაჯეტმა. „სტუმრს შეუძლია აირჩიოს რამდენი ციფრული ექსპოზიცია სურს, ნულიდან 100-მდე. თუ თქვენ უარს იტყვით მობილურ ტელეფონზე Ocean Medallion-ის გამოცდილებიდან, სხვა სტუმრების მხრიდან არანაირ მინუსში არ ხართ.
Regal Princess არის პირველი მრავალი Princess გემი, რომელიც გაეშვება მომდევნო წლებში ამ ტექნოლოგიით. და პაჯეტმა თქვა, რომ იმედია, რომ კარნავალის დამატებითი ბრენდები, როგორიცაა Carnival Cruise Line, Holland America Line და Cunard, გამოიყენებენ ამ ტექნოლოგიას მომავალში.
Royal Caribbean ორიენტირებულია სმარტფონებზე
2014 წელს, Royal Caribbean Cruises Limited-მა (RCL) დებიუტი მოახდინა Wow Band-ზე, იგივე RFID ტექნოლოგიის გამოყენებით, რომელსაც Great Wolf Lodge თითქმის ათი წლის განმავლობაში იყენებდა. ეს ზოლები უზრუნველყოფენ დარბაზში წვდომას და ბორტზე საკვების, სასმელების და საქონლის შეძენას. ამ შემოდგომის დასაწყისიდან, კომპანიის Royal Caribbean International, Celebrity Cruises და Azamara Club Cruises ბრენდები ავრცელებენ ახალ დაკავშირებულ გამოცდილებას, სახელწოდებით Excalibur, რომელიც აერთიანებს ზღვის მიღმა მობილური აპლიკაცია, Wow Bands და გაძლიერებული და ვირტუალური რეალობა.
სამეფო კარიბის ზღვის აუზი
ჯოი ჰესტიმ, Royal Caribbean International-ის ინოვაციებისა და ტრანსფორმაციის ხელმძღვანელმა განუცხადა Digital Trends-ს, რომ კომპანია არის ძალისხმევის ხელახლა ფოკუსირება სმარტფონებზე, რადგან ეს არის ის მოწყობილობა, რომელიც მგზავრებს არასოდეს ავიწყდებათ, თუნდაც ჩართვისას შვებულება.
„Wow Band შესანიშნავია შესვლისა და გასასვლელად, კარების ჩაკეტვისა და ნივთების გადახდისთვის; ის შეიძლება დასველდეს, თუ აუზთან ხართ და არ გსურთ ტელეფონის ტარება; და ეს შესანიშნავია ბავშვებისთვის, რომლებსაც არ აქვთ ტელეფონი, ”- თქვა ჰესტიმ. ”მაგრამ ჩვენი ინტეგრირებული სტრატეგიისთვის ტელეფონს უფრო აზრი აქვს.”
Royal Caribbean Cruises-ის აპლიკაციას გააჩნია ვირტუალური კონსიერჟი, რომელიც აგებულია ხელოვნურ ინტელექტზე.
ჯეი შნაიდერმა, RCL-ის Digital-ის უფროსმა ვიცე-პრეზიდენტმა, განუცხადა Digital Trends-ს, რომ ადამიანებს სურთ მათი ტექნოლოგიების ინტეგრირება და ყველგან გავრცელება. Android და Apple სმარტფონები საშუალებას აძლევს კომპანიას ჰქონდეს ტექნოლოგია ხელმისაწვდომი ნებისმიერ დროს, რათა მათ გამოიყენონ ის, როგორც სურთ.
Schneider-ის თანახმად, Sea Beyond-ს გააჩნია ვირტუალური კონსიერჟი, რომელიც აგებულია ხელოვნურ ინტელექტზე, რომელიც ეხმარება მომხმარებლებს პრიორიტეტულად მიიჩნიონ მათთვის საინტერესო საქმიანობის არჩევანი.
RCL-მა შეიმუშავა თავისი სისტემები ღია კოდის სახით, რაც საშუალებას აძლევს კომპანიას გამოიყენოს სმარტფონების შესაძლებლობები ყოველწლიურად წინსვლისას. ჰესტიმ მიუთითა ახალი Face ID ფუნქციაზე iPhone X როგორც უსაფრთხოების ტექნოლოგია, რომელსაც შეუძლია გზა გაუხსნას სხვა რამეებს მომავალში.
სამეფო კარიბის ზღვის აუზი
”ჩვენ აღფრთოვანებული ვართ იმის გამო, თუ როგორ შეიძლება ამან გამოიწვიოს მეტი შესაძლებლობები და კიდევ უფრო შეამციროს ხახუნი შვებულების გამოცდილებაში,” - თქვა ჰესტიმ.
RCL უკვე ავითარებს ტექნოლოგიას, რომელიც იყენებს სახის ამოცნობას ტერმინალში, რათა გაამარტივოს გამგზავრების პროცესი, რაც მას ისეთივე შეუფერხებლად აქცევს, როგორც კარტოფილი ფრის შეკვეთა. კომპანიამ ახლახან აჩვენა Excalibur ნიუ-იორკში გამართულ ღონისძიებაზე, სადაც Digital Trends-მა შეძლო ზოგიერთი ზემოაღნიშნული ტექნოლოგიების გამოცდილება.
ჰესტიმ თქვა, რომ RCL აერთიანებს ტექნოლოგიებს დაწყებული სახის ამოცნობით და RFID თეგით დაწყებული GPS რუკებით დამთავრებული. Bluetooth-ით ჩართული შუქურები ჩასხდომის გამარტივების, შემოწმებების ავტომატურად მართვისა და გასაუმჯობესებლად გზის ძებნა. მაგრამ ტექნოლოგია სცილდება მგზავრების კომფორტის უზრუნველყოფას; ის ეხმარება თითოეულ გემს და მის ეკიპაჟს უფრო ეფექტურად იმუშაონ. მაგალითად, თუ უგზო-უკვლოდ დაკარგულები იყვნენ მგზავრები, მას შეეძლო გამოეყენებინა მდებარეობის მიკვლევა დაკარგული სტუმრების საპოვნელად. ეს დაგეხმარებათ გემის გრაფიკზე შენარჩუნებაში და მგზავრების უსაფრთხოებისა და უსაფრთხოების მონიტორინგში.
RCL ასევე ახორციელებს გაფართოებულ რეალობას თავის გემებზე ვიდეო თამაშების სახით, რომლებიც ცოცხლდებიან პლაკატების მეშვეობით, როდესაც ნახულობენ სმარტფონი. კომპანია იყენებს როგორც ARKit-ს, ასევე ARCore-ს, რათა უკეთ გამოიყენოს გემის სივრცე. ჰესტიმ თქვა, რომ ამან შეიძლება გემის ნაწილი დღის განმავლობაში ოჯახისთვის შესაფერისი ადგილიდან, ღამით განსხვავებულად გარდაიქმნას. ეს თამაშები დააჯილდოებს მოთამაშეებს აპში ციფრული ბეჯებით, რაც წაახალისებს ოჯახებს ერთად ითამაშოს.
კიდევ ერთი AR დანერგვა: სტუმრებს სცენის მიღმა ხედვა იმ ტერიტორიებზე, რომლებიც ჩვეულებრივ არ არის შეზღუდული, როგორიცაა გალერები ან ხიდი. ეს საშუალებას აძლევს მგზავრებს დაუკავშირდნენ გემის პერსონალს უსაფრთხოებისა და უსაფრთხოების კომპრომისის გარეშე.
ვირტუალური რეალობა ასევე არის ექსკურსიის სამაგიდო გამოცდილების ნაწილი, შექმნილი 360 გრადუსიანი ვიდეოების სერიის წყალობით. გართობა VR რაც სტუმრებს აძლევს რეალისტურ გადახედვას იმის შესახებ, თუ რას უნდა ელოდონ, როდესაც ისინი ყიდულობენ აქტივობას პორტებში. VR-ს ასევე შეუძლია შეცვალოს მომავალი სტუმრების ჭამა: ნიუ-იორკის გამოფენაზე, RCL-მა დამსწრეები ექსპერიმენტის საშუალებით გაიარა. HTC Vive VR სასადილო გამოცდილება, რომელიც აერთიანებს საკვებს ვირტუალურ თემატურ გარემოსთან მრავალ სენსორული გამოცდილებისთვის. შნაიდერმა თქვა, რომ მას სურდა, რომ ეს კონცეფცია გადაიქცეს რეალურ რესტორნად ზღვაზე.
ჰესტიმ თქვა, რომ Sea Beyond აპი მომავალ წელს გაფართოვდება დამატებითი ფუნქციებით, მათ შორის აპლიკაციის ხელოვნურად გამოყენების უფლება ინტელექტი საჯარო ინფორმაციის მოსაძიებლად, როგორიცაა ადგილობრივი სასკოლო კალენდრები, რათა გირჩიოთ საუკეთესო დრო კრუიზის დასაჯავშნად შვებულება. აპლიკაცია ასევე სინქრონიზდება RCL გემებზე ხელმისაწვდომობასთან. ქვემოთ, ჰესტის შეუძლია დაინახოს სტუმრის შესაძლებლობა სინქრონიზდეს Sea Beyond აპი პირად კალენდართან, რათა დაჯავშნოს თარიღები პოტენციური კრუიზისთვის.
MSC Cruises მოიცავს ციფრულ ინოვაციას
MSC Cruises შედარებით ახალია უახლესი ტექნოლოგიების თამაშში. საკრუიზო ხაზმა დაიწყო MSC for Me ციფრული ინოვაციის პროგრამა. ამ პროგრამის დებიუტი გასულ ივნისში გაიმართა MSCMeraviglia, რომელიც აღჭურვილი იყო კავშირის 16000 წერტილით, 700 ციფრული წვდომის წერტილით, 114 ინტერაქტიული ეკრანით და 2244 კაბინეტით აღჭურვილი RFID და NFC ტექნოლოგიით. MSC Seaside იქნება მეორე გემი, რომელიც შესთავაზებს ამ განახლებას, როდესაც ის გაფრინდება დეკემბერს. 21, 2017.
ლუკა პრონზატიმ, MSC Cruises-ის ციფრული ინოვაციების მთავარმა ოფიცერმა განუცხადა Digital Trends-ს, რომ მიზანი არის პროგრამის ფლოტის მასშტაბით გავრცელება 10 მომავალ „შემდეგი თაობის მეგა გემზე“, ისევე როგორც მის 12 არსებულზე გემები.
MSC ჩემთვის. დაკავშირება. ისიამოვნეთ. უბრალოდ იყავი.
„ჩვენ დავიწყეთ ეს პროექტი სამი წლის წინ და ვიმუშავეთ მსოფლიოს წამყვან ციფრულ, ტექნიკურ და ქცევითი მეცნიერების ექსპერტებთან, მათ შორის Samsung-თან, HP-თან და Deloitte-თან“, - განმარტა პრონზატიმ.
კომპანიის მიზანი არ იყო ათასწლეულების გემზე მიზიდვა, არამედ იმ ოჯახებისთვის, რომლებიც ზაფხულის თვეებში მის გემებთან მიდიან.
MSC სთავაზობს მრავალ გზას თავის მგზავრებს, რათა გამოიყენონ ეს ახალი პროგრამა. NFC-ზე დაფუძნებული ინტერაქტიული სამაჯურებით, სტუმრებს შეუძლიათ წვდომა თავიანთ ოთახებში; განახორციელოს გადახდები ბორტზე; ჩატვირთეთ ბავშვებისა და ოჯახის წევრების ზუსტი მდებარეობა გემზე; და დაჯავშნეთ სერვისები, რესტორნები, ექსკურსიები და სხვა რეალურ დროში.
„სატარი მოწყობილობა საშუალებას გაძლევთ დატოვოთ სმარტფონი სალონში გემის გარშემო არსებულ სენსორულ ეკრანებთან ურთიერთობისთვის“, - თქვა პრონზატიმ. „
„Wearables არის იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა გახადოთ სამყაროსთან დაკავშირებული ნივთები თქვენს ცხოვრებაში ნაკლებად ინვაზიური გახდეს“.
Pronzati-მ თქვა, რომ ტექნოლოგია ასევე იძლევა მორგებული სერვისის საშუალებას, რადგან ბორტზე 1200 ვიდეოკამერიდან ბევრს შეუძლია ამოიცნობთ ინდივიდუალურ სტუმრებს სახის ამოცნობით და გაუზიარეთ პერსონალიზებული რეკომენდაციები მათზე დაყრდნობით პრეფერენციები.
გაძლიერებული რეალობა გამოიყენება მშენებარე 10 გემის პოპულარიზაციისთვის, რაც საშუალებას აძლევს სტუმრებს ადრე დაათვალიერონ ეს მცურავი ქალაქები გაფრენამდე. და პრონზატიმ თქვა, რომ ვირტუალური რეალობა ასევე შეისწავლება გემის მომავალი გამოცდილებისთვის.
ყველა ეს საკრუიზო ხაზი და მრავალი სხვა, რომელიც არ შედის ამ ამბავში, ფსონს დებს უფრო დიდ აუდიტორიაზე, რომელიც ეძებს შვებულების გამოცდილებას. Royal Caribbean Cruises-მა ბოლო გამოკითხვაში აღმოაჩინა, რომ ყველა, მილენიალიდან დაწყებული და პატარა ბუმბერებით დამთავრებული, მზადაა გადაიხადოს მეტი გამოცდილება, ვიდრე ფიზიკური საქონელი. ეს მცურავი ქალაქები, რომლებიც შენდება მთელ მსოფლიოში შვიდი ზღვის გასასვლელად, დაპროექტებულია თავიდანვე, არსებული ტექნოლოგიით მაქსიმალურად გამოიყენოს, წინდახედული მიდგომით რა არის შემდეგი.
მიზნები აშკარაა: ტექნოლოგიის გამოყენება, რათა კრუიზი უფრო პერსონალიზებულ, ხახუნის გამოცდილებად აქციოს და ეკიპაჟებს მიაღწიონ ამის შესაძლებლობას. ყველა იმ იმედით, რომ კრუიზს წლიური არდადეგების საყრდენად აქცევს.
რედაქტორების რეკომენდაციები
- ჭკვიან ქალაქებში 5G არა მხოლოდ შეამცირებს გადატვირთულობას, მას შეუძლია სიცოცხლეც გადაარჩინოს
